Támogatás, amely valóban továbbsegít
Van egy ötleted egy új funkcióhoz, elakadtál egy képernyőn, vagy Zigbee-hálózatot szeretnél beállítani? Együtt gondolkodunk veled. Alább elolvashatod, hogyan érhetsz el minket, és milyen támogatási formákat kínálunk.
Egy gyors kérdéstől az állandó szerződésig
Sok mindent magad is megtalálsz az útmutatóinkban. Ha elakadsz, készen állunk segíteni, a helyzetedhez illő megfelelő támogatási formával.
Van egy ötleted vagy kívánságod?
Szoftvermódosításokra van szükséged? Vagy olyan lehetőségeket látsz, amelyek még nincsenek benne? Jelezd nekünk.
A kérésedhez létrehozunk egy ticketet, amelynek a haladását nyomon követheted.
Kérdés egy funkcióról
Nem értesz egy funkciót a FairGrow-ban, vagy szerinted valami nem működik jól? Jelezd nekünk.
Sok időt fektettünk az online útmutatóinkba hogy mindent érthetően leírjunk. Ezért számítunk a megértésedre, hogy ha olyasmiről kérdezel, ami már benne van az útmutatóban, oda irányítunk vissza.
Zigbee támogatás
Támogatjuk a Zigbee-eszközöket Európában, és ezt sok különböző gateway-jel és érzékelővel teszteltük. Ugyanakkor azt látjuk, hogy sok kínai klón bár hasonlít az eredetire, de az értékeit más portokon keresztül küldi, mint amit a Zigbee protokoll előír. Ezt a lehető legjobban kiküszöböltük a saját Zigbee Gateway-ünkben.
Ez sajnos (még?) nem elérhető Európában. Vedd figyelembe, hogy ez a robusztus IP65 gateway, ha mégis forgalmaznánk, drágább lenne, mint azok a változatok, amelyeket most már megvásárolhatsz az európai webshopokban. Ezért a FairGrow ezzel a Zigbee Gateway-jel az európai szabályozáson kívüli professzionális piacokra összpontosít. Az innovációért Európában sajnos drágán meg kell fizetni.
- Szeretnél előbb többet megtudni? Olvasd el, mi az a Zigbee és hogyan működik.
- Van Zigbee-hálózatod, és problémákba ütközöl? Akkor először a teljes Zigbee eszköz-adatbázishoz irányítunk, amely a fizető felhasználóink számára elérhető.
Válaszd a hozzád illő támogatást
A kérdésed nem oldódik meg az útmutatókból vagy a Zigbee eszköz-adatbázisból?
Akkor személyesen segítünk tovább. Te választod meg, hogyan.
E-mailben
E-mailben az alapokhoz tartjuk magunkat. Ha ehhez a GDPR keretében hozzájárulsz, meg tudjuk nézni a naplófájljaidat is a platformunkon, hogy gyorsabban együtt gondolkodhassunk veled.
Élő munkamenet AnyDesk-en keresztül
Együtt nézzük élőben az AnyDesk-en keresztül. Mielőtt fizetsz, arra kérünk, írd le a problémát, hogy jól ki tudjuk használni a 30 percet. Később fizetési linkkel (Mollie) fizetsz; most az űrlapon keresztül kérsz munkamenetet.
Testreszabott árajánlat
Szeretnél becslést a támogatásunkról? Töltsd ki az űrlapot néhány célzott kérdéssel, hogy megértsük, milyen probléma áll fenn, és megfelelő árajánlatot küldhessünk.
SLA állandó megállapodásokkal
Szeretnél állandó megállapodásokat a támogatásról, egyértelmű reakcióidőkkel és elsőbbséggel? Akkor együtt állítunk össze egy SLA-t, amely illik a helyzetedhez.
Nem vagy biztos benne, melyik forma illik hozzád?
Írd le röviden a helyzetedet, és megmutatjuk a helyes irányt, egy rövid magyarázattól az állandó támogatási szerződésig.
Élő támogatás AnyDesk-en keresztül
€ 65 30 percért.
Először írd le a problémádat, aztán beütemezzük a munkamenetet.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Felvesszük veled a kapcsolatot, hogy beütemezzük az AnyDesk-munkamenetet, és ezzel elküldjük a fizetési adatokat is.
Testreszabott árajánlat
Néhány célzott kérdés, hogy megértsük a helyzetedet, és megfelelő árajánlatot küldhessünk.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Megnézzük a helyzetedet, és a lehető leghamarabb küldünk neked testreszabott árajánlatot.
Oszd meg az ötletedet vagy funkciókérésedet
Mondd el, mi hiányzik neked vagy mire van szükséged. Ticketet készítünk belőle, amelyet nyomon követhetsz.
Kérés megérkezett
Köszönjük. Létrehozunk egy ticketet, és tájékoztatunk a haladásról.
Tedd fel a kérdésedet egy funkcióról
Tedd fel a kérdésedet. Sok minden már benne van az útmutatóinkban; ha elakadsz, szívesen segítünk tovább.
Kérdés megérkezett
Köszönjük. Megnézzük a kérdésedet, és a lehető leghamarabb válaszolunk rá.
Küldj nekünk üzenetet
Hagyd itt az üzenetedet, általában 1 munkanapon belül válaszolunk.
Üzenet megérkezett
Köszönjük az üzenetedet. Általában 1 munkanapon belül válaszolunk.