Podrška koja te stvarno vodi naprijed
Imaš ideju za novu funkciju, zapeo si na nekom zaslonu ili želiš postaviti Zigbee mrežu? Razmišljamo zajedno s tobom. Ispod možeš pročitati kako nas kontaktirati i koje oblike podrške nudimo.
Od brzog pitanja do trajnog dogovora
Puno toga možeš sam pronaći u našim uputama. Ako se ne snađeš, tu smo za tebe, s pravim oblikom podrške za tvoju situaciju.
Imaš ideju ili želju?
Trebaš izmjene softvera? Ili vidiš mogućnosti kojih još nema? Javi nam.
Otvaramo tiket za tvoj zahtjev čiji napredak možeš pratiti.
Pitanje o funkciji
Ne razumiješ neku funkciju u FairGrowu ili nešto po tvom mišljenju ne radi dobro? Javi nam.
Uložili smo puno vremena u naše online upute kako bismo sve razumljivo opisali. Zato računamo na tvoje razumijevanje da ćemo te, ako postaviš pitanje o nečemu što već piše u uputama, uputiti natrag na njih.
Zigbee podrška
Podržavamo Zigbee uređaje unutar Europe i to smo testirali s puno različitih gateway-a i senzora. Istovremeno vidimo da mnogi kineski klonovi sliče na original, ali svoje vrijednosti šalju preko drugih portova nego što propisuje Zigbee protokol. To smo najbolje što smo mogli riješili u vlastitom Zigbee Gatewayu.
On se nažalost (još?) ne isporučuje unutar Europe. Uzmi u obzir da bi ovaj robusni IP65 gateway, kad bismo to ipak radili, bio skuplji od varijanti koje već sada kupuješ u europskim web trgovinama. Zato se FairGrow s ovim Zigbee Gatewayem usmjerava na profesionalna tržišta izvan europske regulative. Inovacija u Europi se nažalost mora skupo platiti.
- Želiš prvo saznati više? Pročitaj što je Zigbee i kako radi.
- Imaš Zigbee mrežu i nailaziš na probleme? Tada te prvo upućujemo na potpunu bazu podataka Zigbee uređaja, koja je dostupna našim korisnicima koji plaćaju.
Odaberi podršku koja ti odgovara
Tvoje pitanje ne rješavaju upute ni baza podataka Zigbee uređaja?
Tada ti pomažemo osobno dalje. Sam biraš kako.
E-poštom
E-poštom se držimo osnovnog. Ako u okviru GDPR-a daš pristanak za to, možemo pogledati i tvoje log datoteke na našoj platformi da bismo brže razmišljali zajedno s tobom.
Sesija uživo putem AnyDeska
Gledamo zajedno uživo putem AnyDeska. Prije nego što platiš, molimo te da opišeš problem kako bismo dobro iskoristili tih 30 minuta. Kasnije plaćaš putem poveznice za plaćanje (Mollie); sada zatražiš sesiju putem obrasca.
Ponuda po mjeri
Želiš procjenu naše podrške? Ispuni obrazac s nekoliko usmjerenih pitanja kako bismo razumjeli koji problem postoji i mogli ti poslati prikladnu ponudu.
SLA s fiksnim dogovorima
Želiš fiksne dogovore o podršci, s jasnim vremenima odgovora i prioritetom? Tada zajedno sastavljamo SLA koji odgovara tvojoj situaciji.
Nisi siguran koji oblik ti odgovara?
Ukratko opiši svoju situaciju, a mi ćemo te usmjeriti u pravom smjeru, od kratkog objašnjenja do trajnog ugovora o podršci.
Podrška uživo putem AnyDeska
€ 65 za 30 minuta.
Prvo opiši svoj problem, a onda dogovaramo sesiju.
Zahtjev primljen
Hvala. Javit ćemo ti se da dogovorimo AnyDesk sesiju i pritom ti šaljemo podatke za plaćanje.
Ponuda po mjeri
Nekoliko usmjerenih pitanja kako bismo razumjeli tvoju situaciju i mogli ti poslati prikladnu ponudu.
Zahtjev primljen
Hvala. Razmatramo tvoju situaciju i šaljemo ti što prije ponudu po mjeri.
Podijeli svoju ideju ili zahtjev za funkciju
Reci nam što ti nedostaje ili što trebaš. Od toga radimo tiket koji možeš pratiti.
Zahtjev primljen
Hvala. Otvaramo tiket i obavještavamo te o napretku.
Postavi svoje pitanje o funkciji
Postavi svoje pitanje. Puno toga već piše u našim uputama; ako se ne snađeš, rado ti pomažemo dalje.
Pitanje primljeno
Hvala. Razmatramo tvoje pitanje i vraćamo se na njega što prije.
Pošalji nam poruku
Ostavi svoju poruku, a mi obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.
Poruka primljena
Hvala na tvojoj poruci. Obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.