Support

Seni gerçekten ileri taşıyan destek

Yeni bir işlev için fikrin mi var, bir ekranda mı takıldın ya da bir Zigbee ağı mı kurmak istiyorsun? Seninle birlikte düşünüyoruz. Aşağıda bize nasıl ulaşacağını ve hangi destek biçimlerini sunduğumuzu okuyabilirsin.

1 iş günü
e-posta ile yanıt
30 dk
canlı AnyDesk oturumu
AB’de test edildi
Zigbee desteği
SLA
özel sabit anlaşmalar
Sana nasıl yardım ediyoruz

Hızlı bir sorudan kalıcı bir anlaşmaya kadar

Birçok şeyi kılavuzlarımızda kendin bulabilirsin. Kendi başına çözemezsen, senin durumuna uygun destek biçimiyle senin için buradayız.

Bir fikrin ya da isteğin mi var?

Yazılım değişikliklerine mi ihtiyacın var? Ya da henüz olmayan olanaklar mı görüyorsun? Bize bildir.

Talebin için ilerlemesini takip edebileceğin bir talep kaydı (ticket) oluşturuyoruz.

Fikrini ya da işlev talebini paylaş

Bir işlev hakkında soru

FairGrow’daki bir işlevi anlamıyor musun ya da sana göre bir şey iyi çalışmıyor mu? Bize bildir.

Çevrimiçi kılavuzlarımıza her şeyi anlaşılır biçimde yazmak için çok zaman harcadık. Bu yüzden, kılavuzda zaten yer alan bir şey hakkında soru sorarsan seni oraya geri yönlendireceğimiz konusunda anlayışına güveniyoruz.

Bir işlev hakkında sorunu sor

Zigbee desteği

Avrupa içinde Zigbee cihazlarını destekliyoruz ve bunu birçok farklı gateway ve sensörle test ettik. Aynı zamanda birçok Çin klonunun orijinaline benzediğini, ancak değerlerini Zigbee protokolünün öngördüğünden başka portlar üzerinden gönderdiğini görüyoruz. Bunu kendi Zigbee Gateway’imizde elimizden geldiğince telafi ettik.

O maalesef Avrupa içinde (henüz?) tedarik edilemiyor. Şunu unutma: bu sağlam IP65 gateway’i, eğer bunu yapsaydık, şu anda Avrupa’daki web mağazalarından satın aldığın çeşitlerden daha pahalı olurdu. Bu yüzden FairGrow bu Zigbee Gateway ile Avrupa mevzuatı dışındaki profesyonel pazarlara yöneliyor. Avrupa’da inovasyonun bedeli maalesef pahalı ödenmeli.

Bu bilgi sorununu çözmüyor mu? O zaman sana seve seve daha fazla yardım ederiz ve bunun için masraflara bir katkı isteriz. Olanakları aşağıda incele.
Ücretli destek

Sana uygun desteği seç

Sorun kılavuzlardan ya da Zigbee cihaz veri tabanından çözülmüyor mu?
O zaman sana kişisel olarak daha fazla yardım ederiz. Nasıl olacağını kendin seçersin.

E-posta ile

Temel

E-posta ile temel düzeyde kalıyoruz. GDPR kapsamında buna izin verirsen, seninle birlikte daha hızlı düşünebilmek için platformumuzdaki log dosyalarına da bakabiliriz.

AnyDesk üzerinden canlı oturum

€ 65 / 30 dk

AnyDesk üzerinden birlikte canlı bakıyoruz. Ödeme yapmadan önce, 30 dakikayı iyi değerlendirebilmemiz için sorunu tanımlamanı rica ediyoruz. Ödemeyi daha sonra bir ödeme bağlantısı (Mollie) üzerinden yaparsın; şimdi form aracılığıyla bir oturum talep edersin.

Özel teklif

Talep üzerine

Desteğimiz hakkında bir tahmin mi istiyorsun? Hangi sorunun olduğunu anlayabilmemiz ve sana uygun bir teklif gönderebilmemiz için formu birkaç hedefli soruyla doldur.

Sabit anlaşmalı SLA

Özel

Destek konusunda net yanıt süreleri ve öncelik içeren sabit anlaşmalar mı istiyorsun? O zaman senin durumuna uyan bir SLA’yı birlikte hazırlarız.

Hangi biçimin sana uyduğundan emin değil misin?

Durumunu kısaca tanımla, biz de seni doğru yöne yönlendirelim, kısa bir açıklamadan kalıcı bir destek anlaşmasına kadar.

Kılavuzlara git

Teşekkürler!

Talebinizi aldık ve kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

➤ 1 iş günü içinde kişisel iletişim

➤ Durumunuza göre bir teklif