Support som virkelig hjelper deg videre
Har du en idé til en ny funksjon, står du fast på en skjerm eller vil du sette opp et Zigbee-nettverk? Vi hjelper deg å finne en løsning. Nedenfor ser du hvordan du når oss og hvilke typer støtte vi tilbyr.
Fra et raskt spørsmål til en fast avtale
Mye kan du finne selv i veiledningene våre. Kommer du ikke videre, er vi her for deg, med rett form for støtte for din situasjon.
Har du en idé eller et ønske?
Trenger du programvareendringer? Eller ser du muligheter som ikke er med ennå? Gi oss beskjed.
Vi oppretter en sak for forespørselen din, som du kan følge.
Et spørsmål om en funksjon
Forstår du ikke en funksjon i FairGrow, eller fungerer noe ikke slik du tenkte? Gi oss beskjed.
Vi har lagt mye tid i nettveiledningene våre for å forklare alt på en forståelig måte. Spør du om noe som allerede står i veiledningen, håper vi du forstår at vi henviser deg dit.
Zigbee-støtte
Vi støtter Zigbee-enheter i Europa og har testet dem med mange ulike gateways og sensorer. Samtidig ser vi at mange kinesiske kopier ligner originalen, men sender verdiene sine via andre porter enn Zigbee-protokollen foreskriver. Dette har vi tatt høyde for, så godt vi kan, i vår egen Zigbee Gateway.
Den er dessverre (ennå?) ikke tilgjengelig i Europa. Skulle vi likevel lansere den her, vil denne robuste IP65-gatewayen bli dyrere enn variantene du i dag kan kjøpe i europeiske nettbutikker. Derfor retter FairGrow denne Zigbee Gateway mot profesjonelle markeder utenfor det europeiske regelverket. Innovasjon i Europa har dessverre en høy pris.
- Vil du vite mer først? Les hva Zigbee er og hvordan det fungerer.
- Har du et Zigbee-nettverk og støter du på problemer? Da henviser vi deg først til den komplette Zigbee-enhetsdatabasen, som er tilgjengelig for våre betalende brukere.
Velg den støtten som passer deg
Får du ikke svar på spørsmålet ditt i veiledningene eller Zigbee-enhetsdatabasen?
Da hjelper vi deg personlig videre. Du velger selv hvordan.
Via e-post
På e-post holder vi oss til det grunnleggende. Gir du samtykke etter GDPR, kan vi også se på loggfilene dine på plattformen vår, så vi raskere finner en løsning sammen.
Live-økt via AnyDesk
Vi ser på det sammen, live via AnyDesk. Før du betaler, ber vi deg beskrive problemet, slik at vi får mest mulig ut av de 30 minuttene. Du betaler senere via en betalingslenke (Mollie); nå ber du bare om en økt via skjemaet.
Tilbud tilpasset deg
Vil du ha et prisoverslag på støtten vår? Svar på noen korte spørsmål i skjemaet, så forstår vi hva problemet gjelder og kan sende deg et passende tilbud.
SLA med faste avtaler
Vil du ha faste avtaler om støtte, med tydelige responstider og prioritet? Da lager vi sammen en SLA som passer din situasjon.
Usikker på hva som passer deg?
Beskriv kort situasjonen din, så viser vi deg rett vei, fra en kort forklaring til en fast støtteavtale.
Live-støtte via AnyDesk
65 € for 30 minutter.
Beskriv problemet ditt først, så planlegger vi økten.
Forespørsel mottatt
Takk. Vi tar kontakt for å planlegge AnyDesk-økten og sender deg da betalingsopplysningene.
Tilbud tilpasset deg
Noen målrettede spørsmål, slik at vi forstår situasjonen din og kan sende et passende tilbud.
Forespørsel mottatt
Takk. Vi ser på situasjonen din og sender deg et tilpasset tilbud så snart som mulig.
Del idéen din eller funksjonsønsket
Fortell oss hva du mangler eller trenger. Vi lager en sak av det som du kan følge.
Forespørsel mottatt
Takk. Vi oppretter en sak og holder deg oppdatert om fremdriften.
Still spørsmålet ditt om en funksjon
Still spørsmålet ditt. Mye står allerede i veiledningene våre; kommer du ikke videre, hjelper vi deg gjerne.
Spørsmål mottatt
Takk. Vi ser på spørsmålet ditt og kommer tilbake til deg så snart som mulig.
Send oss en melding
Legg igjen meldingen din, så svarer vi vanligvis innen 1 virkedag.
Melding mottatt
Takk for meldingen din. Vi svarer vanligvis innen 1 virkedag.