Támogatás, amely valóban továbbsegít
Van egy ötleted új funkcióra, elakadtál valamelyik képernyőn, vagy Zigbee-hálózatot állítanál be? Segítünk végiggondolni. Alább megtalálod, hogyan érhetsz el minket, és milyen támogatást kínálunk.
Egy gyors kérdéstől a tartós szerződésig
Sok mindent magad is megtalálsz az útmutatóinkban. Ha elakadsz, szívesen segítünk, a helyzetedhez illő formában.
Van egy ötleted vagy kívánságod?
Módosítanál valamit a szoftveren? Vagy hiányzik egy lehetőség? Jelezd nekünk.
A kérésedről jegyet nyitunk, és nyomon követheted, hol tart.
Kérdés egy funkcióról
Nem világos egy FairGrow-funkció, vagy úgy látod, valami nem működik jól? Jelezd nekünk.
Sok időt fektettünk az online útmutatóinkba , hogy mindent érthetően leírjunk. Ezért ha olyasmiről kérdezel, ami már szerepel az útmutatóban, megértésedet kérve oda irányítunk.
Zigbee-támogatás
Európában támogatjuk a Zigbee-eszközöket, és sokféle átjáróval és érzékelővel teszteltük őket. Azt látjuk viszont, hogy sok kínai klón hiába hasonlít az eredetire, más portokon küldi az értékeit, mint amit a Zigbee protokoll előír. Ezt a saját Zigbee Gateway-ünkben a lehető legjobban kiküszöböltük.
Ez sajnos (még?) nem kapható Európában. Ha mégis forgalmaznánk, ez a strapabíró, IP65-ös átjáró drágább lenne, mint az európai webáruházakban már kapható változatok. Ezért a FairGrow ezzel a Zigbee Gateway-jel az európai szabályozáson kívüli professzionális piacokra összpontosít. Az innovációnak Európában sajnos borsos ára van.
- Szeretnél előbb többet megtudni? Olvasd el, mi az a Zigbee és hogyan működik.
- Van Zigbee-hálózatod, és gondba ütköztél? Akkor először a teljes Zigbee-eszközadatbázist ajánljuk, amely a fizető felhasználóink számára elérhető.
Válaszd a hozzád illő támogatást
Az útmutatók és a Zigbee-eszközadatbázis sem ad választ a kérdésedre?
Akkor személyesen segítünk tovább. Te választod meg, hogyan.
E-mailben
E-mailben az alapkérdésekben segítünk. Ha a GDPR szerint hozzájárulsz, a platformon a naplófájljaidba is belenézhetünk, így gyorsabban segíthetünk.
Élő távsegítség AnyDesken
AnyDesken élőben együtt nézzük meg. Mielőtt fizetsz, kérjük, írd le a problémát, hogy jól kihasználhassuk a 30 percet. Fizetni később, fizetési linken (Mollie) keresztül tudsz; most csak az űrlapon kérsz időpontot.
Testreszabott árajánlat
Szeretnéd tudni, mennyibe kerülne a támogatás? Válaszolj az űrlapon néhány célzott kérdésre, hogy megértsük a problémát, és pontos árajánlatot küldhessünk.
SLA tartós megállapodásokkal
Tartós megállapodást szeretnél a támogatásról, egyértelmű reakcióidőkkel és elsőbbséggel? Akkor közösen összeállítunk egy hozzád illő SLA-t.
Nem vagy biztos benne, melyik forma illik hozzád?
Írd le röviden a helyzetedet, és megmutatjuk, merre érdemes indulni, egy rövid magyarázattól a tartós támogatási szerződésig.
Élő távsegítség AnyDesken
65 € 30 percért.
Először írd le a problémádat, utána egyeztetünk időpontot.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Hamarosan jelentkezünk, hogy egyeztessük az AnyDesk-időpontot, és egyúttal elküldjük a fizetési adatokat is.
Testreszabott árajánlat
Néhány célzott kérdés, hogy megértsük a helyzetedet, és megfelelő árajánlatot küldhessünk.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Megnézzük a helyzetedet, és a lehető leghamarabb küldünk neked testreszabott árajánlatot.
Oszd meg az ötletedet vagy funkciókérésedet
Mondd el, mi hiányzik, vagy mire van szükséged. Jegyet nyitunk róla, és nyomon követheted, hol tart.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Jegyet nyitunk róla, és tájékoztatunk, hogyan halad.
Tedd fel a kérdésedet egy funkcióról
Tedd fel a kérdésedet. Sok minden már benne van az útmutatóinkban; ha elakadsz, szívesen segítünk tovább.
Kérdés megérkezett
Köszönjük. Megnézzük a kérdésedet, és a lehető leghamarabb válaszolunk rá.
Küldj nekünk üzenetet
Hagyd itt az üzenetedet, általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
Üzenet megérkezett
Köszönjük az üzenetedet. Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.