Поддршка што навистина Ве придвижува напред
Имате идеја за нова функција, заглавивте на некој екран или сакате да поставите Zigbee мрежа? Размислуваме заедно со Вас. Подолу ќе прочитате како да нè контактирате и какви видови поддршка нудиме.
Од брзо прашање до фиксен договор
Многу работи можете да најдете сами во нашите прирачници. Ако заглавите, тука сме за Вас, со вистинскиот вид поддршка за Вашата ситуација.
Имате идеја или желба?
Ви требаат прилагодувања на софтверот? Или гледате можности што сè уште не постојат? Кажете ни.
За Вашето барање отвораме тикет, чиј напредок можете да го следите.
Прашање за функција
Не Ви е јасна некоја функција на FairGrow или нешто не работи како што очекувате? Кажете ни.
Вложивме многу труд во нашите онлајн прирачници за сè да биде јасно запишано. Затоа се надеваме на Вашето разбирање: ако прашате нешто што веќе е во прирачникот, ќе Ве упатиме на него.
Zigbee поддршка
Поддржуваме Zigbee уреди во Европа и тоа го тестиравме со многу различни портали и сензори. Истовремено гледаме дека многу кинески клонови личат на оригиналот, но вредностите ги испраќаат преку други портови од оние што ги пропишува протоколот Zigbee. Тоа сме го решиле најдобро што можеме во нашиот сопствен Zigbee Gateway.
За жал, тој (сè уште?) не е достапен во Европа. Имајте предвид дека, кога би го понудиле, овој робустен IP65 портал би бил поскап од верзиите што денес веќе можете да ги купите во европските онлајн продавници. Затоа FairGrow со овој Zigbee Gateway се фокусира на професионалните пазари надвор од европската регулатива. Иновацијата во Европа, за жал, има висока цена.
- Сакате прво да дознаете повеќе? Прочитајте што е Zigbee и како функционира.
- Имате Zigbee мрежа и наидувате на проблеми? Тогаш прво Ве упатуваме на целосната база на Zigbee уреди, која е достапна за нашите платени корисници.
Изберете ја поддршката што Ви одговара
Прирачниците или базата на Zigbee уреди не одговорија на Вашето прашање?
Тогаш лично Ви помагаме. Вие избирате како.
По е-пошта
По е-пошта се држиме до основите. Ако за тоа дадете согласност според GDPR, можеме да ги погледнеме и Вашите лог-датотеки на нашата платформа, за побрзо да најдеме решение заедно.
Жива сесија преку AnyDesk
Заедно гледаме во живо преку AnyDesk. Пред да платите, Ве молиме да го опишете проблемот, за добро да ги искористиме 30-те минути. Плаќате подоцна преку линк за плаќање (Mollie); засега сесијата ја барате преку формуларот.
Прилагодена понуда
Сакате проценка на трошоците за нашата поддршка? Пополнете го формуларот со неколку насочени прашања, за да разбереме за каков проблем станува збор и да Ви испратиме соодветна понуда.
SLA со фиксни договори
Сакате фиксни договори за поддршка со јасни рокови за одговор и приоритет? Тогаш заедно составуваме SLA што одговара на Вашата ситуација.
Не сте сигурни кој вид поддршка Ви одговара?
Накратко опишете ја Вашата ситуација и ќе Ве насочиме во вистинската насока, од кратко објаснување до фиксен договор за поддршка.
Поддршка во живо преку AnyDesk
65 € за 30 минути.
Прво опишете го проблемот, потоа ќе ја закажеме сесијата.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе Ве контактираме за да ја закажеме AnyDesk сесијата и заедно со тоа ќе Ви ги испратиме деталите за плаќање.
Прилагодена понуда
Неколку насочени прашања, за да ја разбереме Вашата ситуација и да Ви испратиме соодветна понуда.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе ја разгледаме Вашата ситуација и наскоро ќе Ви испратиме прилагодена понуда.
Споделете ја Вашата идеја или барање за функција
Кажете ни што Ви недостасува или што Ви треба. Ќе го претвориме во тикет што можете да го следите.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе отвориме тикет и ќе Ве известуваме за напредокот.
Поставете го Вашето прашање за функција
Поставете го Вашето прашање. Многу одговори веќе се во нашите прирачници; ако заглавите, со задоволство ќе Ви помогнеме понатаму.
Прашањето е примено
Ви благодариме. Ќе го разгледаме Вашето прашање и наскоро ќе Ви одговориме.
Испратете ни порака
Оставете ја Вашата порака; обично одговараме во рок од 1 работен ден.
Пораката е примена
Ви благодариме за Вашата порака. Обично одговараме во рок од 1 работен ден.