ਇਹ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਸਮਝੌਤਾ (SLA) ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਅਤੇ FairGrow ਵਿਚਕਾਰ ਸਮਝੌਤੇ ਦਾ ਆਧਾਰ ਬਣਦਾ ਹੈ। ਇਹ SLA ਕੰਮਾਂ, ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ, ਸੇਵਾ ਪੱਧਰਾਂ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ FairGrow ਦੀ ਸੇਵਾ ਦਾ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ ਪੱਧਰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ SLA ਉਹਨਾਂ ਧਿਰਾਂ ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ FairGrow ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ SLA ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ FairGrow ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਟੈਸਟ ਕਰ ਲਿਆ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰ ਲਈ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਠੀਕ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਤੁਹਾਡੇ ਡਿਵਾਈਸ ਡਾਟਾ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਪ ਦਿਖਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਸਹਿਮਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਕਸਟਮ ਕੰਮ, ਜਿਵੇਂ ਕੋਈ ਖ਼ਾਸ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਵਿਊ, ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਲਈ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, FairGrow ਵੱਖਰਾ ਟੈਸਟ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਾਤਾਵਰਣ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਚੁਣੀ ਹੋਈ ਘੜੀ ਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਵਿੱਚ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਟੈਸਟ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿਚਕਾਰ ਵੱਖਰਾਪਣ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਲਾਈਵ ਖੇਤੀ ਡਾਟੇ ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਇਲ ਸੈੱਟਅੱਪ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਇਹ ਸਥਾਪਤ ਕਰਾਂਗੇ। ਸਬੰਧਤ ਖ਼ਰਚੇ ਤੁਹਾਥੋਂ ਲਏ ਜਾਣਗੇ।

ਇਹ SLA ਉਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ FairGrow ਢਾਂਚਾਗਤ ਆਧਾਰ ਤੇ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਜਿਸ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਮੂਲ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੰਰਚਿਤ ਹੈ। ਇਹ ਉਸ ਕਸਟਮ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ ਜੋ ਢਾਂਚਾਗਤ ਤੌਰ ਤੇ ਪੇਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਖ਼ਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਤੈਅ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਮਿਆਰੀ SLA ਸੇਵਾ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ; ਕਸਟਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵਾਜਬ, ਲਾਗੂ ਆਰਥਿਕ ਆਧਾਰਾਂ ਤੇ ਵਾਧੂ ਖ਼ਰਚਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।

ਇਸ SLA ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਲਿਖਤੀ ਬਦਲਾਅ ਬੇਨਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਤੇ ਦੋਵੇਂ ਧਿਰਾਂ ਦੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਹੀ ਸੰਭਵ ਹਨ। ਬਦਲਾਅ FairGrow ਨੂੰ ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ ਸੌਂਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਫਿਰ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

SLA ਸੇਵਾ ਸੰਬੰਧੀ ਗੁਣਾਤਮਕ ਅਤੇ ਮਾਤਰਾਤਮਕ ਵਿਵਸਥਾਵਾਂ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਸੂਚਕ (ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਲਿਹਾਜ਼ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਸੂਚਕ ਮਾਪਣਯੋਗ ਹਨ ਅਤੇ FairGrow ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

FairGrow ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਖੇਤੀ ਲਈ ਕਲਾਊਡ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਸੈਂਸਰ, ਡਾਟਾਲਾਗਰ, ਗੇਟਵੇ ਅਤੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਲਾਈਵ ਮਾਪ ਭੇਜਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਅਸੀਂ ਮੌਸਮ ਅਤੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟ ਡਾਟੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਪੱਸ਼ਟ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਉਂਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਆਧਾਰ ਤੇ ਅਸੀਂ, ਹੋਰਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਚਾਰਟ, ਥ੍ਰੈਸ਼ਹੋਲਡ ਮੁੱਲ ਅਤੇ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਇੱਕ ਸਿੰਚਾਈ ਵਰਕਫਲੋ ਅਤੇ ਓਪਨ-ਡਾਟਾ ਭਵਿੱਖਬਾਣੀਆਂ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਇਸਦਾ ਆਧਾਰ ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਅਤੇ ਓਪਨ ਡਾਟਾ ਸਰੋਤ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਯੋਜਨਾ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਤੁਹਾਡੀ ਖੇਤੀ ਲਈ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।

