Podrška koja vam zaista pomaže da idete dalje
Imate ideju za novu funkciju, zapeli ste na nekom ekranu ili želite postaviti Zigbee mrežu? Rješenje tražimo zajedno s vama. U nastavku pročitajte kako nas kontaktirati i kakvu podršku nudimo.
Od kratkog pitanja do čvrstog dogovora
Mnogo toga možete sami pronaći u našim uputstvima. Ako zapnete, tu smo za vas, s oblikom podrške koji odgovara vašoj situaciji.
Imate ideju ili želju?
Trebaju li vam izmjene softvera? Ili vidite mogućnosti koje još ne postoje? Javite nam.
Za vaš zahtjev otvaramo tiket čiji napredak možete pratiti.
Pitanje o nekoj funkciji
Ne razumijete neku funkciju na FairGrowu ili nešto ne radi kako mislite da bi trebalo? Javite nam.
Uložili smo puno vremena u naša online uputstva kako bismo sve jasno objasnili. Zato računamo na vaše razumijevanje: ako pitate nešto što već piše u uputstvima, uputićemo vas na njih.
Zigbee podrška
Podržavamo Zigbee uređaje unutar Evrope i testirali smo ih s mnogo različitih gatewaya i senzora. Istovremeno vidimo da mnogi kineski klonovi liče na original, ali svoje vrijednosti šalju preko drugih portova od onih koje propisuje Zigbee protokol. To smo u najvećoj mogućoj mjeri riješili u vlastitom Zigbee Gatewayu.
Nažalost, on (još?) nije dostupan u Evropi. Imajte na umu da bi ovaj robusni IP65 gateway, kad bismo ga nudili, bio skuplji od verzija koje već danas možete kupiti u evropskim online prodavnicama. Zato FairGrow s ovim Zigbee Gatewayem cilja profesionalna tržišta izvan evropske regulative. Inovacije u Evropi, nažalost, imaju visoku cijenu.
- Želite li prvo znati više? Pročitajte šta je Zigbee i kako funkcioniše.
- Imate Zigbee mrežu i nailazite na probleme? Onda vas prvo upućujemo na kompletnu bazu Zigbee uređaja, koja je dostupna našim plaćenim korisnicima.
Odaberite podršku koja vam odgovara
Niste našli odgovor na svoje pitanje u uputstvima ili bazi Zigbee uređaja?
Tada vam pomažemo lično. Vi birate kako.
E-poštom
Putem e-pošte držimo se osnova. Ako nam u skladu s GDPR-om date saglasnost, možemo pogledati i vaše log datoteke na našoj platformi i tako brže doći do rješenja.
Uživo sesija putem AnyDeska
Zajedno gledamo uživo putem AnyDeska. Prije plaćanja tražimo od vas da opišete problem, kako bismo dobro iskoristili 30 minuta. Plaćate naknadno putem linka za plaćanje (Mollie); za sada zatražite sesiju putem formulara.
Prilagođena ponuda
Želite li procjenu troškova naše podrške? Popunite formular s nekoliko ciljanih pitanja kako bismo razumjeli o kojem se problemu radi i mogli vam poslati odgovarajuću ponudu.
SLA sa čvrstim dogovorima
Želite li čvrste dogovore o podršci, s jasnim rokovima odziva i prioritetom? Tada ćemo zajedno sastaviti SLA koji odgovara vašoj situaciji.
Niste sigurni koji oblik odgovara vama?
Ukratko opišite svoju situaciju i uputit ćemo vas u pravom smjeru, od kratkog objašnjenja do ugovora o podršci.
Uživo podrška putem AnyDeska
65 € za 30 minuta.
Prvo opišite problem, zatim ćemo zakazati sesiju.
Zahtjev primljen
Hvala. Javićemo vam se da zakažemo AnyDesk sesiju i tada vam poslati i podatke za plaćanje.
Prilagođena ponuda
Nekoliko ciljanih pitanja, kako bismo razumjeli vašu situaciju i mogli vam poslati odgovarajuću ponudu.
Zahtjev primljen
Hvala. Razmotrićemo vašu situaciju i što prije vam poslati ponudu po mjeri.
Podijelite svoju ideju ili zahtjev za funkcijom
Recite nam šta vam nedostaje ili šta vam treba. Od toga ćemo napraviti tiket koji možete pratiti.
Zahtjev primljen
Hvala. Otvorićemo tiket i obavještavati vas o napretku.
Postavite pitanje o nekoj funkciji
Postavite pitanje. Mnogo toga već je u našim uputstvima; ako zapnete, rado vam pomažemo dalje.
Pitanje primljeno
Hvala. Pogledaćemo vaše pitanje i javiti vam se što prije.
Pošaljite nam poruku
Ostavite poruku, a odgovor obično dobijete u roku od 1 radnog dana.
Poruka primljena
Hvala na poruci. Obično odgovaramo u roku od 1 radnog dana.