Dukungan yang benar-benar membantu kamu maju

Punya ide fitur baru, bingung di salah satu layar, atau ingin menyiapkan jaringan Zigbee? Kami siap membantu. Di bawah ini kamu bisa membaca cara menghubungi kami dan bentuk dukungan apa saja yang kami tawarkan.

Lihat panduan

1 hari kerja

balasan melalui email

30 menit

sesi AnyDesk langsung

Diuji di EU

dukungan Zigbee

SLA

kesepakatan tetap sesuai kebutuhan

Cara kami membantu

Dari pertanyaan singkat hingga kesepakatan tetap

Banyak hal bisa kamu temukan sendiri di panduan kami. Jika kamu mengalami kendala, kami siap hadir dengan bentuk dukungan yang tepat sesuai situasimu.

Punya ide atau permintaan?

Butuh penyesuaian pada perangkat lunak? Atau kamu melihat kemungkinan yang belum tersedia? Beritahu kami.

Kami akan membuat tiket untuk permintaanmu, dan kamu bisa memantau perkembangannya.

Bagikan ide atau permintaan fiturmu

Pertanyaan tentang sebuah fitur

Tidak memahami suatu fitur di FairGrow, atau ada sesuatu yang tidak berjalan seperti seharusnya? Beritahu kami.

Kami sudah mencurahkan banyak waktu untuk menulis panduan online kami dengan jelas. Oleh karena itu, kami mohon pengertianmu bahwa jika pertanyaanmu sudah terjawab di panduan, kami akan mengarahkanmu ke sana.

Ajukan pertanyaanmu tentang sebuah fitur

Dukungan Zigbee

Kami mendukung perangkat Zigbee di Eropa dan telah mengujinya dengan berbagai gateway serta sensor. Namun, kami juga menemukan bahwa banyak klon China yang mirip dengan produk asli, tetapi mengirimkan nilai melalui port berbeda dari yang ditetapkan protokol Zigbee. Hal ini sudah kami tangani semaksimal mungkin di Zigbee Gateway kami sendiri.

Sayangnya, gateway tersebut belum tersedia di Eropa. Perlu diingat bahwa jika pun kami menawarkannya, gateway IP65 yang tangguh ini akan lebih mahal dibanding versi yang sudah bisa kamu beli di toko online Eropa saat ini. Itulah mengapa FairGrow, dengan Zigbee Gateway ini, berfokus pada pasar profesional di luar regulasi Eropa. Inovasi di Eropa sayangnya membutuhkan biaya yang tinggi.

Ingin tahu lebih dulu? Baca apa itu Zigbee dan cara kerjanya.
Sudah punya jaringan Zigbee dan mengalami masalah? Kami akan mengarahkanmu terlebih dahulu ke basis data perangkat Zigbee lengkap, yang dapat diakses oleh pengguna berbayar kami.

Informasi tersebut belum memecahkan masalahmu? Kami dengan senang hati membantu lebih lanjut, dan kami meminta kontribusi biaya. Lihat pilihan di bawah ini.

Dukungan berbayar

Pilih dukungan yang sesuai untukmu

Pertanyaanmu belum terjawab oleh panduan atau basis data perangkat Zigbee?
Kami akan membantu secara personal. Kamu yang memilih caranya.

Melalui email

Basic

Melalui email kami menangani hal-hal mendasar. Jika kamu memberikan persetujuan berdasarkan GDPR, kami juga dapat memeriksa file log kamu di platform kami untuk membantu lebih cepat.

Sesi langsung via AnyDesk

€ 65 / 30 menit

Kami melihat bersama secara langsung melalui AnyDesk. Sebelum kamu membayar, kami meminta deskripsi masalahnya terlebih dahulu agar 30 menit bisa dimanfaatkan secara efektif. Kamu membayar melalui tautan pembayaran (Mollie); untuk sekarang ajukan sesi melalui formulir.

Penawaran sesuai kebutuhan

Atas permintaan

Ingin perkiraan biaya dukungan kami? Isi formulir dengan beberapa pertanyaan terarah agar kami memahami masalahnya dan dapat mengirimkan penawaran yang sesuai.

SLA dengan kesepakatan tetap

Sesuai kebutuhan

Ingin kesepakatan tetap tentang dukungan, dengan waktu respons yang jelas dan prioritas? Kami akan menyusun SLA bersama yang sesuai dengan situasimu.

Lihat pilihan SLA

Tidak yakin bentuk mana yang cocok untukmu?

Ceritakan singkat situasimu, dan kami akan mengarahkanmu ke pilihan yang tepat, mulai dari penjelasan singkat hingga kesepakatan dukungan tetap.

Ke panduan