FairGrow ਹਮੇਸ਼ਾ ਹਰ 24 ਘੰਟਿਆਂ ਵਿੱਚ ਲੱਖਾਂ ਸੈਂਸਰ ਮਾਪਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ, ਸਟੋਰੇਜ ਅਤੇ ਵਿਜ਼ੁਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਬਫਰ ਸਮਰੱਥਾ ਉਪਲਬਧ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਵੱਡੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਵੱਧ ਮਾਪ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਤੁਹਾਡਾ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਸੁਚਾਰੂ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੱਲਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।

ਇਹ ਸੈਕਸ਼ਨ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਮ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਸਿਧਾਂਤਕ ਤੌਰ ਤੇ 24/7 ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਜਾਂ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਸਿਰਫ਼ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਤੇ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਵਿੱਚ ਤਹਿ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸੇਵਾ ਲਈ ਖਤਰਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਅਤੇ ਕਈ ਧਿਰਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 5 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਔਸਤ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦਾ ਮਿਆਰ ਇੱਕ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਮਿਆਦ ਵਿੱਚ 95% ਹੈ, ਸਿਵਾਏ ਉਸ ਅਣਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਗਲਤ ਵਰਤੋਂ ਕਾਰਨ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਸਹਾਇਤਾ ਰਿਮੋਟਲੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ; ਸਥਾਨ ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਅਸੀਂ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਹੇਠਾਂ ਜਵਾਬ ਅਤੇ ਹੱਲ ਸਮਿਆਂ ਦੇ ਮਿਆਰ ਦਿੱਤੇ ਗਏ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸੇਵਾ ਸੰਰਚਿਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਅਤੇ ਬਜਟ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ, ਤਰਜੀਹ, ਜਵਾਬ ਸਮਾਂ ਅਤੇ ਹੱਲ ਸਮਿਆਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਖ਼ਤ ਸੈੱਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਜਦੋਂ ਫ਼ੋਨ ਰਾਹੀਂ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਵੱਖਰੇ ਈਮੇਲ ਪਤੇ ਤੋਂ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਬੇਨਤੀ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਦੀ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਨਾਲ। ਇਸ ਨਾਲ ਬਿਨਾਂ ਸਹੀ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਵਾਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਜਾਂ ਡਾਟੇ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

FairGrow ਹਮੇਸ਼ਾ ਅਸਥਾਈ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਸੰਭਵ ਯਤਨ ਕਰਦਾ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ ਦੇਸ਼ ਵਿਆਪੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਬੰਦ ਹੋਣ ਦੌਰਾਨ। ਇੱਕ ਅਸਥਾਈ ਹੱਲ ਇੱਕ ਸਥਾਨਕ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਜਾਂ ਸੰਬੰਧਿਤ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਹੋਰ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਲਿਖਤੀ ਸਹਿਮਤੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਮੱਸਿਆ-ਬਚਾਊ ਹੱਲ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ।

ਸੇਵਾ ਬਾਰੇ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲ ਅਤੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਰਣਨੀਤਿਕ, ਯੁਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਪੱਧਰਾਂ ਤੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਸਹਿਯੋਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਸਾਂਝੇ ਤੌਰ ਤੇ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰੇ ਦਾ ਉਦੇਸ਼, ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ ਅਤੇ ਪੱਧਰ ਤੈਅ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹਵਾਲੇ ਜਾਂ ਆਦੇਸ਼ ਪੁਸ਼ਟੀ ਵਿੱਚ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਤਰਜੀਹ ਬਾਰੇ ਅਸਹਿਮਤੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤਰਜੀਹ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ (ਅਸਲ ਵਧਾਓ) ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। FairGrow ਵੱਲੋਂ, ਇਸ ਲਈ ਇੱਕ ਸੀਨੀਅਰ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰ ਸੰਪਰਕ ਬਿੰਦੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਹੱਲ ਸਮੇਂ ਦੀ (ਸੰਭਾਵਿਤ) ਵੱਧ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਵਧਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ, ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸੰਪਰਕ ਵਿਅਕਤੀ ਵਧਾਓ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਦਾ ਹੈ।

