ایسی سپورٹ جو آپ کی واقعی مدد کرے
کیا آپ کے ذہن میں کسی نئے فیچر کا خیال ہے، کسی اسکرین پر اٹک گئے ہیں، یا Zigbee نیٹ ورک لگانا چاہتے ہیں؟ ہم مل کر حل سوچتے ہیں۔ نیچے پڑھیں کہ آپ ہم سے کیسے رابطہ کر سکتے ہیں اور ہم کس قسم کی مدد پیش کرتے ہیں۔
ایک فوری سوال سے لے کر ایک مستقل معاہدے تک
بہت سی باتیں آپ خود ہمارے ہدایت ناموں میں دیکھ سکتے ہیں۔ اگر وہاں حل نہ ملے تو ہم حاضر ہیں، اور آپ کی صورتحال کے مطابق مدد کرتے ہیں۔
کیا آپ کے پاس کوئی خیال یا خواہش ہے؟
کیا آپ کو سافٹ ویئر میں ترامیم درکار ہیں؟ یا آپ کے ذہن میں ایسی سہولتیں ہیں جو ابھی موجود نہیں؟ ہمیں بتائیں۔
ہم آپ کی درخواست کے لیے ایک ٹکٹ بناتے ہیں، جس کی پیش رفت آپ دیکھ سکتے ہیں۔
کسی فیچر کے بارے میں سوال
کیا FairGrow کا کوئی فیچر سمجھ نہیں آ رہا، یا کوئی چیز آپ کی توقع کے مطابق کام نہیں کر رہی؟ ہمیں بتائیں۔
ہم نے اپنی آن لائن ہدایات پر بہت وقت لگایا ہے تاکہ سب کچھ آسان انداز میں لکھا جائے۔ اس لیے امید ہے آپ سمجھیں گے کہ اگر آپ کسی ایسی بات کے بارے میں پوچھیں جو پہلے سے ہدایات میں موجود ہے، تو ہم آپ کو وہیں کا حوالہ دیں گے۔
Zigbee سپورٹ
یورپ میں ہم Zigbee آلات کو سپورٹ کرتے ہیں اور انہیں بہت سے مختلف گیٹ ویز اور سینسرز کے ساتھ آزما چکے ہیں۔ ساتھ ہی ہم دیکھتے ہیں کہ بہت سے چینی کلون دکھنے میں اصل جیسے ہیں، مگر اپنی ریڈنگز Zigbee پروٹوکول کے مقرر کردہ پورٹس کے بجائے دوسرے پورٹس سے بھیجتے ہیں۔ اپنے Zigbee Gateway میں ہم نے اس مسئلے کو جہاں تک ممکن تھا حل کیا ہے۔
افسوس کہ یہ گیٹ وے یورپ میں (ابھی؟) دستیاب نہیں۔ یہ بھی ذہن میں رکھیں کہ اگر ہم اسے یہاں پیش کرتے تو یہ مضبوط IP65 گیٹ وے ان ماڈلز سے مہنگا ہوتا جو آپ آج یورپی ویب شاپس سے خرید سکتے ہیں۔ اسی لیے FairGrow اس Zigbee Gateway کے ساتھ یورپی ضوابط سے باہر کی پیشہ ور منڈیوں پر توجہ دیتا ہے، کیونکہ یورپ میں جدت کی قیمت بہت زیادہ ہے۔
- پہلے مزید جاننا چاہتے ہیں؟ پڑھیں Zigbee کیا ہے اور یہ کیسے کام کرتا ہے۔
- کیا آپ کے پاس Zigbee نیٹ ورک ہے اور مسائل آ رہے ہیں؟ تو پہلے مکمل Zigbee آلات ڈیٹا بیس دیکھیں، جو ہمارے ادا شدہ پلان والے صارفین کے لیے دستیاب ہے.
