การสนับสนุน

การสนับสนุนที่ช่วยให้คุณเดินหน้าต่อได้จริง

ไม่ว่าคุณจะมีไอเดียฟีเจอร์ใหม่ ติดปัญหาที่หน้าจอไหน หรืออยากตั้งค่าเครือข่าย Zigbee เราช่วยคิดไปกับคุณ ด้านล่างนี้คือช่องทางติดต่อและรูปแบบการสนับสนุนที่เรามี

ดูคู่มือ
1 วันทำการ
ตอบกลับทางอีเมล
30 นาที
เซสชันสดผ่าน AnyDesk
ทดสอบแล้วใน EU
การสนับสนุน Zigbee
SLA
ข้อตกลงที่ปรับให้เหมาะกับคุณ
วิธีที่เราช่วยคุณ

ตั้งแต่คำถามสั้น ๆ ไปจนถึงข้อตกลงที่ชัดเจน

คำตอบส่วนใหญ่มีอยู่ในคู่มือของเราแล้ว หากยังติดขัด เราพร้อมช่วยด้วยรูปแบบการสนับสนุนที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ

มีไอเดียหรือสิ่งที่อยากได้ไหม?

อยากให้ปรับซอฟต์แวร์ หรือเห็นโอกาสที่ระบบยังไม่มี? บอกเราได้เลย

เราจะเปิดตั๋วสำหรับคำขอของคุณ ซึ่งคุณติดตามความคืบหน้าได้

แชร์ไอเดียหรือขอฟีเจอร์ใหม่

คำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์

ไม่เข้าใจฟีเจอร์ใดบน FairGrow หรือมีอะไรที่ไม่ทำงานอย่างที่คิด? บอกเราได้เลย

เราตั้งใจเขียน คู่มือออนไลน์ ให้ชัดเจนที่สุด ถ้าคำถามของคุณมีคำตอบอยู่ในคู่มือแล้ว เราจะแนะนำให้คุณไปอ่านที่นั่น

ถามคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์

การสนับสนุน Zigbee

เรารองรับอุปกรณ์ Zigbee ในยุโรป และได้ทดสอบกับเกตเวย์และเซ็นเซอร์หลายรุ่น ขณะเดียวกันเราพบว่าอุปกรณ์เลียนแบบจากจีนจำนวนมากหน้าตาเหมือนของแท้ แต่ส่งค่าผ่านพอร์ตที่ต่างจากที่โปรโตคอล Zigbee กำหนด เราแก้ปัญหานี้ในเกตเวย์ Zigbee ของเราเองเท่าที่ทำได้

น่าเสียดายที่เกตเวย์นี้ยังไม่มีจำหน่ายในยุโรป (อย่างน้อยในตอนนี้) และหากเราวางขาย เกตเวย์ IP65 ที่ทนทานนี้จะมีราคาสูงกว่ารุ่นที่หาซื้อได้ในร้านออนไลน์ของยุโรปทุกวันนี้ FairGrow จึงนำเกตเวย์ Zigbee นี้ไปเน้นตลาดมืออาชีพนอกขอบเขตกฎระเบียบของยุโรป เพราะนวัตกรรมในยุโรปมีต้นทุนสูง

ถ้าข้อมูลนั้นยังแก้ปัญหาไม่ได้ เรายินดีช่วยต่อ โดยขอให้ร่วมจ่ายค่าใช้จ่ายบางส่วน ดูตัวเลือกด้านล่าง
การสนับสนุนแบบมีค่าใช้จ่าย

เลือกการสนับสนุนที่เหมาะกับคุณ

คู่มือหรือฐานข้อมูลอุปกรณ์ Zigbee ยังตอบคำถามของคุณไม่ได้?
เราจะช่วยคุณโดยตรง เลือกได้ว่าจะให้ช่วยแบบไหน

ทางอีเมล

พื้นฐาน

ทางอีเมลเราช่วยเฉพาะเรื่องพื้นฐาน หากคุณยินยอมตาม GDPR เราจะดูไฟล์บันทึก (log) ของคุณบนแพลตฟอร์มได้ด้วย เพื่อช่วยหาทางออกได้เร็วขึ้น

เซสชันสดผ่าน AnyDesk

€65 / 30 นาที

เราดูปัญหาไปพร้อมกันแบบสดผ่าน AnyDesk ก่อนชำระเงิน เราขอให้คุณอธิบายปัญหาก่อน เพื่อใช้ 30 นาทีให้คุ้มที่สุด คุณชำระเงินภายหลังผ่านลิงก์ชำระเงิน (Mollie) ตอนนี้ขอเซสชันผ่านแบบฟอร์มได้เลย

ใบเสนอราคาเฉพาะ

ตามคำขอ

อยากได้ราคาประเมินสำหรับงานสนับสนุนของเรา? กรอกแบบฟอร์มที่มีคำถามสั้น ๆ ไม่กี่ข้อ เพื่อให้เราเข้าใจปัญหาและส่งใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้

SLA พร้อมข้อตกลงที่ชัดเจน

ปรับตามความต้องการ

อยากได้ข้อตกลงการสนับสนุนที่ชัดเจน พร้อมเวลาตอบกลับและลำดับความสำคัญที่แน่นอน? เราจะร่าง SLA ที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณไปด้วยกัน

ไม่แน่ใจว่ารูปแบบใดเหมาะกับคุณ?

เล่าสถานการณ์ของคุณสั้น ๆ แล้วเราจะแนะนำทางที่เหมาะสม ตั้งแต่คำอธิบายสั้น ๆ ไปจนถึงข้อตกลงการสนับสนุนที่ชัดเจน

ไปที่คู่มือ
✓

ขอบคุณ!

เราได้รับคำขอแล้ว และจะติดต่อกลับโดยเร็ว

➤ ติดต่อโดยตรงภายใน 1 วันทำการ

➤ ข้อเสนอที่อิงจากสถานการณ์ของคุณ