دعم يساعدك فعلاً على المضي قدماً
هل لديك فكرة لميزة جديدة، أو تتعثّر عند إحدى الشاشات، أو تريد إعداد شبكة Zigbee؟ سنبحث معك عن حل. تجد أدناه طرق التواصل معنا وأشكال الدعم التي نقدّمها.
من سؤال سريع إلى اتفاقية ثابتة
ستجد كثيرًا من الإجابات بنفسك في أدلتنا. وإن لم تصل إلى حل، فنحن في خدمتك بشكل الدعم الذي يناسب حالتك.
هل لديك فكرة أو طلب؟
هل تحتاج إلى تعديل في البرنامج، أو ترى إمكانات غير متوفرة بعد؟ أخبرنا.
ننشئ لطلبك تذكرة تتابع تقدّمها بنفسك.
سؤال حول ميزة
هل تستعصي عليك ميزة في FairGrow، أو ترى أن شيئًا لا يعمل كما ينبغي؟ أخبرنا.
استثمرنا وقتًا كبيرًا في أدلّتنا على الإنترنت لنشرح كل شيء بوضوح. لذلك نرجو تفهّمك: إن سألت عن أمر موجود في الدليل، فسنحيلك إليه.
دعم Zigbee
ندعم أجهزة Zigbee داخل أوروبا، واختبرنا ذلك مع كثير من البوابات (gateway) والمستشعرات المختلفة. لكننا نلاحظ أن كثيرًا من النسخ الصينية المقلدة تشبه الأصل، غير أنها ترسل قيمها عبر منافذ غير تلك التي يحددها بروتوكول Zigbee. وقد عالجنا ذلك قدر الإمكان في Zigbee Gateway الخاص بنا.
لكنه للأسف غير متوفر داخل أوروبا (حتى الآن؟). ولو طرحناه هنا، لكانت هذه البوابة المتينة بمعيار IP65 أغلى من الخيارات التي تجدها اليوم في المتاجر الإلكترونية الأوروبية. لذلك توجّه FairGrow هذا الـZigbee Gateway إلى الأسواق المهنية خارج نطاق التنظيمات الأوروبية، فالابتكار في أوروبا، للأسف، ثمنه باهظ.
- هل تريد أولاً معرفة المزيد؟ اقرأ ما هو Zigbee وكيف يعمل.
- هل لديك شبكة Zigbee وتواجه فيها مشكلات؟ نحيلك أولًا إلى قاعدة بيانات أجهزة Zigbee الكاملة، وهي متاحة لمستخدمينا المدفوعين.
اختر الدعم الذي يناسبك
ألم تجد إجابة سؤالك في الأدلة أو في قاعدة بيانات أجهزة Zigbee؟
حينها نساعدك شخصيًا، وأنت تختار الطريقة.
عبر البريد الإلكتروني
عبر البريد الإلكتروني نقتصر على الأساسيات. وإن أذنت لنا بذلك وفق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يمكننا أيضًا الاطلاع على ملفات السجل الخاصة بك في منصتنا، لنصل معك إلى حل أسرع.
جلسة مباشرة عبر AnyDesk
نعمل معًا مباشرة عبر AnyDesk. قبل الدفع نطلب منك وصف المشكلة، لنستفيد من الدقائق الثلاثين على أفضل وجه. تطلب الجلسة الآن عبر النموذج، وتدفع لاحقًا عبر رابط دفع (Mollie).
عرض سعر مصمّم حسب الحاجة
هل تريد تقديرًا لتكلفة دعمنا؟ املأ النموذج وأجب عن بضعة أسئلة موجّهة، لنفهم المشكلة ونرسل لك عرض سعر مناسبًا.
SLA باتفاقيات ثابتة
هل تريد اتفاقيات ثابتة للدعم، بأوقات استجابة واضحة وأولوية في المعالجة؟ نضع معًا اتفاقية SLA تناسب حالتك.
لست متأكدًا أي شكل يناسبك؟
صِف حالتك باختصار، وسنرشدك إلى الخيار المناسب، من شرح قصير إلى اتفاقية دعم ثابتة.
دعم مباشر عبر AnyDesk
65 يورو مقابل 30 دقيقة.
صِف مشكلتك أولًا، ثم نحدد موعد الجلسة.
تم استلام الطلب
شكرًا. سنتواصل معك لتحديد موعد جلسة AnyDesk، ونرسل لك معه بيانات الدفع.
عرض سعر مصمّم حسب الحاجة
بضعة أسئلة موجّهة، حتى نفهم حالتك ونرسل لك عرض سعر مناسباً.
تم استلام الطلب
شكرًا. ندرس حالتك ونرسل لك عرض سعر مصمّمًا لها في أسرع وقت.
شارك فكرتك أو طلب الميزة
أخبرنا بما ينقصك أو ما تحتاجه. نحوّله إلى تذكرة يمكنك متابعتها.
تم استلام الطلب
شكراً. نُنشئ تذكرة ونبقيك على اطّلاع بالتقدّم.
اطرح سؤالك حول ميزة
اطرح سؤالك. ستجد كثيرًا من الإجابات في أدلتنا؛ وإن لم تصل إلى حل، يسعدنا أن نساعدك.
تم استلام السؤال
شكراً. نطّلع على سؤالك ونعود إليك في أسرع وقت ممكن.
أرسل لنا رسالة
اترك رسالتك، وعادةً نرد خلال يوم عمل واحد.
تم استلام الرسالة
شكراً على رسالتك. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
