从一个简单的问题到一份固定的协议
很多内容你都可以在我们的使用手册中自行找到。如果遇到瓶颈，我们随时为你提供帮助，并为你的情况提供合适的支持形式。
你有想法或愿望吗？
你需要软件方面的调整吗？或者你看到了一些尚未包含的可能性？请告诉我们。
我们会为你的请求创建一张工单，你可以跟踪它的进展。
关于某项功能的疑问
你不理解 FairGrow 中的某项功能，或者觉得某些地方运行不正常？请告诉我们。
我们投入了大量时间来编写在线使用手册，力求把所有内容都讲清楚。因此我们也希望你能理解：如果你询问的问题在手册中已经写明，我们会请你回到手册中查阅。
Zigbee 支持
我们在欧洲范围内支持 Zigbee 设备，并已在许多不同的 gateway 和传感器上进行过测试。同时我们也发现，许多中国仿制品虽然外观与原版相似，但它们发送数值所用的端口却与 Zigbee 协议规定的不同。我们已在自己的 Zigbee Gateway 中尽可能地对此做了兼容处理。
可惜的是，它（暂时？）无法在欧洲范围内购买。请注意，如果我们真的这样做，这款坚固的 IP65 gateway 的价格会比你现在就能在欧洲网店买到的各种型号更贵。因此，FairGrow 凭借这款 Zigbee Gateway 面向欧洲监管之外的专业市场。可惜的是，欧洲的创新往往要付出昂贵的代价。
- 想先了解更多？请阅读什么是 Zigbee 以及它的工作原理。
- 你已有一个 Zigbee 网络却遇到了问题？那么我们会先请你查阅完整的 Zigbee 设备数据库，它对我们的付费用户开放。
选择适合你的支持方式
你的问题没能通过使用手册或 Zigbee 设备数据库得到解答？
那么我们会亲自为你提供帮助。至于用哪种方式，由你自己来选。
通过电子邮件
通过电子邮件，我们会聚焦于要点。如果你在符合 GDPR 的前提下给予同意，我们也可以查看你在我们平台上的日志文件，从而更快地为你出谋划策。
通过 AnyDesk 的实时会话
我们会通过 AnyDesk 一起实时查看。在你付款之前，我们会请你先描述问题，以便充分利用这 30 分钟。之后你可以通过支付链接（Mollie）付款；现在你先通过表单申请一次会话。
量身定制的报价
你想对我们的支持有一个大致的了解？请填写表单中几个有针对性的问题，好让我们了解你面临的是什么问题，并为你发送一份合适的报价。
不确定哪种方式适合你？
简要描述一下你的情况，我们就会为你指出正确的方向，从简短的说明到一份固定的支持协议都可以。
通过 AnyDesk 的实时支持
€ 65 / 30 分钟。
请先描述你的问题，然后我们会为你安排会话。
已收到申请
谢谢。我们会联系你以安排 AnyDesk 会话，并在此过程中把付款信息发送给你。
量身定制的报价
几个有针对性的问题，好让我们了解你的情况，并为你发送一份合适的报价。
已收到申请
谢谢。我们会研究你的情况，并尽快为你发送一份量身定制的报价。
分享你的想法或功能愿望
告诉我们你缺少什么或需要什么。我们会把它整理成一张你可以跟踪的工单。
已收到申请
谢谢。我们会创建一张工单，并随时向你通报进展。
提出你关于某项功能的疑问
提出你的问题。很多内容都已写在我们的使用手册中；如果你遇到瓶颈，我们很乐意为你提供帮助。
已收到问题
谢谢。我们会研究你的问题，并尽快回复你。
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留下你的消息，我们通常会在 1 个工作日内回复。
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谢谢你的消息。我们通常会在 1 个工作日内回复。