پشتیبانیای که واقعاً به شما کمک میکند پیش بروید
ایدهای برای یک قابلیت تازه دارید، در یکی از صفحهها گیر کردهاید یا میخواهید یک شبکهی Zigbee راهاندازی کنید؟ ما با شما همفکری میکنیم. در ادامه میخوانید چطور با ما در تماس باشید و چه نوع پشتیبانیهایی ارائه میدهیم.
از یک پرسش سریع تا یک توافق ثابت
بسیاری از پاسخها را خودتان در راهنماهای ما پیدا میکنید. اگر به نتیجه نرسیدید، با نوع پشتیبانی مناسب وضعیتتان در خدمت شما هستیم.
ایده یا خواستهای دارید؟
به تغییری در نرمافزار نیاز دارید؟ یا امکاناتی به ذهنتان میرسد که هنوز وجود ندارد؟ به ما بگویید.
برای درخواست شما یک تیکت ثبت میکنیم که میتوانید روند آن را دنبال کنید.
پرسشی دربارهی یک قابلیت
قابلیتی در FairGrow برایتان روشن نیست، یا فکر میکنید چیزی درست کار نمیکند؟ به ما بگویید.
ما برای راهنماهای آنلاین خود وقت زیادی گذاشتهایم تا همهچیز را روشن و قابل فهم بنویسیم. پس امیدواریم درک کنید که اگر پرسشی بپرسید که پاسخش در راهنما آمده است، شما را به همانجا ارجاع دهیم.
پشتیبانی Zigbee
ما از دستگاههای Zigbee در اروپا پشتیبانی میکنیم و این را با دروازهها و حسگرهای گوناگون آزمودهایم. در عین حال میبینیم که بسیاری از نمونههای کپی چینی ظاهری شبیه نمونهی اصلی دارند، اما مقادیرشان را از پورتهایی جز آنچه پروتکل Zigbee تعیین کرده میفرستند. این مشکل را تا حد ممکن در Zigbee Gateway خودمان حل کردهایم.
این دروازه متأسفانه (هنوز؟) در اروپا عرضه نمیشود. در نظر داشته باشید که اگر این دروازهی مقاوم با استاندارد IP65 را عرضه میکردیم، گرانتر از مدلهایی میشد که همین حالا در فروشگاههای اینترنتی اروپا میخرید. به همین دلیل FairGrow با این Zigbee Gateway روی بازارهای حرفهای خارج از حوزهی مقررات اروپا تمرکز میکند، چون نوآوری در اروپا هزینهی سنگینی دارد.
- میخواهید اول بیشتر بدانید؟ بخوانید Zigbee چیست و چگونه کار میکند.
- یک شبکهی Zigbee دارید و با مشکل روبهرو شدهاید؟ در این صورت اول شما را به پایگاه دادهی کامل دستگاههای Zigbee ارجاع میدهیم که برای کاربرانی که اشتراک پولی دارند در دسترس است.
پشتیبانی مناسب خود را انتخاب کنید
پرسش شما با راهنماها یا پایگاه دادهی دستگاههای Zigbee حل نمیشود؟
در این صورت خودمان شخصاً کمکتان میکنیم. شیوهاش را شما انتخاب میکنید.
از طریق ایمیل
از طریق ایمیل به موارد پایه میپردازیم. اگر طبق GDPR به ما اجازه دهید، برای کمک سریعتر میتوانیم فایلهای لاگ شما را هم روی پلتفرم خودمان بررسی کنیم.
جلسهی زنده از طریق AnyDesk
با هم بهصورت زنده از طریق AnyDesk مشکل را بررسی میکنیم. پیش از پرداخت، از شما میخواهیم مشکل را شرح دهید تا از این ۳۰ دقیقه بهترین استفاده را ببریم. هزینه را بعداً از طریق پیوند پرداخت (Mollie) میپردازید؛ فعلاً فقط از طریق فرم یک جلسه درخواست میکنید.
پیشفاکتور سفارشی
برآورد هزینهی پشتیبانی میخواهید؟ فرم را با چند پرسش هدفمند پر کنید تا موضوع را بفهمیم و پیشفاکتور مناسبی برایتان بفرستیم.
SLA با توافقهای ثابت
دربارهی پشتیبانی توافق ثابت میخواهید، با زمانهای پاسخگویی روشن و اولویت؟ در این صورت با هم یک SLA متناسب با وضعیت شما تنظیم میکنیم.
مطمئن نیستید کدام نوع پشتیبانی برایتان مناسب است؟
وضعیت خود را کوتاه شرح دهید تا مسیر درست را نشانتان دهیم، از یک توضیح کوتاه تا یک قرارداد پشتیبانی ثابت.
پشتیبانی زنده از طریق AnyDesk
۶۵ یورو برای ۳۰ دقیقه.
اول مشکل خود را شرح دهید، سپس زمان جلسه را تعیین میکنیم.
درخواست دریافت شد
سپاس. برای تعیین زمان جلسهی AnyDesk با شما تماس میگیریم و اطلاعات پرداخت را هم برایتان میفرستیم.
پیشفاکتور سفارشی
چند پرسش هدفمند تا وضعیت شما را بفهمیم و پیشفاکتور مناسبی برایتان بفرستیم.
درخواست دریافت شد
سپاس. وضعیت شما را بررسی میکنیم و در اسرع وقت پیشفاکتوری متناسب برایتان میفرستیم.
ایده یا درخواست قابلیت خود را با ما در میان بگذارید
به ما بگویید چه چیزی کم دارید یا به چه نیاز دارید. برایش یک تیکت ثبت میکنیم که میتوانید دنبالش کنید.
درخواست دریافت شد
سپاس. یک تیکت ثبت میکنیم و شما را در جریان روند کار قرار میدهیم.
پرسش خود را دربارهی یک قابلیت بپرسید
پرسش خود را بپرسید. پاسخ بسیاری از پرسشها در راهنماهای ما آمده است؛ اگر به نتیجه نرسیدید، با کمال میل بیشتر کمکتان میکنیم.
پرسش دریافت شد
سپاس. پرسش شما را بررسی میکنیم و در اسرع وقت به آن پاسخ میدهیم.
برای ما پیام بفرستید
پیام خود را بنویسید؛ معمولاً ظرف ۱ روز کاری پاسخ میدهیم.
پیام دریافت شد
از پیامتان سپاسگزاریم. معمولاً ظرف ۱ روز کاری پاسخ میدهیم.
