Destek

Sizi gerçekten ileri taşıyan destek

Yeni bir özellik için fikriniz mi var, bir ekranda mı takıldınız ya da bir Zigbee ağı mı kurmak istiyorsunuz? Sizinle birlikte düşünüyoruz. Aşağıda bize nasıl ulaşabileceğinizi ve hangi destek seçeneklerini sunduğumuzu okuyabilirsiniz.

1 iş günü
e-posta ile yanıt
30 dk
canlı AnyDesk oturumu
AB’de test edildi
Zigbee desteği
SLA
özel sabit anlaşmalar
Size nasıl yardımcı oluyoruz

Hızlı bir sorudan kalıcı bir anlaşmaya kadar

Birçok sorunun yanıtını kılavuzlarımızda kendiniz bulabilirsiniz. Kendi başınıza çözemezseniz, durumunuza uygun destek seçeneğiyle yanınızdayız.

Bir fikriniz ya da isteğiniz mi var?

Yazılımda değişikliğe mi ihtiyacınız var ya da henüz sunulmayan olanaklar mı görüyorsunuz? Bize bildirin.

Talebiniz için, ilerlemesini takip edebileceğiniz bir destek kaydı (ticket) oluşturuyoruz.

Fikrinizi ya da işlev talebinizi paylaşın

Bir işlev hakkında soru

FairGrow’daki bir işlevi anlamadınız mı ya da size göre bir şey düzgün çalışmıyor mu? Bize bildirin.

Çevrimiçi kılavuzlarımıza her şeyi anlaşılır biçimde yazmak için çok emek verdik. Bu yüzden kılavuzda zaten yer alan bir konuda soru sorarsanız sizi oraya yönlendirmemizi anlayışla karşılayacağınıza inanıyoruz.

Bir işlev hakkında sorunuzu sorun

Zigbee desteği

Avrupa’da Zigbee cihazlarını destekliyoruz ve bunu birçok farklı gateway ve sensörle test ettik. Öte yandan birçok Çin klonunun orijinaline benzediğini, ancak değerlerini Zigbee protokolünün öngördüğünden farklı portlar üzerinden gönderdiğini görüyoruz. Kendi Zigbee Gateway’imizde bunu elimizden geldiğince telafi ettik.

Bu gateway maalesef Avrupa’da (henüz?) tedarik edilemiyor. Şunu da unutmayın: bu sağlam IP65 gateway’i Avrupa’da sunsaydık, bugün Avrupa’daki web mağazalarından satın alabileceğiniz modellerden daha pahalı olurdu. Bu yüzden FairGrow bu Zigbee Gateway ile Avrupa mevzuatı dışındaki profesyonel pazarlara yöneliyor, çünkü Avrupa’da inovasyonun bedeli yüksek.

Bu bilgiler sorununuzu çözmüyor mu? O zaman size memnuniyetle daha fazla yardımcı oluruz; bunun için masraflara bir katkı isteriz. Seçenekleri aşağıda inceleyin.
Ücretli destek

Size uygun desteği seçin

Sorun kılavuzlarla ya da Zigbee cihaz veritabanıyla çözülmüyor mu?
O zaman size birebir yardımcı oluruz. Nasıl olacağını siz seçersiniz.

E-posta ile

Temel

E-postayla temel düzeyde destek veriyoruz. GDPR kapsamında izin verirseniz, sizinle birlikte daha hızlı çözüm bulabilmek için platformumuzdaki log dosyalarına da bakabiliriz.

AnyDesk üzerinden canlı oturum

65 € / 30 dk

AnyDesk üzerinden birlikte canlı olarak inceliyoruz. 30 dakikayı iyi değerlendirebilmemiz için ödeme öncesinde sorununuzu tanımlamanızı rica ediyoruz. Ödemeyi daha sonra bir ödeme bağlantısı (Mollie) üzerinden yaparsınız; şimdi formla bir oturum talep edersiniz.

Özel teklif

Talep üzerine

Desteğimiz için bir fiyat tahmini mi istiyorsunuz? Sorununuzu anlayabilmemiz ve size uygun bir teklif gönderebilmemiz için formdaki birkaç hedefli soruyu yanıtlayın.

Sabit anlaşmalı SLA

Özel

Destek için net yanıt süreleri ve öncelik içeren sabit anlaşmalar mı istiyorsunuz? O zaman durumunuza uyan bir SLA’yı birlikte hazırlarız.

Hangi seçeneğin size uygun olduğundan emin değil misiniz?

Durumunuzu kısaca anlatın, sizi doğru seçeneğe yönlendirelim: kısa bir açıklamadan kalıcı bir destek anlaşmasına kadar.

Kılavuzlara gidin
✓

Teşekkürler!

Talebinizi aldık ve kısa süre içinde sizinle iletişime geçeceğiz.

➤ 1 iş günü içinde kişisel iletişim

➤ Durumunuza uygun bir teklif