Sizi gerçekten ileri taşıyan destek
Yeni bir özellik için fikriniz mi var, bir ekranda mı takıldınız ya da bir Zigbee ağı mı kurmak istiyorsunuz? Sizinle birlikte düşünüyoruz. Aşağıda bize nasıl ulaşabileceğinizi ve hangi destek seçeneklerini sunduğumuzu okuyabilirsiniz.
Hızlı bir sorudan kalıcı bir anlaşmaya kadar
Birçok sorunun yanıtını kılavuzlarımızda kendiniz bulabilirsiniz. Kendi başınıza çözemezseniz, durumunuza uygun destek seçeneğiyle yanınızdayız.
Bir fikriniz ya da isteğiniz mi var?
Yazılımda değişikliğe mi ihtiyacınız var ya da henüz sunulmayan olanaklar mı görüyorsunuz? Bize bildirin.
Talebiniz için, ilerlemesini takip edebileceğiniz bir destek kaydı (ticket) oluşturuyoruz.
Bir işlev hakkında soru
FairGrow’daki bir işlevi anlamadınız mı ya da size göre bir şey düzgün çalışmıyor mu? Bize bildirin.
Çevrimiçi kılavuzlarımıza her şeyi anlaşılır biçimde yazmak için çok emek verdik. Bu yüzden kılavuzda zaten yer alan bir konuda soru sorarsanız sizi oraya yönlendirmemizi anlayışla karşılayacağınıza inanıyoruz.
Zigbee desteği
Avrupa’da Zigbee cihazlarını destekliyoruz ve bunu birçok farklı gateway ve sensörle test ettik. Öte yandan birçok Çin klonunun orijinaline benzediğini, ancak değerlerini Zigbee protokolünün öngördüğünden farklı portlar üzerinden gönderdiğini görüyoruz. Kendi Zigbee Gateway’imizde bunu elimizden geldiğince telafi ettik.
Bu gateway maalesef Avrupa’da (henüz?) tedarik edilemiyor. Şunu da unutmayın: bu sağlam IP65 gateway’i Avrupa’da sunsaydık, bugün Avrupa’daki web mağazalarından satın alabileceğiniz modellerden daha pahalı olurdu. Bu yüzden FairGrow bu Zigbee Gateway ile Avrupa mevzuatı dışındaki profesyonel pazarlara yöneliyor, çünkü Avrupa’da inovasyonun bedeli yüksek.
- Önce daha fazlasını mı öğrenmek istiyorsunuz? Zigbee’nin ne olduğunu ve nasıl çalıştığını okuyun.
- Bir Zigbee ağınız var ve sorun mu yaşıyorsunuz? O zaman sizi önce eksiksiz Zigbee cihaz veritabanımıza yönlendiririz. Bu veritabanı ücretli kullanıcılarımızın erişimine açıktır.
Size uygun desteği seçin
Sorun kılavuzlarla ya da Zigbee cihaz veritabanıyla çözülmüyor mu?
O zaman size birebir yardımcı oluruz. Nasıl olacağını siz seçersiniz.
E-posta ile
E-postayla temel düzeyde destek veriyoruz. GDPR kapsamında izin verirseniz, sizinle birlikte daha hızlı çözüm bulabilmek için platformumuzdaki log dosyalarına da bakabiliriz.
AnyDesk üzerinden canlı oturum
AnyDesk üzerinden birlikte canlı olarak inceliyoruz. 30 dakikayı iyi değerlendirebilmemiz için ödeme öncesinde sorununuzu tanımlamanızı rica ediyoruz. Ödemeyi daha sonra bir ödeme bağlantısı (Mollie) üzerinden yaparsınız; şimdi formla bir oturum talep edersiniz.
Özel teklif
Desteğimiz için bir fiyat tahmini mi istiyorsunuz? Sorununuzu anlayabilmemiz ve size uygun bir teklif gönderebilmemiz için formdaki birkaç hedefli soruyu yanıtlayın.
Sabit anlaşmalı SLA
Destek için net yanıt süreleri ve öncelik içeren sabit anlaşmalar mı istiyorsunuz? O zaman durumunuza uyan bir SLA’yı birlikte hazırlarız.
Hangi seçeneğin size uygun olduğundan emin değil misiniz?
Durumunuzu kısaca anlatın, sizi doğru seçeneğe yönlendirelim: kısa bir açıklamadan kalıcı bir destek anlaşmasına kadar.
AnyDesk üzerinden canlı destek
30 dakika için 65 €.
Önce sorununuzu tanımlayın, ardından oturumu planlayalım.
Talep alındı
Teşekkürler. AnyDesk oturumunu planlamak için sizinle iletişime geçeceğiz ve ödeme bilgilerini de göndereceğiz.
Özel teklif
Durumunuzu anlayabilmemiz ve size uygun bir teklif gönderebilmemiz için birkaç hedefli soru.
Talep alındı
Teşekkürler. Durumunuzu inceleyip en kısa sürede size özel bir teklif göndereceğiz.
Fikrinizi ya da işlev talebinizi paylaşın
Neyi eksik bulduğunuzu ya da neye ihtiyacınız olduğunu bize anlatın. Bundan, takip edebileceğiniz bir destek kaydı (ticket) oluşturuyoruz.
Talep alındı
Teşekkürler. Bir destek kaydı oluşturuyor ve sizi gelişmeler hakkında bilgilendiriyoruz.
Bir işlev hakkında sorunuzu sorun
Sorunuzu sorun. Birçok konu zaten kılavuzlarımızda yer alıyor; kendi başınıza çözemezseniz size memnuniyetle daha fazla yardımcı oluruz.
Soru alındı
Teşekkürler. Sorunuzu inceleyip en kısa sürede size dönüş yapacağız.
Bize mesaj gönderin
Mesajınızı bırakın; genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.
Mesaj alındı
Mesajınız için teşekkürler. Genellikle 1 iş günü içinde yanıt veririz.
