本当に役立つ サポート
新しい機能のアイデアがありますか、ある画面で行き詰まっていますか、それともZigbeeネットワークを構築したいですか?私たちが一緒に考えます。以下で、私たちへの連絡方法と、提供しているサポートの種類をご覧いただけます。
ちょっとした質問から固定契約まで
多くのことはマニュアルでご自身で見つけられます。解決しない場合は、あなたの状況に合った適切なサポートの形で、私たちがお手伝いします。
アイデアやご要望はありますか?
ソフトウェアの調整が必要ですか?それともまだ入っていない可能性が見えますか?私たちにお知らせください。
ご要望に対してチケットを作成し、その進捗を追跡できます。
機能についての質問
FairGrowのある機能が理解できない、または何かが思ったように動かないですか?私たちにお知らせください。
私たちは オンラインマニュアル にすべてを分かりやすく書くため多くの時間をかけました。ですので、すでにマニュアルに書かれていることについて質問された場合は、そちらへご案内することをご了承ください。
Zigbeeサポート
私たちはヨーロッパ内でZigbeeデバイスをサポートしており、さまざまなゲートウェイやセンサーでテストしてきました。同時に、多くの中国製クローンは本物に似ていても、Zigbeeプロトコルが定めるものとは別のポートを通じて値を送信していることが分かっています。これを私たちは自社のZigbee Gatewayで可能な限り対応しました。
残念ながらこの製品は(まだ?)ヨーロッパ内では供給されていません。もし供給するとすれば、この堅牢なIP65 gatewayは、今ヨーロッパのウェブショップで購入できるものより高価になるということをご理解ください。そのためFairGrowはこのZigbee Gatewayで、ヨーロッパの規制の外にあるプロフェッショナル市場を対象としています。ヨーロッパでのイノベーションは残念ながら高い対価を払わなければなりません。
- まず詳しく知りたいですか? Zigbeeとは何か 、そしてどのように動くかをお読みください。
- Zigbeeネットワークをお持ちで問題に直面していますか?その場合はまず、完全なZigbeeデバイスデータベースへご案内します。これは 有料ユーザー向けにご利用いただけます.
あなたに合ったサポートを選んでください
質問がマニュアルやZigbeeデバイスデータベースで解決しませんか?
その場合は私たちが個別にお手伝いします。方法はご自身で選べます。
メールで
メールでは基本に徹します。AVG(GDPR)の観点でご同意いただければ、私たちのプラットフォーム上のログファイルも確認し、より早く一緒に考えることができます。
AnyDeskによるライブセッション
AnyDeskで一緒にライブで確認します。お支払いの前に問題を説明していただくようお願いします。そうすれば30分を有効に使えます。後で支払いリンク(Mollie)でお支払いいただき、今はフォームからセッションを依頼してください。
オーダーメイドの見積もり
私たちのサポートの見積もりをご希望ですか?いくつかの的を絞った質問のフォームにご記入いただければ、どんな問題があるのかを理解し、適切な見積もりをお送りできます。
どの形が合うか分かりませんか?
状況を簡単に説明してください。短い説明から固定のサポート契約まで、正しい方向へご案内します。
AnyDeskによるライブサポート
30分で € 65。
まず問題を説明してください。そのうえでセッションを予定します。
ご依頼を受け付けました
ありがとうございます。AnyDeskセッションの予定を組むためご連絡し、その際にお支払い情報をお送りします。
オーダーメイドの見積もり
いくつかの的を絞った質問で、あなたの状況を理解し、適切な見積もりをお送りします。
ご依頼を受け付けました
ありがとうございます。あなたの状況を確認し、できるだけ早くオーダーメイドの見積もりをお送りします。
アイデアや機能のご要望を共有する
足りないものや必要なものを教えてください。追跡できるチケットにします。
ご要望を受け付けました
ありがとうございます。チケットを作成し、進捗をお知らせし続けます。
機能について質問する
ご質問をどうぞ。多くはすでにマニュアルにあります。解決しない場合は喜んでお手伝いします。
ご質問を受け付けました
ありがとうございます。ご質問を確認し、できるだけ早くお返事します。
メッセージを送る
メッセージを残してください。通常1営業日以内に返信します。
メッセージを受け付けました
メッセージありがとうございます。通常1営業日以内に返信します。
