תמיכה

תמיכה שבאמת עוזרת לכם להתקדם

יש לכם רעיון לפיצ׳ר חדש, נתקעתם במסך מסוים או שאתם רוצים להקים רשת Zigbee? אנחנו חושבים יחד איתכם. בהמשך העמוד תמצאו איך ליצור איתנו קשר ואילו סוגי תמיכה אנחנו מציעים.

עיינו במדריכים
יום עסקים אחד
תגובה בדוא״ל
30 דק׳
מפגש AnyDesk חי
נבדק באיחוד האירופי
תמיכת Zigbee
SLA
הסכמים קבועים המותאמים אישית
איך אנחנו עוזרים לכם

משאלה מהירה ועד הסכם קבוע

הרבה דברים תמצאו בעצמכם במדריכים שלנו. אם נתקעתם, אנחנו כאן בשבילכם, עם סוג התמיכה שמתאים למצב שלכם.

יש לכם רעיון או בקשה?

צריכים התאמות בתוכנה? או שאתם רואים אפשרויות שעדיין לא קיימות? ספרו לנו.

אנחנו פותחים כרטיס לבקשה שלכם, ואתם יכולים לעקוב אחרי ההתקדמות שלו.

שתפו את הרעיון או את בקשת הפיצ׳ר שלכם

שאלה על פיצ׳ר

לא מבינים פיצ׳ר ב-FairGrow, או שנראה לכם שמשהו לא עובד כמו שצריך? ספרו לנו.

השקענו הרבה זמן ב מדריכים המקוונים שלנו, כדי שהכול יהיה מובן. לכן אנחנו סומכים על הבנתכם: אם תשאלו על משהו שכבר מופיע במדריך, נפנה אתכם אליו.

שאלו על פיצ׳ר

תמיכת Zigbee

אנחנו תומכים במכשירי Zigbee בתוך אירופה ובדקנו זאת עם שערים (gateways) וחיישנים רבים ושונים. במקביל אנחנו רואים ששיבוטים סיניים רבים אמנם נראים כמו המקור, אבל שולחים את הערכים שלהם דרך פורטים אחרים ממה שפרוטוקול Zigbee מגדיר. ב-Zigbee Gateway שלנו פתרנו את זה ככל האפשר.

לצערנו הוא (עדיין?) לא זמין בתוך אירופה. וקחו בחשבון: אילו הצענו אותו, שער חסון זה בתקן IP65 היה עולה יותר מהגרסאות שאפשר לקנות כבר היום בחנויות מקוונות באירופה. לכן FairGrow ממקדת את ה-Zigbee Gateway הזה בשווקים מקצועיים שמחוץ לרגולציה האירופית, כי חדשנות באירופה עולה ביוקר.

המידע הזה לא פותר את הבעיה? נשמח להמשיך לעזור לכם, בתמורה להשתתפות בעלויות. עיינו באפשרויות שלמטה.
תמיכה בתשלום

בחרו את התמיכה שמתאימה לכם

המדריכים ומאגר מכשירי ה-Zigbee לא פתרו את השאלה שלכם?
אז נעזור לכם אישית. אתם בוחרים איך.

בדוא״ל

בסיסי

במייל אנחנו מטפלים בדברים הבסיסיים. אם תיתנו לכך הסכמה במסגרת ה-GDPR, נוכל גם לעיין בקובצי היומן שלכם בפלטפורמה שלנו כדי לחשוב יחד מהר יותר.

מפגש חי דרך AnyDesk

€65 / 30 דק׳

אנחנו מסתכלים יחד בשידור חי דרך AnyDesk. לפני התשלום נבקש מכם לתאר את הבעיה, כדי שננצל היטב את 30 הדקות. את התשלום תבצעו אחר כך דרך קישור תשלום (Mollie); עכשיו אתם רק מבקשים מפגש דרך הטופס.

הצעת מחיר מותאמת

לפי בקשה

רוצים הערכת עלות לתמיכה? מלאו את הטופס עם כמה שאלות ממוקדות, כדי שנבין מה הבעיה ונוכל לשלוח לכם הצעת מחיר מתאימה.

SLA עם הסכמים קבועים

מותאם אישית

רוצים הסכמים קבועים לגבי תמיכה, עם זמני תגובה ברורים ועדיפות? ננסח יחד SLA שמתאים למצב שלכם.

לא בטוחים איזה סוג תמיכה מתאים לכם?

תארו בקצרה את המצב שלכם, ונכוון אתכם לכיוון הנכון: מהסבר קצר ועד הסכם תמיכה קבוע.

אל המדריכים
✓

תודה!

קיבלנו את הבקשה שלכם וניצור קשר בקרוב.

➤ קשר אישי תוך יום עסקים אחד

➤ הצעה שמבוססת על המצב שלכם