תמיכה שבאמת עוזרת לכם להתקדם
יש לכם רעיון לפיצ׳ר חדש, נתקעתם במסך מסוים או שאתם רוצים להקים רשת Zigbee? אנחנו חושבים יחד איתכם. בהמשך העמוד תמצאו איך ליצור איתנו קשר ואילו סוגי תמיכה אנחנו מציעים.
משאלה מהירה ועד הסכם קבוע
הרבה דברים תמצאו בעצמכם במדריכים שלנו. אם נתקעתם, אנחנו כאן בשבילכם, עם סוג התמיכה שמתאים למצב שלכם.
יש לכם רעיון או בקשה?
צריכים התאמות בתוכנה? או שאתם רואים אפשרויות שעדיין לא קיימות? ספרו לנו.
אנחנו פותחים כרטיס לבקשה שלכם, ואתם יכולים לעקוב אחרי ההתקדמות שלו.
שאלה על פיצ׳ר
לא מבינים פיצ׳ר ב-FairGrow, או שנראה לכם שמשהו לא עובד כמו שצריך? ספרו לנו.
השקענו הרבה זמן ב מדריכים המקוונים שלנו, כדי שהכול יהיה מובן. לכן אנחנו סומכים על הבנתכם: אם תשאלו על משהו שכבר מופיע במדריך, נפנה אתכם אליו.
תמיכת Zigbee
אנחנו תומכים במכשירי Zigbee בתוך אירופה ובדקנו זאת עם שערים (gateways) וחיישנים רבים ושונים. במקביל אנחנו רואים ששיבוטים סיניים רבים אמנם נראים כמו המקור, אבל שולחים את הערכים שלהם דרך פורטים אחרים ממה שפרוטוקול Zigbee מגדיר. ב-Zigbee Gateway שלנו פתרנו את זה ככל האפשר.
לצערנו הוא (עדיין?) לא זמין בתוך אירופה. וקחו בחשבון: אילו הצענו אותו, שער חסון זה בתקן IP65 היה עולה יותר מהגרסאות שאפשר לקנות כבר היום בחנויות מקוונות באירופה. לכן FairGrow ממקדת את ה-Zigbee Gateway הזה בשווקים מקצועיים שמחוץ לרגולציה האירופית, כי חדשנות באירופה עולה ביוקר.
- רוצים לדעת עוד קודם? קראו מה זה Zigbee ואיך זה עובד.
- יש לכם רשת Zigbee ואתם נתקלים בבעיות? קודם כול אנחנו מפנים אתכם למאגר מכשירי ה-Zigbee המלא, שהוא נגיש למשתמשים המשלמים שלנו.
בחרו את התמיכה שמתאימה לכם
המדריכים ומאגר מכשירי ה-Zigbee לא פתרו את השאלה שלכם?
אז נעזור לכם אישית. אתם בוחרים איך.
בדוא״ל
במייל אנחנו מטפלים בדברים הבסיסיים. אם תיתנו לכך הסכמה במסגרת ה-GDPR, נוכל גם לעיין בקובצי היומן שלכם בפלטפורמה שלנו כדי לחשוב יחד מהר יותר.
מפגש חי דרך AnyDesk
אנחנו מסתכלים יחד בשידור חי דרך AnyDesk. לפני התשלום נבקש מכם לתאר את הבעיה, כדי שננצל היטב את 30 הדקות. את התשלום תבצעו אחר כך דרך קישור תשלום (Mollie); עכשיו אתם רק מבקשים מפגש דרך הטופס.
הצעת מחיר מותאמת
רוצים הערכת עלות לתמיכה? מלאו את הטופס עם כמה שאלות ממוקדות, כדי שנבין מה הבעיה ונוכל לשלוח לכם הצעת מחיר מתאימה.
SLA עם הסכמים קבועים
רוצים הסכמים קבועים לגבי תמיכה, עם זמני תגובה ברורים ועדיפות? ננסח יחד SLA שמתאים למצב שלכם.
לא בטוחים איזה סוג תמיכה מתאים לכם?
תארו בקצרה את המצב שלכם, ונכוון אתכם לכיוון הנכון: מהסבר קצר ועד הסכם תמיכה קבוע.
תמיכה חיה דרך AnyDesk
€65 ל-30 דקות.
תארו קודם את הבעיה, ואז נקבע את המפגש.
הבקשה התקבלה
תודה. ניצור איתכם קשר כדי לקבוע את מפגש ה-AnyDesk, ונשלח לכם באותה הזדמנות את פרטי התשלום.
הצעת מחיר מותאמת
כמה שאלות ממוקדות, כדי שנבין את המצב שלכם ונוכל לשלוח הצעת מחיר מתאימה.
הבקשה התקבלה
תודה. אנחנו בוחנים את המצב שלכם ונשלח לכם בהקדם הצעת מחיר מותאמת.
שתפו את הרעיון או את בקשת הפיצ׳ר שלכם
ספרו לנו מה חסר לכם או מה אתם צריכים. נפתח על כך כרטיס שתוכלו לעקוב אחריו.
הבקשה התקבלה
תודה. אנחנו פותחים כרטיס ונעדכן אתכם על ההתקדמות.
שאלו על פיצ׳ר
שאלו את השאלה שלכם. הרבה כבר מופיע במדריכים שלנו; אם נתקעתם, נשמח לעזור.
השאלה התקבלה
תודה. אנחנו בודקים את השאלה שלכם ונחזור אליכם בהקדם.
שלחו לנו הודעה
השאירו הודעה, ובדרך כלל נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.
ההודעה התקבלה
תודה על ההודעה. בדרך כלל נחזור אליכם תוך יום עסקים אחד.