وہ سپورٹ منتخب کریں جو آپ کے لیے موزوں ہو
کیا ہدایت ناموں یا Zigbee آلات ڈیٹا بیس سے آپ کے سوال کا جواب نہیں ملا؟
تو ہم ذاتی طور پر آپ کی مدد کرتے ہیں۔ طریقہ آپ خود چنیں۔
ای میل کے ذریعے
ای میل پر ہم بنیادی باتوں تک محدود رہتے ہیں۔ اگر آپ GDPR کے تحت اجازت دیں تو ہم اپنے پلیٹ فارم پر آپ کی لاگ فائلیں بھی دیکھ سکتے ہیں، تاکہ جلد حل تلاش کیا جا سکے۔
AnyDesk کے ذریعے لائیو سیشن
ہم AnyDesk کے ذریعے مل کر براہِ راست مسئلہ دیکھتے ہیں۔ ادائیگی سے پہلے ہم آپ سے مسئلہ بیان کرنے کو کہتے ہیں، تاکہ 30 منٹ کا پورا فائدہ اٹھایا جا سکے۔ ادائیگی بعد میں ایک لنک (Mollie) کے ذریعے ہوتی ہے؛ ابھی آپ صرف فارم کے ذریعے سیشن کی درخواست دیں۔
آپ کی ضرورت کے مطابق کوٹیشن
کیا آپ ہماری سپورٹ کی لاگت کا اندازہ چاہتے ہیں؟ چند مخصوص سوالات والا فارم بھریں، تاکہ ہم سمجھ سکیں کہ مسئلہ کیا ہے اور آپ کو مناسب کوٹیشن بھیج سکیں۔
طے شدہ معاہدوں کے ساتھ SLA
کیا آپ سپورٹ کے لیے واضح جوابی اوقات اور ترجیح کے ساتھ پکے انتظامات چاہتے ہیں؟ تو ہم مل کر آپ کی صورتحال کے مطابق ایک SLA تیار کرتے ہیں۔
یقین نہیں کہ کون سی صورت آپ کے لیے موزوں ہے؟
مختصراً اپنی صورتحال بیان کریں، تو ہم آپ کو صحیح سمت دکھائیں گے، ایک مختصر وضاحت سے لے کر ایک مستقل سپورٹ معاہدے تک۔
AnyDesk کے ذریعے لائیو سپورٹ
€65 فی 30 منٹ۔
پہلے اپنا مسئلہ بیان کریں، پھر ہم سیشن طے کرتے ہیں۔
درخواست موصول ہو گئی
شکریہ۔ ہم AnyDesk سیشن طے کرنے کے لیے آپ سے رابطہ کریں گے اور اس کے ساتھ آپ کو ادائیگی کی تفصیلات بھیجیں گے۔
آپ کی ضرورت کے مطابق کوٹیشن
چند مخصوص سوالات، تاکہ ہم آپ کی صورتحال سمجھ کر مناسب کوٹیشن بھیج سکیں۔
درخواست موصول ہو گئی
شکریہ۔ ہم آپ کی صورتحال کا جائزہ لے کر جلد از جلد آپ کو مناسب کوٹیشن بھیجیں گے۔
اپنا خیال یا فیچر کی درخواست شیئر کریں
ہمیں بتائیں کہ آپ کو کس چیز کی کمی محسوس ہوتی ہے یا کیا درکار ہے۔ ہم اس کا ٹکٹ بناتے ہیں جس کی پیش رفت آپ دیکھ سکتے ہیں۔
درخواست موصول ہو گئی
شکریہ۔ ہم ایک ٹکٹ بناتے ہیں اور آپ کو پیش رفت سے آگاہ رکھتے ہیں۔
کسی فیچر کے بارے میں سوال پوچھیں
اپنا سوال پوچھیں۔ بہت سی باتیں پہلے ہی ہمارے ہدایت ناموں میں موجود ہیں؛ اگر وہاں حل نہ ملے تو ہم خوشی سے آپ کی مزید مدد کریں گے۔
سوال موصول ہو گیا
شکریہ۔ ہم آپ کا سوال دیکھ کر جلد از جلد جواب دیں گے۔
ہمیں پیغام بھیجیں
اپنا پیغام بھیجیں، ہم عام طور پر 1 کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔
پیغام موصول ہو گیا
آپ کے پیغام کا شکریہ۔ ہم عام طور پر 1 کاروباری دن کے اندر جواب دیتے ہیں۔
