Seni gerçekten ileri taşıyan destek
Yeni bir işlev için fikrin mi var, bir ekranda mı takıldın ya da bir Zigbee ağı mı kurmak istiyorsun? Seninle birlikte düşünüyoruz. Aşağıda bize nasıl ulaşacağını ve hangi destek biçimlerini sunduğumuzu okuyabilirsin.
Hızlı bir sorudan kalıcı bir anlaşmaya kadar
Birçok şeyi kılavuzlarımızda kendin bulabilirsin. Kendi başına çözemezsen, senin durumuna uygun destek biçimiyle senin için buradayız.
Bir fikrin ya da isteğin mi var?
Yazılım değişikliklerine mi ihtiyacın var? Ya da henüz olmayan olanaklar mı görüyorsun? Bize bildir.
Talebin için ilerlemesini takip edebileceğin bir talep kaydı (ticket) oluşturuyoruz.
Bir işlev hakkında soru
FairGrow’daki bir işlevi anlamıyor musun ya da sana göre bir şey iyi çalışmıyor mu? Bize bildir.
Çevrimiçi kılavuzlarımıza her şeyi anlaşılır biçimde yazmak için çok zaman harcadık. Bu yüzden, kılavuzda zaten yer alan bir şey hakkında soru sorarsan seni oraya geri yönlendireceğimiz konusunda anlayışına güveniyoruz.
Zigbee desteği
Avrupa içinde Zigbee cihazlarını destekliyoruz ve bunu birçok farklı gateway ve sensörle test ettik. Aynı zamanda birçok Çin klonunun orijinaline benzediğini, ancak değerlerini Zigbee protokolünün öngördüğünden başka portlar üzerinden gönderdiğini görüyoruz. Bunu kendi Zigbee Gateway’imizde elimizden geldiğince telafi ettik.
O maalesef Avrupa içinde (henüz?) tedarik edilemiyor. Şunu unutma: bu sağlam IP65 gateway’i, eğer bunu yapsaydık, şu anda Avrupa’daki web mağazalarından satın aldığın çeşitlerden daha pahalı olurdu. Bu yüzden FairGrow bu Zigbee Gateway ile Avrupa mevzuatı dışındaki profesyonel pazarlara yöneliyor. Avrupa’da inovasyonun bedeli maalesef pahalı ödenmeli.
- Önce daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsun? Zigbee’nin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını oku.
- Bir Zigbee ağın var ve sorunlarla mı karşılaşıyorsun? O zaman seni önce eksiksiz Zigbee cihaz veri tabanına yönlendiririz, ki bu ödeme yapan kullanıcılarımız için erişilebilir.
Sana uygun desteği seç
Sorun kılavuzlardan ya da Zigbee cihaz veri tabanından çözülmüyor mu?
O zaman sana kişisel olarak daha fazla yardım ederiz. Nasıl olacağını kendin seçersin.
E-posta ile
E-posta ile temel düzeyde kalıyoruz. GDPR kapsamında buna izin verirsen, seninle birlikte daha hızlı düşünebilmek için platformumuzdaki log dosyalarına da bakabiliriz.
AnyDesk üzerinden canlı oturum
AnyDesk üzerinden birlikte canlı bakıyoruz. Ödeme yapmadan önce, 30 dakikayı iyi değerlendirebilmemiz için sorunu tanımlamanı rica ediyoruz. Ödemeyi daha sonra bir ödeme bağlantısı (Mollie) üzerinden yaparsın; şimdi form aracılığıyla bir oturum talep edersin.
Özel teklif
Desteğimiz hakkında bir tahmin mi istiyorsun? Hangi sorunun olduğunu anlayabilmemiz ve sana uygun bir teklif gönderebilmemiz için formu birkaç hedefli soruyla doldur.
Sabit anlaşmalı SLA
Destek konusunda net yanıt süreleri ve öncelik içeren sabit anlaşmalar mı istiyorsun? O zaman senin durumuna uyan bir SLA’yı birlikte hazırlarız.
Hangi biçimin sana uyduğundan emin değil misin?
Durumunu kısaca tanımla, biz de seni doğru yöne yönlendirelim, kısa bir açıklamadan kalıcı bir destek anlaşmasına kadar.
AnyDesk üzerinden canlı destek
€ 65, 30 dakika için.
Önce sorununu tanımla, sonra oturumu planlarız.
Talep alındı
Teşekkürler. AnyDesk oturumunu planlamak için seninle iletişime geçeceğiz ve bu sırada sana ödeme bilgilerini göndereceğiz.
Özel teklif
Durumunu anlayabilmemiz ve sana uygun bir teklif gönderebilmemiz için birkaç hedefli soru.
Talep alındı
Teşekkürler. Durumunu inceleyip sana en kısa sürede özel bir teklif gönderiyoruz.
Fikrini ya da işlev talebini paylaş
Neyi eksik gördüğünü ya da neye ihtiyacın olduğunu bize anlat. Bundan takip edebileceğin bir talep kaydı (ticket) oluşturuyoruz.
Talep alındı
Teşekkürler. Bir talep kaydı oluşturuyoruz ve seni ilerleme hakkında bilgilendiriyoruz.
Bir işlev hakkında sorunu sor
Sorunu sor. Birçok şey zaten kılavuzlarımızda yer alıyor; kendi başına çözemezsen sana seve seve daha fazla yardım ederiz.
Soru alındı
Teşekkürler. Sorunu inceleyip en kısa sürede sana geri dönüyoruz.
Bize bir mesaj gönder
Mesajını bırak, biz de genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.
Mesaj alındı
Mesajın için teşekkürler. Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.
