從一個簡單的問題，到一份固定的協議
很多內容你都能在我們的操作說明中自行找到。如果你卡住了，我們隨時都在，為你的情況提供最合適的支援形式。
你有點子或需求嗎？
你需要軟體上的調整嗎？或是你看到了目前尚未包含的可能性？歡迎讓我們知道。
我們會為你的需求建立一張工單，讓你可以追蹤進度。
關於某項功能的問題
你不太理解 FairGrow 裡的某項功能，或覺得某個地方運作得不太正常？歡迎讓我們知道。
我們投入了大量時間撰寫線上操作說明，希望把每件事都寫得清楚易懂。因此，如果你詢問的內容已經寫在說明中，還請你諒解我們會把你導回那份說明。
Zigbee 支援
我們在歐洲境內支援 Zigbee 裝置，並已用許多不同的 gateway 與感測器進行測試。同時我們也發現，許多中國仿製品雖然外觀與原廠相似，卻透過與 Zigbee 協定規範不同的連接埠傳送數值。我們已在自家的 Zigbee gateway 中盡可能地處理這個問題。
可惜這款產品（目前？）尚未在歐洲境內販售。請留意，如果我們真的推出，這款堅固的 IP65 gateway 會比你現在能在歐洲網路商店買到的版本更貴。因此，FairGrow 這款 Zigbee gateway 主要面向歐洲法規之外的專業市場。在歐洲進行創新，可惜必須付出高昂的代價。
- 想先多了解一些嗎？請閱讀什麼是 Zigbee 以及它如何運作。
- 你已經有一套 Zigbee 網路，卻遇到了問題？那麼我們會先請你參考完整的 Zigbee 裝置資料庫，這份資料庫開放給我們的付費使用者。
選擇適合你的支援方式
你的問題無法透過操作說明或 Zigbee 裝置資料庫得到解答嗎？
那麼我們會親自為你提供協助。方式由你自己選擇。
透過電子郵件
透過電子郵件，我們會聚焦在重點上。若你在 GDPR 的框架下同意，我們也可以查看你在平台上的紀錄檔，以便更快地協助你思考。
透過 AnyDesk 的即時連線
我們會透過 AnyDesk 一起即時檢視。在你付款之前，我們會請你先描述問題，好讓這 30 分鐘能被善加利用。之後你會透過付款連結（Mollie）付款；現在請先透過表單申請一次連線。
量身打造的報價
想先評估一下我們的支援嗎？請填寫這份包含幾個針對性問題的表單，讓我們了解問題所在，並為你寄送合適的報價。
不確定哪種方式適合你？
簡短描述你的情況，我們就會為你指引正確的方向，從一段簡短的說明到一份固定的支援協議都涵蓋在內。
透過 AnyDesk 的即時支援
€ 65 / 30 分鐘。
請先描述你的問題，接著我們就會安排這次連線。
已收到申請
謝謝你。我們會與你聯絡，安排這次 AnyDesk 連線，並在過程中寄給你付款資訊。
量身打造的報價
幾個針對性的問題，讓我們了解你的情況，並為你寄送合適的報價。
已收到申請
謝謝你。我們會仔細了解你的情況，並盡快為你寄送一份量身打造的報價。
分享你的點子或功能需求
告訴我們你缺少什麼、或你需要什麼。我們會把它整理成一張你可以追蹤的工單。
已收到申請
謝謝你。我們會建立一張工單，並隨時讓你掌握進度。
提出你對某項功能的問題
提出你的問題。很多內容都已寫在我們的操作說明中；如果你卡住了，我們很樂意進一步協助你。
已收到問題
謝謝你。我們會仔細了解你的問題，並盡快回覆你。
傳訊息給我們
留下你的訊息，我們通常會在 1 個工作天內回覆。
已收到訊息
謝謝你的訊息。我們通常會在 1 個工作天內回覆。