Suport care chiar te ajută
Ai o idee pentru o funcție nouă, te-ai blocat pe un ecran sau vrei să configurezi o rețea Zigbee? Gândim împreună cu tine. Mai jos afli cum ne poți contacta și ce forme de suport oferim.
De la o întrebare rapidă la un acord fix
Multe le poți găsi singur în manualele noastre. Dacă nu reușești, suntem aici pentru tine, cu forma de suport potrivită pentru situația ta.
Ai o idee sau o dorință?
Ai nevoie de modificări software? Sau vezi posibilități care încă nu sunt incluse? Spune-ne.
Creăm un tichet pentru cererea ta, al cărui progres îl poți urmări.
O întrebare despre o funcție
Nu înțelegi o funcție din FairGrow sau ceva nu funcționează cum credeai? Spune-ne.
Am investit mult timp în ale noastre manuale online pentru a scrie totul într-un mod ușor de înțeles. De aceea contăm pe înțelegerea ta: dacă pui o întrebare despre ceva care se află deja în manual, te vom trimite înapoi la el.
Suport Zigbee
Oferim suport pentru dispozitive Zigbee în Europa și l-am testat cu multe gateway-uri și senzori diferiți. În același timp, vedem că multe clone chinezești seamănă cu originalul, dar își trimit valorile prin alte porturi decât cele prevăzute de protocolul Zigbee. Am rezolvat acest lucru cât s-a putut de bine în propria noastră Zigbee Gateway.
Din păcate (încă?) nu este disponibilă în Europa. Ține cont că această robustă gateway IP65, dacă am face-o, ar fi mai scumpă decât variantele pe care le cumperi deja acum în magazinele online europene. De aceea FairGrow, cu această Zigbee Gateway, se adresează piețelor profesionale din afara reglementărilor europene. Inovația în Europa, din păcate, se plătește scump.
- Vrei să afli mai întâi mai multe? Citește ce este Zigbee și cum funcționează.
- Ai o rețea Zigbee și întâmpini probleme? Atunci te trimitem mai întâi la baza de date completă cu dispozitive Zigbee, care este accesibilă utilizatorilor noștri plătitori.
Alege suportul care ți se potrivește
Întrebarea ta nu se rezolvă cu manualele sau cu baza de date cu dispozitive Zigbee?
Atunci te ajutăm personal. Alegi tu cum.
Prin e-mail
Prin e-mail ne limităm la elementele de bază. Dacă ne dai acordul pentru asta în cadrul GDPR, putem consulta și fișierele tale de jurnal de pe platforma noastră pentru a gândi mai repede împreună cu tine.
Sesiune live prin AnyDesk
Ne uităm împreună live prin AnyDesk. Înainte să plătești, îți cerem să descrii problema, ca să putem folosi bine cele 30 de minute. Ulterior plătești printr-un link de plată (Mollie); acum ceri o sesiune prin formular.
Ofertă personalizată
Vrei o estimare a suportului nostru? Completează formularul cu câteva întrebări țintite, ca să înțelegem ce problemă este și să-ți putem trimite o ofertă potrivită.
SLA cu acorduri fixe
Vrei acorduri fixe privind suportul, cu timpi de răspuns clari și prioritate? Atunci elaborăm împreună un SLA potrivit situației tale.
Nu ești sigur ce formă ți se potrivește?
Descrie pe scurt situația ta și îți indicăm direcția corectă, de la o scurtă explicație până la un acord de suport fix.
Suport live prin AnyDesk
€ 65 pentru 30 de minute.
Descrie mai întâi problema ta, apoi programăm sesiunea.
Cerere primită
Mulțumim. Te vom contacta pentru a programa sesiunea AnyDesk și îți vom trimite datele de plată.
Ofertă personalizată
Câteva întrebări țintite, ca să înțelegem situația ta și să-ți putem trimite o ofertă potrivită.
Cerere primită
Mulțumim. Analizăm situația ta și îți trimitem cât mai repede posibil o ofertă personalizată.
Împărtășește-ne ideea sau cererea ta de funcție
Spune-ne ce îți lipsește sau de ce ai nevoie. Facem din asta un tichet pe care îl poți urmări.
Cerere primită
Mulțumim. Creăm un tichet și te ținem la curent cu progresul.
Pune-ți întrebarea despre o funcție
Pune-ți întrebarea. Multe se află deja în manualele noastre; dacă nu reușești, te ajutăm cu plăcere.
Întrebare primită
Mulțumim. Analizăm întrebarea ta și revenim cât mai repede posibil.
Trimite-ne un mesaj
Lasă-ți mesajul și de obicei răspundem în 1 zi lucrătoare.
Mesaj primit
Mulțumim pentru mesajul tău. De obicei răspundem în 1 zi lucrătoare.