Tukea, joka todella vie sinua eteenpäin
Onko sinulla idea uudesta ominaisuudesta, jäitkö jumiin jollain näytöllä vai haluatko rakentaa Zigbee-verkon? Mietimme yhdessä kanssasi. Alta luet, miten tavoitat meidät ja millaista tukea tarjoamme.
Nopeasta kysymyksestä kiinteään sopimukseen
Löydät paljon itse oppaistamme. Jos jäät jumiin, olemme apunasi ja tarjoamme tilanteeseesi sopivan tukimuodon.
Onko sinulla idea tai toive?
Tarvitsetko muutoksia ohjelmistoon? Vai näetkö mahdollisuuksia, joita siinä ei vielä ole? Kerro meille.
Luomme pyynnöllesi tiketin, jonka etenemistä voit seurata.
Kysymys ominaisuudesta
Etkö ymmärrä jotakin FairGrow’n ominaisuutta, vai eikö jokin toimi niin kuin luulet sen toimivan? Kerro meille.
Olemme panostaneet paljon aikaa verkko-oppaisiimme, jotta kaikki olisi selkeästi kirjattu ylös. Luotamme siis ymmärrykseesi: jos kysyt jotakin, mikä on jo oppaassa, ohjaamme sinut takaisin sen pariin.
Zigbee-tuki
Tuemme Zigbee-laitteita Euroopassa ja olemme testanneet sen monilla erilaisilla yhdyskäytävillä ja antureilla. Samalla huomaamme, että monet kiinalaiset kloonit muistuttavat kyllä alkuperäistä, mutta lähettävät arvonsa eri porttien kautta kuin Zigbee-protokolla määrää. Olemme ratkaisseet tämän parhaamme mukaan omassa Zigbee Gateway -laitteessamme.
Valitettavasti se ei ole (vielä?) saatavilla Euroopassa. Huomioi, että jos tarjoaisimme sen, tämä kestävä IP65-yhdyskäytävä olisi kalliimpi kuin ne versiot, joita voit jo tänään ostaa eurooppalaisista verkkokaupoista. Siksi FairGrow keskittyy tällä Zigbee Gateway -laitteella eurooppalaisen sääntelyn ulkopuolisiin ammattimarkkinoihin. Innovointi Euroopassa maksaa valitettavasti korkean hinnan.
- Haluatko ensin tietää lisää? Lue, mitä Zigbee on ja miten se toimii.
- Onko sinulla Zigbee-verkko ja törmäätkö ongelmiin? Silloin ohjaamme sinut ensin kattavaan Zigbee-laitetietokantaan, joka on maksavien käyttäjiemme käytettävissä.
Valitse sinulle sopiva tuki
Eikö kysymykseesi löydy vastausta oppaista tai Zigbee-laitetietokannasta?
Silloin autamme sinua henkilökohtaisesti. Sinä valitset, miten.
Sähköpostitse
Sähköpostitse pysymme perusasioissa. Jos annat siihen suostumuksesi GDPR:n mukaisesti, voimme myös tarkastella lokitiedostojasi alustallamme ja miettiä ratkaisua nopeammin.
Live-istunto AnyDeskin kautta
Katsomme yhdessä livenä AnyDeskin kautta. Ennen maksua pyydämme sinua kuvailemaan ongelman, jotta voimme hyödyntää 30 minuuttia hyvin. Maksat myöhemmin maksulinkin kautta (Mollie); toistaiseksi varaat istunnon lomakkeella.
Räätälöity tarjous
Haluaisitko arvion tuestamme? Täytä lomake muutamalla kohdennetulla kysymyksellä, jotta ymmärrämme, mistä ongelmasta on kyse, ja voimme lähettää sinulle sopivan tarjouksen.
SLA kiinteillä sopimuksilla
Haluaisitko kiinteät sopimukset tuesta, selkeillä vasteajoilla ja etusijalla? Silloin laadimme yhdessä tilanteeseesi sopivan SLA:n.
Etkö ole varma, mikä muoto sopii sinulle?
Kuvaile lyhyesti tilanteesi, niin ohjaamme sinut oikeaan suuntaan, lyhyestä selityksestä kiinteään tukisopimukseen.
Live-tuki AnyDeskin kautta
€ 65 / 30 minuuttia.
Kuvaile ensin ongelmasi, sitten sovimme istunnon.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Otamme sinuun yhteyttä AnyDesk-istunnon sopimiseksi ja lähetämme sen mukana maksutiedot.
Räätälöity tarjous
Muutama kohdennettu kysymys, jotta ymmärrämme tilanteesi ja voimme lähettää sinulle sopivan tarjouksen.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Käymme tilanteesi läpi ja lähetämme sinulle räätälöidyn tarjouksen mahdollisimman pian.
Jaa ideasi tai ominaisuustoiveesi
Kerro meille, mitä sinulta puuttuu tai mitä tarvitset. Muutamme sen tiketiksi, jota voit seurata.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Luomme tiketin ja pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä.
Kysy ominaisuudesta
Kysy kysymyksesi. Paljon löytyy jo oppaistamme; jos jäät jumiin, autamme sinua mielellämme eteenpäin.
Kysymys vastaanotettu
Kiitos. Käymme kysymyksesi läpi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti
Jätä viestisi, niin vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.
Viesti vastaanotettu
Kiitos viestistäsi. Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.