FairGrow ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਸਰਵਰਾਂ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤੱਤ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ:

• ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ ਪਲੇਟਫਾਰਮ, ਸਰਵਰਾਂ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ।
• ਬੈਕਅੱਪ ਅਤੇ ਰੀਸਟੋਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਪ ਡਾਟੇ ਦਾ।
• ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਜੋ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਅਤੇ ਮਾਪਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਨਾਲ ਸਕੇਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।
• ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪੈਚਾਂ ਅਤੇ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਦੀ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸਥਾਪਨਾ।
• ਡਾਟਾ ਸਟੋਰੇਜ: ਤੁਹਾਡਾ ਸੈਂਸਰ ਅਤੇ ਮਾਪ ਡਾਟਾ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਚਾਰਟ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਬਿਲਕੁਲ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮੂਲ ਹੈ।

ਪਲੇਟਫਾਰਮ Linux ਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੈਂਸਰ ਡਾਟੇ ਦੀ ਟਾਈਮ-ਸੀਰੀਜ਼ ਸਟੋਰੇਜ, ਤੁਹਾਡੇ ਡਾਟਾਲੌਗਰਾਂ, ਗੇਟਵੇਅ ਅਤੇ ਸੈਟੇਲਾਈਟਾਂ ਨਾਲ ਸੰਚਾਰ, ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਵਿਜ਼ੁਅਲਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ ਲਈ ਸਾਬਤ ਹੋਏ ਓਪਨ ਸੋਰਸ ਕੰਪੋਨੈਂਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰੋਕਥਾਮ ਵਾਲੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਨਾਲ, ਸਾਡੇ ਆਪਣੇ ਮਾਹਿਰ ਅੱਪਡੇਟ ਸਥਾਪਿਤ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ।

FairGrow ਦੇ ਸਰਵਰ ਯੂਰਪੀ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਡਾਟਾ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਡਾਟਾ ਯੂਰਪੀ ਕਾਨੂੰਨ (GDPR) ਦੇ ਅਧੀਨ ਆਉਂਦਾ ਹੈ। ਸਿਸਟਮ ਸਿਰਫ਼ ਉਨ੍ਹਾਂ FairGrow ਸਟਾਫ ਲਈ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹਨ ਜੋ ਅੰਦਰੂਨੀ ICT ਆਚਾਰ ਸੰਹਿਤਾ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵਾਤਾਵਰਣ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ, ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਪਤਿਆਂ ਤੋਂ ਹੀ ਪਹੁੰਚੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਆਪਣੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਲਈ, FairGrow ISO/IEC 27001 ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਬਾਰੇ ਪੰਨੇ ਤੇ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਰ ਵੇਰਵੇ ਲੱਭ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, FairGrow ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਉੱਚ ਪੱਧਰ ਤੇ ਲਿਆਉਣ ਲਈ ਸਾਵਧਾਨੀਆਂ ਵਰਤਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ:

