การสนับสนุนที่ช่วยให้คุณเดินหน้าต่อได้จริง
ไม่ว่าคุณจะมีไอเดียฟีเจอร์ใหม่ ติดปัญหาที่หน้าจอไหน หรืออยากตั้งค่าเครือข่าย Zigbee เราช่วยคิดไปกับคุณ ด้านล่างนี้คือช่องทางติดต่อและรูปแบบการสนับสนุนที่เรามี
ตั้งแต่คำถามสั้น ๆ ไปจนถึงข้อตกลงที่ชัดเจน
คำตอบส่วนใหญ่มีอยู่ในคู่มือของเราแล้ว หากยังติดขัด เราพร้อมช่วยด้วยรูปแบบการสนับสนุนที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณ
มีไอเดียหรือสิ่งที่อยากได้ไหม?
อยากให้ปรับซอฟต์แวร์ หรือเห็นโอกาสที่ระบบยังไม่มี? บอกเราได้เลย
เราจะเปิดตั๋วสำหรับคำขอของคุณ ซึ่งคุณติดตามความคืบหน้าได้
คำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์
ไม่เข้าใจฟีเจอร์ใดบน FairGrow หรือมีอะไรที่ไม่ทำงานอย่างที่คิด? บอกเราได้เลย
เราตั้งใจเขียน คู่มือออนไลน์ ให้ชัดเจนที่สุด ถ้าคำถามของคุณมีคำตอบอยู่ในคู่มือแล้ว เราจะแนะนำให้คุณไปอ่านที่นั่น
การสนับสนุน Zigbee
เรารองรับอุปกรณ์ Zigbee ในยุโรป และได้ทดสอบกับเกตเวย์และเซ็นเซอร์หลายรุ่น ขณะเดียวกันเราพบว่าอุปกรณ์เลียนแบบจากจีนจำนวนมากหน้าตาเหมือนของแท้ แต่ส่งค่าผ่านพอร์ตที่ต่างจากที่โปรโตคอล Zigbee กำหนด เราแก้ปัญหานี้ในเกตเวย์ Zigbee ของเราเองเท่าที่ทำได้
น่าเสียดายที่เกตเวย์นี้ยังไม่มีจำหน่ายในยุโรป (อย่างน้อยในตอนนี้) และหากเราวางขาย เกตเวย์ IP65 ที่ทนทานนี้จะมีราคาสูงกว่ารุ่นที่หาซื้อได้ในร้านออนไลน์ของยุโรปทุกวันนี้ FairGrow จึงนำเกตเวย์ Zigbee นี้ไปเน้นตลาดมืออาชีพนอกขอบเขตกฎระเบียบของยุโรป เพราะนวัตกรรมในยุโรปมีต้นทุนสูง
- อยากรู้เพิ่มเติมก่อน? อ่าน Zigbee คืออะไร และทำงานอย่างไร
- มีเครือข่าย Zigbee และเจอปัญหาอยู่? อันดับแรก ลองดูฐานข้อมูลอุปกรณ์ Zigbee ฉบับสมบูรณ์ของเรา ซึ่ง เปิดให้ผู้ใช้แบบชำระเงินเข้าถึงได้
เลือกการสนับสนุนที่เหมาะกับคุณ
คู่มือหรือฐานข้อมูลอุปกรณ์ Zigbee ยังตอบคำถามของคุณไม่ได้?
เราจะช่วยคุณโดยตรง เลือกได้ว่าจะให้ช่วยแบบไหน
ทางอีเมล
ทางอีเมลเราช่วยเฉพาะเรื่องพื้นฐาน หากคุณยินยอมตาม GDPR เราจะดูไฟล์บันทึก (log) ของคุณบนแพลตฟอร์มได้ด้วย เพื่อช่วยหาทางออกได้เร็วขึ้น
เซสชันสดผ่าน AnyDesk
เราดูปัญหาไปพร้อมกันแบบสดผ่าน AnyDesk ก่อนชำระเงิน เราขอให้คุณอธิบายปัญหาก่อน เพื่อใช้ 30 นาทีให้คุ้มที่สุด คุณชำระเงินภายหลังผ่านลิงก์ชำระเงิน (Mollie) ตอนนี้ขอเซสชันผ่านแบบฟอร์มได้เลย
ใบเสนอราคาเฉพาะ
อยากได้ราคาประเมินสำหรับงานสนับสนุนของเรา? กรอกแบบฟอร์มที่มีคำถามสั้น ๆ ไม่กี่ข้อ เพื่อให้เราเข้าใจปัญหาและส่งใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้
SLA พร้อมข้อตกลงที่ชัดเจน
อยากได้ข้อตกลงการสนับสนุนที่ชัดเจน พร้อมเวลาตอบกลับและลำดับความสำคัญที่แน่นอน? เราจะร่าง SLA ที่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณไปด้วยกัน
ไม่แน่ใจว่ารูปแบบใดเหมาะกับคุณ?
เล่าสถานการณ์ของคุณสั้น ๆ แล้วเราจะแนะนำทางที่เหมาะสม ตั้งแต่คำอธิบายสั้น ๆ ไปจนถึงข้อตกลงการสนับสนุนที่ชัดเจน
การสนับสนุนสดผ่าน AnyDesk
€65 ต่อ 30 นาที
อธิบายปัญหาของคุณก่อน แล้วเราจะนัดเวลาเซสชัน
ได้รับคำขอแล้ว
ขอบคุณ เราจะติดต่อคุณเพื่อนัดเวลาเซสชัน AnyDesk พร้อมส่งรายละเอียดการชำระเงินไปให้
ใบเสนอราคาเฉพาะ
ขอถามสั้น ๆ ไม่กี่ข้อ เพื่อให้เราเข้าใจสถานการณ์และส่งใบเสนอราคาที่เหมาะสมให้
ได้รับคำขอแล้ว
ขอบคุณ เราจะดูสถานการณ์ของคุณและส่งใบเสนอราคาที่เหมาะกับคุณให้โดยเร็วที่สุด
แชร์ไอเดียหรือขอฟีเจอร์ใหม่
บอกเราว่าคุณยังขาดอะไรหรืออยากได้อะไร เราจะเปิดตั๋วที่คุณติดตามได้
ได้รับคำขอแล้ว
ขอบคุณ เราจะเปิดตั๋วและแจ้งความคืบหน้าให้คุณทราบ
ถามคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์
ถามได้เลย หลายเรื่องมีอยู่ในคู่มือแล้ว หากยังติดขัด เรายินดีช่วยต่อ
ได้รับคำถามแล้ว
ขอบคุณ เราจะดูคำถามของคุณและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
ส่งข้อความหาเรา
ฝากข้อความไว้ได้เลย โดยปกติเราตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
ได้รับข้อความแล้ว
ขอบคุณสำหรับข้อความ โดยปกติเราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
