Поддршка која навистина ве придвижува напред
Имате идеја за нова функција, заглавени сте на некој екран или сакате да поставите Zigbee мрежа? Размислуваме заедно со вас. Подолу ќе прочитате kako да нè контактирате и кои форми на поддршка нудиме.
Од брзо прашање до фиксен договор
Многу можете да најдете сами во нашите прирачници. Ако заглавите, сме тука за вас, со вистинската форма на поддршка за вашата ситуација.
Имате идеја или желба?
Ви требаат прилагодувања на софтверот? Или гледате можности кои сè уште не постојат? Кажете ни.
Создаваме тикет за вашето барање, чиј напредок можете да го следите.
Прашање за функција
Не разбирате некоја функција на FairGrow или нешто не работи kako што очекувате? Кажете ни.
Вложивме многу труд во нашите онлајн прирачници за да запишеме сè јасно. Затоа разбираме дека ако поставите прашање за нешто што е веќе во прирачникот, ќе ве упатиме назад кон него.
Zigbee поддршка
Поддржуваме Zigbee уреди во Европа и сме го тестирале тоа со многу различни портали и сензори. Во исто време, гледаме дека многу кинески клонови наликуваат на оригиналот, но ги испраќаат вредностите преку различни портови отколку што пропишува Zigbee протоколот. Тоа го решивме колку можно подобро во нашиот сопствен Zigbee Gateway.
За жал, тоа (сè уште?) не е достапно во Европа. Имајте предвид дека доколку го понудевме, овој робустен IP65 портал би бил поскап отколку верзиите кои веќе можете да ги купите во европските веб-продавници денес. Затоа FairGrow, со овој Zigbee Gateway, се фокусира на професионалните пазари надвор од европската регулатива. Иновацијата во Европа за жал доаѓа по висока цена.
- Сакате прво да дознаете повеќе? Прочитајте што е Zigbee и kako функционира.
- Имате Zigbee мрежа и наидувате на проблеми? Тогаш прво ве упатуваме на целосната Zigbee база на уреди, која е достапна за нашите платени корисници.
Изберете ја поддршката која одговара за вас
Прирачниците или базата на Zigbee уреди не го одговорија вашето прашање?
Тогаш лично ви помагаме. Вие избирате kako.
По е-пошта
По е-пошта се придржуваме до основите. Ако дадете согласност за тоа според GDPR, можеме исто така да ги погледнеме вашите лог-датотеки на нашата платформа за побрзо да размислиме заедно.
Жива сесија преку AnyDesk
Заедно гледаме во живо преку AnyDesk. Пред да платите, ве молиме да го опишете проблемот, за да можеме добро да ги искористиме 30-те минути. Плаќате подоцна преку платежен линк (Mollie); засега барате сесија преку формуларот.
Прилагодена понуда
Сакате проценка на нашата поддршка? Пополнете го формуларот со неколку насочени прашања, за да разбереме кој проблем е во прашање и да ви испратиме соодветна понуда.
SLA со фиксни договори
Сакате фиксни договори за поддршка со јасни времиња на одговор и приоритет? Тогаш заедно составуваме SLA кој одговара на вашата ситуација.
Не сте сигурни која форма одговара за вас?
Накратко опишете ја вашата ситуација и ќе ве насочиме во вистинската насока, од кратко објаснување до фиксен договор за поддршка.
Жива поддршка преку AnyDesk
€ 65 за 30 минути.
Прво опишете го проблемот, потоа ќе ја закажеме сесијата.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе стапиме во контакт со вас за да ја закажеме AnyDesk сесијата и ќе ви ги испратиме деталите за плаќање заедно со тоа.
Прилагодена понуда
Неколку насочени прашања, за да ја разбереме вашата ситуација и да ви испратиме соодветна понуда.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе ја разгледаме вашата ситуација и ќе ви испратиме прилагодена понуда наскоро.
Споделете ја вашата идеја или барање за функција
Кажете ни што ви недостасува или ви треба. Ќе го претвориме во тикет кој можете да го следите.
Барањето е примено
Ви благодариме. Ќе создадеме тикет и ќе ве информираме за напредокот.
Поставете го вашето прашање за функција
Поставете го вашето прашање. Многу е веќе во нашите прирачници; ако заглавите, со задоволство ќе ви помогнеме понатаму.
Прашањето е примено
Ви благодариме. Ќе го разгледаме вашето прашање и ќе ви се вратиме наскоро.
Испратете ни порака
Оставете ја вашата порака и обично одговараме во рок од 1 работен ден.
Пораката е примена
Ви благодариме за вашата порака. Обично одговараме во рок од 1 работен ден.