Подршка која вас заиста води напред
Имате идеју за нову функцију, заглавили сте на неком екрану или желите да поставите Zigbee мрежу? Размишљамо заједно са вама. У наставку прочитајте како да нас контактирате и које облике подршке нудимо.
Од брзог питања до трајног договора
Много тога можете сами да пронађете у нашим упутствима. Ако се не снађете, ту смо за вас, са обликом подршке који одговара вашој ситуацији.
Имате идеју или жељу?
Потребне су вам измене софтвера? Или видите могућности којих још нема? Јавите нам.
За ваш захтев отварамо тикет чији напредак можете да пратите.
Питање о функцији
Не разумете неку функцију у FairGrow-у или вам се чини да нешто не ради добро? Јавите нам.
Уложили смо много времена у наша онлајн упутства како бисмо све разумљиво описали. Зато рачунамо на ваше разумевање ако вас, када питате нешто што већ пише у упутствима, упутимо на њих.
Zigbee подршка
Подржавамо Zigbee уређаје у Европи и тестирали смо их са много различитих мрежних пролаза и сензора. Истовремено видимо да многи кинески клонови личе на оригинал, али своје вредности шаљу преко других портова од оних које прописује Zigbee протокол. То смо, колико је било могуће, решили у сопственом Zigbee Gateway-у.
Нажалост, он се (још?) не испоручује у Европи. Имајте у виду да би овај робусни IP65 gateway, када бисмо га ипак испоручивали, био скупљи од модела које већ сада можете да купите у европским онлајн продавницама. Зато FairGrow овај Zigbee Gateway нуди професионалним тржиштима ван европске регулативе. Иновације се у Европи, нажалост, скупо плаћају.
- Желите прво да сазнате више? Прочитајте шта је Zigbee и како ради.
- Имате Zigbee мрежу и наилазите на проблеме? Онда вас прво упућујемо на комплетну базу података Zigbee уређаја, која је доступна нашим корисницима који плаћају.
Изаберите подршку која вам одговара
Ни упутства ни база података Zigbee уређаја не одговарају на ваше питање?
Онда вам помажемо лично. Ви бирате како.
Путем имејла
Путем имејла се држимо основног. Ако нам у складу са GDPR-ом дате сагласност, можемо да погледамо и ваше лог фајлове на нашој платформи, па брже долазимо до решења.
Сесија уживо преко AnyDesk-а
Гледамо заједно, уживо преко AnyDesk-а. Пре него што платите, молимо вас да опишете проблем, како бисмо добро искористили тих 30 минута. Плаћате касније, преко линка за плаћање (Mollie); сесију сада затражите путем формулара.
Понуда по мери
Желите понуду за нашу подршку? Попуните формулар са неколико циљаних питања, како бисмо разумели о ком проблему је реч и могли да вам пошаљемо одговарајућу понуду.
SLA са чврстим договорима
Желите чврсте договоре о подршци, са јасним временима одговора и приоритетом? Онда заједно састављамо SLA који одговара вашој ситуацији.
Нисте сигурни који облик вам одговара?
Укратко опишите своју ситуацију, а ми ћемо вас усмерити, од кратког објашњења до трајног уговора о подршци.
Подршка уживо преко AnyDesk-а
65 € за 30 минута.
Прво опишите проблем, а онда договарамо сесију.
Захтев примљен
Хвала. Јавићемо вам се да закажемо AnyDesk сесију и послаћемо вам податке за плаћање.
Понуда по мери
Неколико циљаних питања како бисмо разумели вашу ситуацију и могли да вам пошаљемо одговарајућу понуду.
Захтев примљен
Хвала. Размотрићемо вашу ситуацију и што пре вам послати понуду по мери.
Поделите своју идеју или предлог за нову функцију
Реците нам шта вам недостаје или шта вам треба. На основу тога отварамо тикет који можете да пратите.
Захтев примљен
Хвала. Отварамо тикет и обавештаваћемо вас о напретку.
Поставите питање о функцији
Поставите своје питање. Много тога већ пише у нашим упутствима; ако се не снађете, радо ћемо вам помоћи.
Питање примљено
Хвала. Размотрићемо ваше питање и јавити вам се што пре.
Пошаљите нам поруку
Оставите нам поруку, а ми обично одговарамо у року од 1 радног дана.
Порука примљена
Хвала на поруци. Обично одговарамо у року од 1 радног дана.