Support

정말로 도움이 되는 지원

새로운 기능에 대한 아이디어가 있으신가요, 어떤 화면에서 막히셨나요, 아니면 Zigbee 네트워크를 구축하고 싶으신가요? 우리가 함께 고민해 드립니다. 아래에서 저희에게 연락하는 방법과 저희가 제공하는 지원 형태를 확인하실 수 있습니다.

매뉴얼 보기
영업일 1일
이메일 응답
30분
실시간 AnyDesk 세션
EU 테스트 완료
Zigbee 지원
SLA
맞춤형 고정 약정
저희가 도와드리는 방법

간단한 질문부터 고정 계약까지

많은 내용은 매뉴얼에서 직접 찾으실 수 있습니다. 해결되지 않으면 저희가 준비하고 있으며, 여러분의 상황에 맞는 적절한 지원 형태를 제공합니다.

아이디어나 바람이 있으신가요?

소프트웨어 수정이 필요하신가요? 아니면 아직 없는 가능성이 보이시나요? 저희에게 알려주세요.

여러분의 요청에 대한 티켓을 만들어 드리며, 진행 상황을 추적하실 수 있습니다.

아이디어나 기능 요청을 공유하기

기능에 대한 질문

FairGrow의 어떤 기능이 이해되지 않거나, 무언가 제대로 작동하지 않는다고 느끼시나요? 저희에게 알려주세요.

저희는 온라인 매뉴얼 에 많은 시간을 들여 모든 것을 이해하기 쉽게 정리했습니다. 그래서 이미 매뉴얼에 있는 내용에 대해 질문하시면, 그 매뉴얼로 안내해 드릴 수 있다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

기능에 대해 질문하기

Zigbee 지원

저희는 유럽 내에서 Zigbee 장치를 지원하며, 다양한 게이트웨이와 센서로 이를 테스트했습니다. 동시에 많은 중국산 복제품이 원본과 비슷해 보이지만, Zigbee 프로토콜이 규정하는 것과 다른 포트를 통해 값을 전송하는 것을 확인했습니다. 저희는 이를 자체 Zigbee Gateway에서 최대한 보완했습니다.

안타깝게도 이 제품은 (아직?) 유럽 내에서는 공급되지 않습니다. 만약 저희가 그렇게 한다면 이 견고한 IP65 gateway는 지금 유럽 웹숍에서 이미 구매하실 수 있는 제품들보다 더 비쌀 것이라는 점을 이해해 주세요. 그래서 FairGrow는 이 Zigbee Gateway로 유럽 규제 밖의 전문 시장을 대상으로 합니다. 유럽에서의 혁신은 안타깝게도 비싼 대가를 치러야 합니다.

  • 먼저 더 알고 싶으신가요? Zigbee가 무엇인지 그리고 어떻게 작동하는지 읽어보세요.
  • Zigbee 네트워크가 있는데 문제에 부딪히셨나요? 그렇다면 먼저 완전한 Zigbee 장치 데이터베이스로 안내해 드립니다. 이는 유료 사용자에게 제공됩니다.
그 정보로 문제가 해결되지 않으시나요? 그렇다면 기꺼이 도와드리며, 그에 대한 비용 분담을 요청드립니다. 아래에서 옵션을 확인하세요.
유료 지원

자신에게 맞는 지원을 선택하세요

질문이 매뉴얼이나 Zigbee 장치 데이터베이스에서 해결되지 않나요?
그렇다면 저희가 직접 도와드립니다. 방식은 직접 선택하세요.

이메일로

기본

이메일로는 기본에 충실합니다. AVG(GDPR)에 따라 동의해 주시면, 저희 플랫폼의 로그 파일도 확인하여 더 빠르게 함께 고민할 수 있습니다.

AnyDesk를 통한 실시간 세션

€ 65 / 30분

저희가 AnyDesk를 통해 실시간으로 함께 살펴봅니다. 결제하시기 전에 문제를 설명해 주시기를 부탁드리며, 그래야 30분을 잘 활용할 수 있습니다. 나중에 결제 링크(Mollie)로 결제하시고, 지금은 양식을 통해 세션을 요청하세요.

맞춤 견적

요청 시

저희 지원에 대한 견적을 원하시나요? 몇 가지 구체적인 질문이 담긴 양식을 작성해 주시면, 어떤 문제인지 이해하고 적절한 견적을 보내드릴 수 있습니다.

고정 약정이 있는 SLA

맞춤형

명확한 응답 시간과 우선순위를 갖춘 고정 지원 약정을 원하시나요? 그렇다면 여러분의 상황에 맞는 SLA를 함께 작성합니다.

어떤 형태가 맞을지 확실하지 않으신가요?

상황을 간단히 설명해 주시면, 짧은 설명부터 고정 지원 계약까지 올바른 방향을 안내해 드립니다.

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