FairGrow STARTTLS ਅਤੇ DANE ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਮੇਲ ਸਰਵਰ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਵਰਤਦਾ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ CIS Benchmarks ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਸਖ਼ਤ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਬਾਹਰੀ ਸੰਸਥਾ ਦੁਆਰਾ ਸਾਲਾਨਾ ਪੈਨਟੈਸਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਘਟਨਾ ਉਹ ਘਟਨਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ-ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਿਸਟਮਾਂ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ, ਇਕਸਾਰਤਾ ਜਾਂ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਖਤਰੇ ਵਿੱਚ ਪੈਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਨਾਂ ਵਿੱਚ ਵਾਇਰਸ ਜਾਂ ਮਾਲਵੇਅਰ ਨਾਲ ਲਾਗ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਾਂ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੱਕ ਅਣ-ਅਧਿਕਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀਆਂ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ਾਂ (ਹੈਕਿੰਗ) ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਲੀਕ ਉਦੋਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਾਲਾ ਸਟੋਰੇਜ ਮਾਧਿਅਮ ਗੁੰਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਡਾਟੇ ਜਾਂ ਹਾਰਡਵੇਅਰ ਦੀ ਚੋਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਮੇਲਬਾਕਸ ਨਾਲ ਸਮਝੌਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਿਸੇ ਜਨਤਕ ਤੌਰ ਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਥਾਂ ਤੇ ਛੱਡੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਹੋਰ ਸਥਿਤੀਆਂ ਜਿੱਥੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਵਾਤਾਵਰਣ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਜਾਣ ਦਾ ਖਤਰਾ ਰੱਖਦਾ ਹੈ। ਜਿੱਥੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ, ਅਸੀਂ ਇਹ ਹਾਲਾਤ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਨਿੱਜੀ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਝੌਤਾ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ, FairGrow ਇੱਕ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਸਮਝੌਤਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਜਨਰਲ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰੋਟੈਕਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ (GDPR) ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ, ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸੰਭਾਲ ਦੀ ਮਿਆਦ ਬਾਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਦਰਜ ਹੁੰਦੇ ਹਨ।

FairGrow ਇੱਕ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਸ਼ੈਡਿਊਲ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਬੈਕਅੱਪ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਹਿਮਤੀ ਅਨੁਸਾਰ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਅਸਥਾਈ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ ਦੇ ਉਲਟ, ਅਸੀਂ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਤੁਹਾਡਾ ਮਾਪ ਡਾਟਾ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਤਿਹਾਸ, ਚਾਰਟ ਅਤੇ ਰੁਝਾਨ ਸੇਵਾ ਦਾ ਮੂਲ ਬਣਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਡਾਟਾਬੇਸ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹਨ, ਅਸਫਲਤਾ ਤੋਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹਨ।

ਬੇਨਤੀ ਤੇ, ਅਸੀਂ ਡਾਟਾ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਰੀਸਟੋਰ ਟੈਸਟਾਂ ਦੀ ਸਪਾਟ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਯਤਨ ਦੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ ਤੇ ਪੂਰਤੀ ਮਿਆਰੀ SLA ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਆਉਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਵੱਖਰੇ ਤੌਰ ਤੇ ਦਰਜ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕ ਵਜੋਂ, ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਕੱਚੇ ਡਾਟੇ, ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਸੈਸਡ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਹਾਇਕ ਡਾਟਾਬੇਸਾਂ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋ।

ਇਸ SLA ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗੁਪਤਤਾ ਸਮਝੌਤੇ ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਮੂਲ ਸਟੈਂਡ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਜਨਤਕ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਨੂੰ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾਈ ਜਾਂਦੀ।

ਲੌਗ ਫਾਈਲਾਂ ਵਿੱਚ ਰਿਕਾਰਡ ਘਟਨਾਵਾਂ ਦਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਸੁਰੱਖਿਆ ਭੰਗ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਗਲਤੀਆਂ, ਅਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ। ਅਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਵੱਖਰੇ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇ ਸਮਝੌਤਾ ਭੰਗ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮਾਪਤੀ ਯੋਜਨਾ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਮਿਟਾਏ ਜਾਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਸਹਿਮਤ ਸਮੇਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਆਪਣਾ ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਮਾਪ ਡਾਟੇ ਅਤੇ ਸੰਦਰਭ ਡਾਟੇ ਦਾ ਐਕਸਪੋਰਟ। ਇਹ ਬੈਕਅੱਪਾਂ ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਸਮਾਂ-ਸਾਰਣੀ ਸਹਿਮਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। FairGrow ਡਾਟੇ ਦੇ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਅਤੇ ਨਸ਼ਟ ਕਰਨ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਜਿੰਨਾ ਹੱਦ ਤੱਕ ਇਹ ਮੌਜੂਦ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਹੈ।