Подршка која те заиста води напред
Имаш идеју за нову функцију, заглавио си на неком екрану или желиш да поставиш Zigbee мрежу? Размишљамо заједно с тобом. Испод можеш прочитати како да нас контактираш и које облике подршке нудимо.
Од брзог питања до трајног договора
Много тога можеш сам да пронађеш у нашим упутствима. Ако се не снађеш, ту смо за тебе, с правим обликом подршке за твоју ситуацију.
Имаш идеју или жељу?
Требају ти измене софтвера? Или видиш могућности којих још нема? Јави нам.
Отварамо тикет за твој захтев чији напредак можеш да пратиш.
Питање о функцији
Не разумеш неку функцију у FairGrowu или нешто по твом мишљењу не ради добро? Јави нам.
Уложили смо много времена у наша онлајн упутства како бисмо све разумљиво описали. Зато рачунамо на твоје разумевање да ћемо те, ако поставиш питање о нечему што већ пише у упутствима, упутити назад на њих.
Zigbee подршка
Подржавамо Zigbee уређаје унутар Европе и то смо тестирали с много различитих gateway-а и сензора. Истовремено видимо да многи кинески клонови личе на оригинал, али своје вредности шаљу преко других портова него што прописује Zigbee протокол. То смо решили најбоље што смо могли у сопственом Zigbee Gateway-у.
Он се нажалост (још?) не испоручује унутар Европе. Узми у обзир да би овај робусни IP65 gateway, кад бисмо то ипак радили, био скупљи од варијанти које већ сада купујеш у европским веб продавницама. Зато се FairGrow с овим Zigbee Gateway-ом усмерава на професионална тржишта изван европске регулативе. Иновација у Европи се нажалост мора скупо платити.
- Желиш прво да сазнаш више? Прочитај шта је Zigbee и како ради.
- Имаш Zigbee мрежу и наилазиш на проблеме? Тада те прво упућујемо на потпуну базу података Zigbee уређаја, која је доступна нашим корисницима који плаћају.
Изабери подршку која ти одговара
Твоје питање не решавају упутства ни база података Zigbee уређаја?
Тада ти помажемо лично даље. Сам бираш како.
Путем имејла
Путем имејла се држимо основног. Ако у оквиру GDPR-а даш сагласност за то, можемо погледати и твоје лог фајлове на нашој платформи да бисмо брже размишљали заједно с тобом.
Сесија уживо путем AnyDeska
Гледамо заједно уживо путем AnyDeska. Пре него што платиш, молимо те да опишеш проблем како бисмо добро искористили тих 30 минута. Касније плаћаш путем линка за плаћање (Mollie); сада затражиш сесију путем формулара.
Понуда по мери
Желиш процену наше подршке? Попуни формулар с неколико усмерених питања како бисмо разумели који проблем постоји и могли да ти пошаљемо одговарајућу понуду.
SLA с фиксним договорима
Желиш фиксне договоре о подршци, с јасним временима одговора и приоритетом? Тада заједно састављамо SLA који одговара твојој ситуацији.
Ниси сигуран који облик ти одговара?
Укратко опиши своју ситуацију, а ми ћемо те усмерити у правом смеру, од кратког објашњења до трајног уговора о подршци.
Подршка уживо путем AnyDeska
€ 65 за 30 минута.
Прво опиши свој проблем, а онда договарамо сесију.
Захтев примљен
Хвала. Јавићемо ти се да закажемо AnyDesk сесију и притом ти шаљемо податке за плаћање.
Понуда по мери
Неколико усмерених питања како бисмо разумели твоју ситуацију и могли да ти пошаљемо одговарајућу понуду.
Захтев примљен
Хвала. Разматрамо твоју ситуацију и шаљемо ти што пре понуду по мери.
Подели своју идеју или захтев за функцију
Реци нам шта ти недостаје или шта ти треба. Од тога правимо тикет који можеш да пратиш.
Захтев примљен
Хвала. Отварамо тикет и обавештавамо те о напретку.
Постави своје питање о функцији
Постави своје питање. Много тога већ пише у нашим упутствима; ако се не снађеш, радо ти помажемо даље.
Питање примљено
Хвала. Разматрамо твоје питање и враћамо се на њега што пре.
Пошаљи нам поруку
Остави своју поруку, а ми обично одговарамо у року од 1 радног дана.
Порука примљена
Хвала на твојој поруци. Обично одговарамо у року од 1 радног дана.