Wsparcie, które naprawdę pomaga

Masz pomysł na nową funkcję, utknąłeś na jakimś ekranie albo chcesz skonfigurować sieć Zigbee? Pomożemy Ci znaleźć rozwiązanie. Poniżej przeczytasz, jak się z nami skontaktować i jakie formy wsparcia oferujemy.

Zobacz instrukcje

1 dzień roboczy

odpowiedź e-mailem

30 min

sesja na żywo przez AnyDesk

testowane w UE

wsparcie Zigbee

SLA

stała umowa dopasowana do Ciebie

Jak Ci pomagamy

Od szybkiego pytania po stałą umowę

Wiele odpowiedzi znajdziesz samodzielnie w naszych instrukcjach. Jeśli to nie wystarczy, jesteśmy do Twojej dyspozycji i dobierzemy formę wsparcia do Twojej sytuacji.

Masz pomysł albo życzenie?

Potrzebujesz zmian w oprogramowaniu? A może widzisz możliwości, których jeszcze nie ma? Daj nam znać.

Na tej podstawie zakładamy zgłoszenie, którego postęp możesz śledzić.

Podziel się swoim pomysłem lub prośbą o funkcję

Pytanie o funkcję

Nie rozumiesz jakiejś funkcji w FairGrow albo coś według Ciebie nie działa dobrze? Daj nam znać.

Włożyliśmy dużo czasu w nasze instrukcje online, aby wszystko zrozumiale opisać. Dlatego prosimy o wyrozumiałość: jeśli zapytasz o coś, co jest już opisane w instrukcji, odeślemy Cię do niej.

Zadaj pytanie o funkcję

Wsparcie Zigbee

Obsługujemy urządzenia Zigbee na terenie Europy i przetestowaliśmy je z wieloma różnymi bramkami i czujnikami. Widzimy jednak, że wiele chińskich klonów wprawdzie przypomina oryginał, ale wysyła odczyty przez inne porty, niż przewiduje protokół Zigbee. W naszej własnej bramce Zigbee Gateway uwzględniliśmy to najlepiej, jak potrafimy.

Niestety nie jest ona (jeszcze?) dostępna w Europie. Pamiętaj też, że gdybyśmy ją tu oferowali, ta wytrzymała bramka IP65 kosztowałaby więcej niż modele, które już dziś kupisz w europejskich sklepach internetowych. Dlatego FairGrow kieruje Zigbee Gateway na rynki profesjonalne spoza zasięgu europejskich regulacji, bo innowacje w Europie są niestety drogie.

Chcesz najpierw dowiedzieć się więcej? Przeczytaj czym jest Zigbee i jak działa.
Masz sieć Zigbee i coś nie działa? Najpierw zajrzyj do kompletnej bazy urządzeń Zigbee, która jest dostępna dla naszych płacących użytkowników.

Te informacje nie rozwiązały problemu? Wtedy chętnie pomożemy, ale prosimy o udział w kosztach. Możliwości znajdziesz poniżej.

Płatne wsparcie

Wybierz wsparcie, które do Ciebie pasuje

Nie znalazłeś odpowiedzi w instrukcji ani w bazie urządzeń Zigbee?
Pomożemy Ci osobiście. Ty wybierasz, w jaki sposób.

E-mailem

Podstawowe

Przez e-mail udzielamy podstawowej pomocy. Jeśli zgodnie z RODO wyrazisz na to zgodę, możemy też zajrzeć do Twoich logów na naszej platformie, żeby szybciej znaleźć rozwiązanie.

Sesja na żywo przez AnyDesk

65 € / 30 min

Łączymy się przez AnyDesk i razem przyglądamy się problemowi na żywo. Zanim zapłacisz, prosimy o jego opisanie, abyśmy dobrze wykorzystali te 30 minut. Teraz zgłaszasz sesję przez formularz, a płacisz później przez link do płatności (Mollie).

Indywidualna wycena

Na życzenie

Chcesz poznać koszt naszego wsparcia? Odpowiedz w formularzu na kilka konkretnych pytań, abyśmy zrozumieli problem i mogli przygotować dla Ciebie wycenę.

SLA ze stałymi warunkami

Indywidualnie

Potrzebujesz stałej umowy wsparcia z jasno określonym czasem reakcji i priorytetem? Razem przygotujemy SLA dopasowane do Twojej sytuacji.

Zobacz możliwości SLA

Nie masz pewności, która forma do Ciebie pasuje?

Opisz krótko swoją sytuację, a wskażemy Ci właściwy kierunek, od krótkiego wyjaśnienia po stałą umowę wsparcia.

Do instrukcji