پشتیبانیای که واقعاً به تو کمک میکند پیش بروی
ایدهای برای یک قابلیت جدید داری، در یکی از صفحهها گیر کردهای یا میخواهی یک شبکهی Zigbee راهاندازی کنی؟ ما با تو همفکری میکنیم. در پایین میخوانی چگونه به ما دسترسی داری و چه شکلهایی از پشتیبانی را ارائه میدهیم.
از یک پرسش سریع تا یک توافق ثابت
بسیاری از چیزها را خودت میتوانی در راهنماهای ما بیابی. اگر به نتیجه نرسیدی، ما در خدمت تو هستیم، با شکل مناسب پشتیبانی برای وضعیت تو.
ایده یا خواستهای داری؟
به تغییرات نرمافزاری نیاز داری؟ یا امکاناتی میبینی که هنوز وجود ندارند؟ به ما بگو.
برای درخواست تو یک تیکت ایجاد میکنیم که میتوانی روند آن را دنبال کنی.
پرسشی دربارهی یک قابلیت
قابلیتی را در FairGrow نمیفهمی، یا به نظرت چیزی درست کار نمیکند؟ به ما بگو.
ما وقت زیادی در راهنماهای آنلاین خود گذاشتهایم تا همه چیز را قابلفهم بنویسیم. بنابراین روی درک تو حساب میکنیم که اگر پرسشی دربارهی چیزی بپرسی که پیشتر در راهنما آمده است، تو را به همانجا ارجاع میدهیم.
پشتیبانی Zigbee
ما از دستگاههای Zigbee در اروپا پشتیبانی میکنیم و آن را با بسیاری از gateway و حسگرهای گوناگون آزمایش کردهایم. در عین حال میبینیم که بسیاری از کلونهای چینی به نمونهی اصلی شبیهاند، اما مقادیر خود را از راه پورتهایی دیگر میفرستند تا آنچه پروتکل Zigbee تعیین میکند. این را تا حد ممکن بهخوبی در Zigbee Gateway خودمان پوشش دادهایم.
آن متأسفانه (هنوز؟) در اروپا در دسترس نیست. توجه کن که این gateway مستحکم با استاندارد IP65، اگر آن را عرضه میکردیم، گرانتر از گزینههایی میبود که هماکنون در فروشگاههای اینترنتی اروپایی میخری. به همین دلیل FairGrow با این Zigbee Gateway بر بازارهای حرفهای خارج از مقررات اروپایی تمرکز میکند. نوآوری در اروپا متأسفانه باید گران پرداخته شود.
- میخواهی نخست بیشتر بدانی؟ بخوان Zigbee چیست و چگونه کار میکند.
- یک شبکهی Zigbee داری و با مشکلاتی روبهرو میشوی؟ در این صورت نخست تو را به پایگاهدادهی کامل Zigbee device ارجاع میدهیم که برای کاربران پرداختکنندهی ما در دسترس است.
پشتیبانیای را که مناسب توست انتخاب کن
پرسش تو از راهنماها یا از پایگاهدادهی Zigbee device نمیآید؟
در این صورت شخصاً بیشتر کمکت میکنیم. خودت انتخاب میکنی چگونه.
از طریق ایمیل
از طریق ایمیل به پایهها پایبند میمانیم. اگر در چارچوب AVG (GDPR) به ما اجازهی آن را بدهی، میتوانیم برای همفکری سریعتر به فایلهای لاگ تو روی پلتفرممان نیز نگاه کنیم.
جلسهی زنده از طریق AnyDesk
ما با هم بهصورت زنده از طریق AnyDesk نگاه میکنیم. پیش از پرداخت، از تو میخواهیم مشکل را شرح دهی تا بتوانیم ۳۰ دقیقه را بهخوبی به کار بگیریم. بعداً از طریق یک پیوند پرداخت (Mollie) پرداخت میکنی؛ اکنون از طریق فرم یک جلسه درخواست میکنی.
پیشفاکتور سفارشی
برآوردی از پشتیبانی ما میخواهی؟ فرم را با چند پرسش هدفمند پر کن تا بفهمیم چه مشکلی مطرح است و بتوانیم پیشفاکتوری مناسب برایت بفرستیم.
SLA با توافقهای ثابت
توافقهای ثابت دربارهی پشتیبانی میخواهی، با زمانهای پاسخگویی روشن و اولویت؟ در این صورت با هم یک SLA تنظیم میکنیم که مناسب وضعیت توست.
مطمئن نیستی کدام شکل مناسب توست؟
وضعیت خود را کوتاه شرح بده، سپس ما مسیر درست را نشانت میدهیم، از یک توضیح کوتاه تا یک توافق support ثابت.
پشتیبانی زنده از طریق AnyDesk
€ 65 برای ۳۰ دقیقه.
نخست مشکل خود را شرح بده، سپس جلسه را برنامهریزی میکنیم.
درخواست دریافت شد
سپاس. برای برنامهریزی جلسهی AnyDesk با تو تماس میگیریم و همراه آن اطلاعات پرداخت را برایت میفرستیم.
پیشفاکتور سفارشی
چند پرسش هدفمند، تا وضعیت تو را بفهمیم و پیشفاکتوری مناسب برایت بفرستیم.
درخواست دریافت شد
سپاس. وضعیت تو را بررسی میکنیم و در اسرع وقت یک پیشفاکتور سفارشی برایت میفرستیم.
ایده یا درخواست قابلیت خود را به اشتراک بگذار
به ما بگو چه چیزی کم داری یا به چه نیاز داری. از آن یک تیکت میسازیم که میتوانی دنبالش کنی.
درخواست دریافت شد
سپاس. یک تیکت ایجاد میکنیم و تو را از روند آگاه نگه میداریم.
پرسش خود دربارهی یک قابلیت را بپرس
پرسش خود را بپرس. بسیاری از چیزها پیشتر در راهنماهای ما آمده است؛ اگر به نتیجه نرسیدی، با کمال میل بیشتر کمکت میکنیم.
پرسش دریافت شد
سپاس. پرسش تو را بررسی میکنیم و در اسرع وقت به آن پاسخ میدهیم.
برای ما یک پیام بفرست
پیام خود را بگذار، سپس معمولاً ظرف ۱ روز کاری پاسخ میدهیم.
پیام دریافت شد
سپاس بابت پیامت. معمولاً ظرف ۱ روز کاری پاسخ میدهیم.