ऐसा सपोर्ट जो वाकई आपकी मदद करता है
किसी नए फ़ीचर का आइडिया है, किसी स्क्रीन पर अटक गए हैं या Zigbee नेटवर्क सेट करना चाहते हैं? हम आपके साथ मिलकर हल ढूँढते हैं। नीचे पढ़ें कि आप हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं और हम किस तरह का सपोर्ट देते हैं।
छोटे-से सवाल से लेकर पक्के समझौते तक
बहुत-सी बातें आप हमारी मार्गदर्शिकाओं में खुद ढूँढ सकते हैं। अगर फिर भी बात न बने, तो हम मौजूद हैं, और आपकी स्थिति के हिसाब से सही तरह का सपोर्ट देते हैं।
कोई आइडिया या सुझाव है?
क्या आपको सॉफ़्टवेयर में कोई बदलाव चाहिए? या कोई ऐसी सुविधा चाहिए जो अभी इसमें नहीं है? हमें बताएं।
हम आपके अनुरोध के लिए एक टिकट बनाते हैं, जिसकी प्रगति आप देख सकते हैं।
किसी फ़ीचर के बारे में प्रश्न
FairGrow का कोई फ़ीचर समझ नहीं आ रहा, या आपको लगता है कि कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा? हमें बताएं।
हमने अपनी ऑनलाइन मार्गदर्शिकाओं में बहुत समय लगाया है, ताकि सब कुछ आसानी से समझ में आए। इसलिए उम्मीद है आप समझेंगे कि अगर आपका सवाल किसी ऐसी बात पर है जो मार्गदर्शिका में पहले से लिखी है, तो हम आपको वहीं भेजेंगे।
Zigbee सपोर्ट
हम यूरोप में Zigbee उपकरणों को सपोर्ट करते हैं और इसे कई अलग-अलग गेटवे और सेंसरों के साथ परखा है। साथ ही हम देखते हैं कि कई चीनी क्लोन दिखते तो असली जैसे हैं, पर अपने मान उन पोर्ट से नहीं भेजते जो Zigbee प्रोटोकॉल तय करता है। अपने Zigbee Gateway में हमने इस समस्या को जितना हो सका, उतना सुलझाया है।
अफ़सोस, वह यूरोप में (अभी?) उपलब्ध नहीं है। और ध्यान रहे, अगर हम इसे यहाँ बेचते, तो यह मज़बूत IP65 गेटवे उन मॉडलों से महंगा पड़ता जो आप आज यूरोपीय वेबशॉप में ख़रीद सकते हैं। इसीलिए इस Zigbee Gateway के साथ FairGrow का ध्यान यूरोपीय नियमों के दायरे से बाहर के पेशेवर बाज़ारों पर है, क्योंकि यूरोप में कुछ नया लाने की क़ीमत ऊँची है।
- पहले और जानना चाहते हैं? पढ़ें Zigbee क्या है और यह कैसे काम करता है।
- आपके पास Zigbee नेटवर्क है और उसमें दिक्कतें आ रही हैं? तो हम आपको सबसे पहले पूरे Zigbee डिवाइस डेटाबेस की ओर भेजते हैं, जो हमारे भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है.
वह सपोर्ट चुनें जो आपके लिए उपयुक्त हो
आपके सवाल का जवाब मार्गदर्शिकाओं या Zigbee डिवाइस डेटाबेस में नहीं मिला?
तो हम आपकी व्यक्तिगत रूप से मदद करते हैं। कैसे, यह आप खुद चुनें।
ईमेल द्वारा
ईमेल पर हम बुनियादी बातों तक ही मदद करते हैं। अगर आप GDPR के तहत इसकी अनुमति दें, तो जल्दी हल निकालने के लिए हम अपने प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी लॉग फ़ाइलें भी देख सकते हैं।
AnyDesk के ज़रिए लाइव सत्र
हम AnyDesk के ज़रिए साथ बैठकर लाइव देखते हैं। भुगतान से पहले हम आपसे समस्या बताने को कहते हैं, ताकि 30 मिनट का पूरा फ़ायदा उठाया जा सके। भुगतान बाद में एक पेमेंट लिंक (Mollie) से होता है; अभी आप बस फ़ॉर्म से सत्र का अनुरोध करें।
आपके हिसाब से कोटेशन
क्या आपको हमारे सपोर्ट के खर्च का अनुमान चाहिए? कुछ सीधे सवालों वाला फ़ॉर्म भरें, ताकि हम समझ सकें कि समस्या क्या है और आपको सही कोटेशन भेज सकें।
पक्की शर्तों वाला SLA
क्या आप सपोर्ट के लिए पक्की शर्तें चाहते हैं, जिनमें जवाब देने का समय और प्राथमिकता साफ़ तय हो? तो हम मिलकर आपकी स्थिति के हिसाब से एक SLA तैयार करते हैं।
पक्का नहीं कि कौन-सा विकल्प आपके लिए सही है?
अपनी स्थिति संक्षेप में बताएं, हम आपको सही रास्ता दिखाएँगे, चाहे वह एक छोटी-सी सलाह हो या पक्का सपोर्ट समझौता।
AnyDesk के ज़रिए लाइव सपोर्ट
30 मिनट के लिए €65।
पहले अपनी समस्या बताएं, फिर हम सत्र तय करेंगे।
अनुरोध प्राप्त हुआ
धन्यवाद। AnyDesk सत्र तय करने के लिए हम आपसे संपर्क करेंगे और साथ ही भुगतान की जानकारी भेजेंगे।
आपके हिसाब से कोटेशन
कुछ सीधे सवाल, ताकि हम आपकी स्थिति समझकर सही कोटेशन भेज सकें।
अनुरोध प्राप्त हुआ
धन्यवाद। आपकी स्थिति देखकर हम जल्द से जल्द आपके हिसाब से कोटेशन भेजेंगे।
अपना विचार या फ़ीचर अनुरोध साझा करें
हमें बताएं कि आपको क्या कमी खलती है या क्या चाहिए। हम इसका एक टिकट बनाते हैं, जिसे आप देख सकते हैं।
अनुरोध प्राप्त हुआ
धन्यवाद। हम एक टिकट बनाते हैं और आपको प्रगति की जानकारी देते रहेंगे।
किसी फ़ीचर के बारे में अपना प्रश्न पूछें
अपना सवाल पूछें। बहुत-सी बातें हमारी मार्गदर्शिकाओं में पहले से हैं; फिर भी बात समझ न आए, तो हम खुशी से मदद करेंगे।
प्रश्न प्राप्त हुआ
धन्यवाद। हम आपका सवाल देखकर जल्द से जल्द जवाब देंगे।
हमें एक संदेश भेजें
अपना संदेश भेजें, हम आम तौर पर 1 कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।
संदेश प्राप्त हुआ
आपके संदेश के लिए धन्यवाद। हम आम तौर पर 1 कार्यदिवस के भीतर जवाब देते हैं।
