دعم

دعم يساعدك فعلاً على المضي قدماً

هل لديك فكرة لميزة جديدة، أو تتعثّر عند إحدى الشاشات، أو تريد إعداد شبكة Zigbee؟ سنبحث معك عن حل. تجد أدناه طرق التواصل معنا وأشكال الدعم التي نقدّمها.

اطّلع على الأدلّة
يوم عمل واحد
رد عبر البريد الإلكتروني
30 دقيقة
جلسة AnyDesk مباشرة
مُختبَر في الاتحاد الأوروبي
دعم Zigbee
SLA
اتفاقيات ثابتة مصمّمة حسب الحاجة
كيف نساعدك

من سؤال سريع إلى اتفاقية ثابتة

ستجد كثيرًا من الإجابات بنفسك في أدلتنا. وإن لم تصل إلى حل، فنحن في خدمتك بشكل الدعم الذي يناسب حالتك.

هل لديك فكرة أو طلب؟

هل تحتاج إلى تعديل في البرنامج، أو ترى إمكانات غير متوفرة بعد؟ أخبرنا.

ننشئ لطلبك تذكرة تتابع تقدّمها بنفسك.

شارك فكرتك أو طلب الميزة

سؤال حول ميزة

هل تستعصي عليك ميزة في FairGrow، أو ترى أن شيئًا لا يعمل كما ينبغي؟ أخبرنا.

استثمرنا وقتًا كبيرًا في أدلّتنا على الإنترنت لنشرح كل شيء بوضوح. لذلك نرجو تفهّمك: إن سألت عن أمر موجود في الدليل، فسنحيلك إليه.

اطرح سؤالك حول ميزة

دعم Zigbee

ندعم أجهزة Zigbee داخل أوروبا، واختبرنا ذلك مع كثير من البوابات (gateway) والمستشعرات المختلفة. لكننا نلاحظ أن كثيرًا من النسخ الصينية المقلدة تشبه الأصل، غير أنها ترسل قيمها عبر منافذ غير تلك التي يحددها بروتوكول Zigbee. وقد عالجنا ذلك قدر الإمكان في Zigbee Gateway الخاص بنا.

لكنه للأسف غير متوفر داخل أوروبا (حتى الآن؟). ولو طرحناه هنا، لكانت هذه البوابة المتينة بمعيار IP65 أغلى من الخيارات التي تجدها اليوم في المتاجر الإلكترونية الأوروبية. لذلك توجّه FairGrow هذا الـZigbee Gateway إلى الأسواق المهنية خارج نطاق التنظيمات الأوروبية، فالابتكار في أوروبا، للأسف، ثمنه باهظ.

ألم تحلّ هذه المعلومات مشكلتك؟ يسعدنا حينها أن نساعدك أكثر، مقابل مساهمة في التكاليف. اطّلع على الخيارات أدناه.
دعم مدفوع

اختر الدعم الذي يناسبك

ألم تجد إجابة سؤالك في الأدلة أو في قاعدة بيانات أجهزة Zigbee؟
حينها نساعدك شخصيًا، وأنت تختار الطريقة.

عبر البريد الإلكتروني

أساسي

عبر البريد الإلكتروني نقتصر على الأساسيات. وإن أذنت لنا بذلك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكننا أيضًا الاطلاع على ملفات السجل الخاصة بك في منصتنا، لنصل معك إلى حل أسرع.

جلسة مباشرة عبر AnyDesk

65 يورو / 30 دقيقة

نعمل معًا مباشرة عبر AnyDesk. قبل الدفع نطلب منك وصف المشكلة، لنستفيد من الدقائق الثلاثين على أفضل وجه. تطلب الجلسة الآن عبر النموذج، وتدفع لاحقًا عبر رابط دفع (Mollie).

عرض سعر مصمّم حسب الحاجة

عند الطلب

هل تريد تقديرًا لتكلفة دعمنا؟ املأ النموذج وأجب عن بضعة أسئلة موجّهة، لنفهم المشكلة ونرسل لك عرض سعر مناسبًا.

SLA باتفاقيات ثابتة

حسب الحاجة

هل تريد اتفاقيات ثابتة للدعم، بأوقات استجابة واضحة وأولوية في المعالجة؟ نضع معًا اتفاقية SLA تناسب حالتك.

لست متأكدًا أي شكل يناسبك؟

صِف حالتك باختصار، وسنرشدك إلى الخيار المناسب، من شرح قصير إلى اتفاقية دعم ثابتة.

إلى الأدلّة
✓

شكرًا لك!

لقد استلمنا طلبك وسنتواصل معك قريبًا.

➤ تواصل شخصي خلال يوم عمل واحد

➤ عرض مبني على وضعك