এমন সাপোর্ট, যা সত্যিই আপনার কাজে আসে
নতুন কোনো ফিচারের ভাবনা আছে, কোনো স্ক্রিনে আটকে গেছেন, নাকি Zigbee নেটওয়ার্ক সেট আপ করতে চান? আমরা আপনার সঙ্গে মিলে সমাধান খুঁজি। নিচে পড়ুন কীভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন আর আমরা কী ধরনের সাপোর্ট দিই।
ছোট্ট একটি প্রশ্ন থেকে পাকা চুক্তি পর্যন্ত
আমাদের ম্যানুয়ালে অনেক কিছুই নিজে খুঁজে পাবেন। আটকে গেলে আমরা আছি, আপনার অবস্থা বুঝে ঠিক ধরনের সাপোর্ট নিয়ে।
নতুন কোনো ভাবনা বা চাওয়া আছে?
সফটওয়্যারে কিছু বদলানো দরকার? বা এমন কোনো সুবিধার কথা ভাবছেন, যা এখনো নেই? আমাদের জানান।
আপনার অনুরোধের জন্য আমরা একটি টিকেট খুলব, যার অগ্রগতি আপনি দেখতে পারবেন।
কোনো ফিচার সম্পর্কে প্রশ্ন
FairGrow-এর কোনো ফিচার বুঝতে পারছেন না, বা কিছু ঠিকমতো কাজ করছে না? আমাদের জানান।
আমরা আমাদের অনলাইন ম্যানুয়ালে সবকিছু পরিষ্কারভাবে লিখতে অনেক সময় দিয়েছি। তাই ম্যানুয়ালে যা আগে থেকেই আছে, সে বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমরা আপনাকে সেখানেই দেখিয়ে দেব; আশা করি আপনি বুঝবেন।
Zigbee সাপোর্ট
আমরা ইউরোপে Zigbee ডিভাইস সমর্থন করি এবং নানা ধরনের গেটওয়ে ও সেন্সরে তা পরীক্ষা করেছি। তবে আমরা দেখছি, অনেক চীনা নকল দেখতে আসলটার মতো হলেও Zigbee প্রোটোকলে নির্ধারিত পোর্টের বদলে অন্য পোর্টে মান পাঠায়। আমাদের নিজস্ব Zigbee Gateway-এ আমরা এই সমস্যা যতটা সম্ভব সামলে নিয়েছি।
দুঃখের বিষয়, এটি ইউরোপে (এখনো?) পাওয়া যায় না। মনে রাখবেন, আমরা এটি বিক্রি করলে এই মজবুত IP65 গেটওয়ের দাম আজ ইউরোপের অনলাইন দোকানে পাওয়া সংস্করণগুলোর চেয়ে বেশি হতো। তাই FairGrow এই Zigbee Gateway নিয়ে ইউরোপীয় বিধিমালার আওতার বাইরের পেশাদার বাজারে মনোযোগ দিচ্ছে। দুঃখজনক হলেও ইউরোপে উদ্ভাবনের খরচ বেশি।
- আগে আরও জানতে চান? Zigbee কী এবং কীভাবে কাজ করে পড়ুন।
- Zigbee নেটওয়ার্ক আছে আর কোনো সমস্যায় পড়েছেন? তাহলে প্রথমে আমরা আপনাকে পূর্ণ Zigbee ডিভাইস ডেটাবেস দেখতে বলি, যা আমাদের পেইড ব্যবহারকারীরা দেখতে পারেন।
আপনার জন্য উপযুক্ত সাপোর্ট বেছে নিন
ম্যানুয়াল বা Zigbee ডিভাইস ডেটাবেসে উত্তর পাননি?
তাহলে আমরা নিজেরাই আপনাকে সাহায্য করব। কীভাবে, তা আপনিই বেছে নিন।
ইমেইলে
ইমেইলে আমরা মূল বিষয়গুলোই দেখি। GDPR অনুযায়ী আপনি সম্মতি দিলে আপনার প্ল্যাটফর্মের লগ ফাইলও দেখতে পারি, তাতে আরও দ্রুত সাহায্য করা যায়।
AnyDesk-এর মাধ্যমে লাইভ সেশন
AnyDesk দিয়ে আমরা একসঙ্গে সরাসরি আপনার স্ক্রিন দেখি। পেমেন্টের আগে আমরা আপনাকে সমস্যাটি লিখে জানাতে বলি, যাতে ৩০ মিনিট ভালোভাবে কাজে লাগে। পেমেন্ট করবেন পরে, একটি পেমেন্ট লিংকের মাধ্যমে (Mollie); এখন ফর্ম দিয়ে একটি সেশন অনুরোধ করুন।
কাস্টম কোটেশন
আমাদের সাপোর্টের খরচের একটা আন্দাজ চান? কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রশ্নসহ ফর্মটি পূরণ করুন, যাতে আমরা সমস্যাটা বুঝে উপযুক্ত কোটেশন পাঠাতে পারি।
পাকা চুক্তিসহ SLA
সাপোর্ট নিয়ে নির্দিষ্ট সাড়ার সময় ও অগ্রাধিকারসহ পাকা চুক্তি চান? তাহলে আমরা একসঙ্গে আপনার অবস্থার উপযোগী একটি SLA তৈরি করব।
কোনটি আপনার জন্য ঠিক, বুঝতে পারছেন না?
সংক্ষেপে আপনার অবস্থা লিখে জানান, আমরা ঠিক পথ দেখিয়ে দেব: ছোট একটি ব্যাখ্যা থেকে শুরু করে পাকা সাপোর্ট চুক্তি পর্যন্ত।
AnyDesk-এর মাধ্যমে লাইভ সাপোর্ট
৩০ মিনিটের জন্য €৬৫।
আগে আপনার সমস্যাটি লিখে জানান, তারপর আমরা সেশনের সময় ঠিক করব।
অনুরোধ পেয়েছি
ধন্যবাদ। AnyDesk সেশনের সময় ঠিক করতে আমরা আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করব এবং পেমেন্টের বিবরণ পাঠাব।
কাস্টম কোটেশন
কয়েকটি নির্দিষ্ট প্রশ্ন, যাতে আমরা আপনার অবস্থা বুঝে উপযুক্ত কোটেশন পাঠাতে পারি।
অনুরোধ পেয়েছি
ধন্যবাদ। আমরা আপনার অবস্থা খতিয়ে দেখে যত দ্রুত সম্ভব আপনার জন্য একটি কোটেশন পাঠাব।
আপনার ভাবনা বা নতুন ফিচারের অনুরোধ জানান
কী নেই বা কী দরকার, আমাদের বলুন। আমরা একটি টিকেট খুলব, যার অগ্রগতি আপনি দেখতে পারবেন।
অনুরোধ পেয়েছি
ধন্যবাদ। আমরা একটি টিকেট খুলব এবং অগ্রগতির খবর আপনাকে জানাতে থাকব।
কোনো ফিচার নিয়ে প্রশ্ন করুন
আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমাদের ম্যানুয়ালে অনেক কিছুই আছে; আটকে গেলে আমরা খুশি মনে সাহায্য করব।
প্রশ্ন পেয়েছি
ধন্যবাদ। আমরা আপনার প্রশ্নটি দেখে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।
আমাদের একটি বার্তা পাঠান
আপনার বার্তা লিখে পাঠান; সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দিই।
বার্তা পেয়েছি
আপনার বার্তার জন্য ধন্যবাদ। আমরা সাধারণত ১ কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
