Podrška koja vas stvarno vodi naprijed
Imate ideju za novu funkciju, zapeli ste na nekom zaslonu ili želite postaviti Zigbee mrežu? Rado ćemo promisliti s vama. U nastavku pročitajte kako nas kontaktirati i koje oblike podrške nudimo.
Od brzog pitanja do trajnog dogovora
Mnogo toga možete sami pronaći u našim uputama. Ako se ne snađete, tu smo za vas, s oblikom podrške koji odgovara vašoj situaciji.
Imate ideju ili želju?
Trebate izmjenu softvera? Ili vidite mogućnosti kojih još nema? Javite nam.
Za vaš zahtjev otvaramo tiket čiji napredak možete pratiti.
Pitanje o funkciji
Ne razumijete neku funkciju u FairGrowu ili vam se čini da nešto ne radi kako treba? Javite nam.
Uložili smo puno vremena u naše online upute kako bismo sve razumljivo opisali. Zato vas molimo za razumijevanje: ako pitate nešto što već piše u uputama, uputit ćemo vas na njih.
Zigbee podrška
Podržavamo Zigbee uređaje unutar Europe i testirali smo ih s mnogo različitih pristupnika i senzora. Istodobno vidimo da mnogi kineski klonovi nalikuju originalu, ali svoje vrijednosti šalju preko drugih portova od onih koje propisuje Zigbee protokol. To smo što smo bolje mogli riješili u vlastitom Zigbee Gatewayu.
Nažalost ga (još?) ne isporučujemo unutar Europe. Imajte na umu da bi ovaj robusni IP65 gateway, kad bismo ga ipak isporučivali, bio skuplji od varijanti koje već sada kupujete u europskim web-trgovinama. Zato FairGrow ovaj Zigbee Gateway usmjerava na profesionalna tržišta izvan europske regulative. Inovacije se u Europi nažalost skupo plaćaju.
- Želite najprije saznati više? Pročitajte što je Zigbee i kako radi.
- Imate Zigbee mrežu i nailazite na probleme? Najprije vas upućujemo na potpunu bazu podataka Zigbee uređaja, koja je dostupna našim korisnicima s plaćenim planom.
Odaberite podršku koja vam odgovara
Upute ni baza podataka Zigbee uređaja ne odgovaraju na vaše pitanje?
Tada vam osobno pomažemo dalje. Vi birate kako.
E-poštom
E-poštom odgovaramo na osnovna pitanja. Ako nam u skladu s GDPR-om date privolu, možemo pogledati i vaše log datoteke na našoj platformi kako bismo brže zajedno došli do rješenja.
Sesija uživo putem AnyDeska
Problem zajedno gledamo uživo putem AnyDeska. Prije plaćanja molimo vas da opišete problem, kako bismo tih 30 minuta dobro iskoristili. Sesiju sada zatražite putem obrasca, a platit ćete kasnije putem poveznice za plaćanje (Mollie).
Ponuda po mjeri
Želite ponudu za našu podršku? Ispunite obrazac s nekoliko ciljanih pitanja kako bismo razumjeli o kojem je problemu riječ i poslali vam odgovarajuću ponudu.
SLA s čvrstim dogovorima
Želite čvrste dogovore o podršci, s jasnim rokovima odgovora i prioritetom? Onda ćemo zajedno sastaviti SLA koji odgovara vašoj situaciji.
Niste sigurni koji vam oblik odgovara?
Ukratko opišite svoju situaciju, a mi ćemo vas uputiti na pravo rješenje, od kratkog objašnjenja do trajnog ugovora o podršci.
Podrška uživo putem AnyDeska
65 € za 30 minuta.
Najprije opišite problem, a zatim dogovaramo sesiju.
Zahtjev primljen
Hvala. Javit ćemo vam se radi dogovora o AnyDesk sesiji i poslati vam podatke za plaćanje.
Ponuda po mjeri
Nekoliko ciljanih pitanja kako bismo razumjeli vašu situaciju i poslali vam odgovarajuću ponudu.
Zahtjev primljen
Hvala. Proučit ćemo vašu situaciju i što prije vam poslati ponudu po mjeri.
Podijelite svoju ideju ili zahtjev za funkciju
Recite nam što vam nedostaje ili što trebate. Za to otvaramo tiket koji možete pratiti.
Zahtjev primljen
Hvala. Otvaramo tiket i obavještavat ćemo vas o napretku.
Postavite pitanje o funkciji
Postavite pitanje. Mnogo toga već piše u našim uputama; ako se ne snađete, rado ćemo vam pomoći.
Pitanje primljeno
Hvala. Proučit ćemo vaše pitanje i javiti vam se što prije.
Pošaljite nam poruku
Ostavite poruku, a mi obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.
Poruka primljena
Hvala na poruci. Obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.