Tuki

Tukea, joka todella vie sinua eteenpäin

Onko sinulla idea uudesta ominaisuudesta, jäitkö jumiin jollain näytöllä vai haluatko rakentaa Zigbee-verkon? Mietimme yhdessä kanssasi. Alta luet, miten tavoitat meidät ja millaista tukea tarjoamme.

Katso oppaat
1 työpäivä
vastaus sähköpostitse
30 min
live AnyDesk -istunto
EU-testattu
Zigbee-tuki
SLA
räätälöidyt kiinteät sopimukset
Näin autamme sinua

Nopeasta kysymyksestä kiinteään sopimukseen

Löydät paljon itse oppaistamme. Jos jäät jumiin, olemme apunasi ja tarjoamme tilanteeseesi sopivan tukimuodon.

Onko sinulla idea tai toive?

Tarvitsetko muutoksia ohjelmistoon? Vai näetkö mahdollisuuksia, joita siinä ei vielä ole? Kerro meille.

Luomme pyynnöllesi tiketin, jonka etenemistä voit seurata.

Jaa ideasi tai ominaisuustoiveesi

Kysymys ominaisuudesta

Etkö ymmärrä jotakin FairGrow’n ominaisuutta, vai eikö jokin toimi niin kuin luulet sen toimivan? Kerro meille.

Olemme panostaneet paljon aikaa verkko-oppaisiimme, jotta kaikki olisi selkeästi kirjattu ylös. Luotamme siis ymmärrykseesi: jos kysyt jotakin, mikä on jo oppaassa, ohjaamme sinut takaisin sen pariin.

Kysy ominaisuudesta

Zigbee-tuki

Tuemme Zigbee-laitteita Euroopassa ja olemme testanneet sen monilla erilaisilla yhdyskäytävillä ja antureilla. Samalla huomaamme, että monet kiinalaiset kloonit muistuttavat kyllä alkuperäistä, mutta lähettävät arvonsa eri porttien kautta kuin Zigbee-protokolla määrää. Olemme ratkaisseet tämän parhaamme mukaan omassa Zigbee Gateway -laitteessamme.

Valitettavasti se ei ole (vielä?) saatavilla Euroopassa. Huomioi, että jos tarjoaisimme sen, tämä kestävä IP65-yhdyskäytävä olisi kalliimpi kuin ne versiot, joita voit jo tänään ostaa eurooppalaisista verkkokaupoista. Siksi FairGrow keskittyy tällä Zigbee Gateway -laitteella eurooppalaisen sääntelyn ulkopuolisiin ammattimarkkinoihin. Innovointi Euroopassa maksaa valitettavasti korkean hinnan.

Eikö tuo tieto ratkaise ongelmaasi? Silloin autamme sinua mielellämme eteenpäin, ja pyydämme osallistumista kuluihin. Tutustu alla oleviin vaihtoehtoihin.
Maksullinen tuki

Valitse sinulle sopiva tuki

Eikö kysymykseesi löydy vastausta oppaista tai Zigbee-laitetietokannasta?
Silloin autamme sinua henkilökohtaisesti. Sinä valitset, miten.

Sähköpostitse

Perustaso

Sähköpostitse pysymme perusasioissa. Jos annat siihen suostumuksesi GDPR:n mukaisesti, voimme myös tarkastella lokitiedostojasi alustallamme ja miettiä ratkaisua nopeammin.

Live-istunto AnyDeskin kautta

€ 65 / 30 min

Katsomme yhdessä livenä AnyDeskin kautta. Ennen maksua pyydämme sinua kuvailemaan ongelman, jotta voimme hyödyntää 30 minuuttia hyvin. Maksat myöhemmin maksulinkin kautta (Mollie); toistaiseksi varaat istunnon lomakkeella.

Räätälöity tarjous

Pyynnöstä

Haluaisitko arvion tuestamme? Täytä lomake muutamalla kohdennetulla kysymyksellä, jotta ymmärrämme, mistä ongelmasta on kyse, ja voimme lähettää sinulle sopivan tarjouksen.

SLA kiinteillä sopimuksilla

Räätälöity

Haluaisitko kiinteät sopimukset tuesta, selkeillä vasteajoilla ja etusijalla? Silloin laadimme yhdessä tilanteeseesi sopivan SLA:n.

Etkö ole varma, mikä muoto sopii sinulle?

Kuvaile lyhyesti tilanteesi, niin ohjaamme sinut oikeaan suuntaan, lyhyestä selityksestä kiinteään tukisopimukseen.

Oppaisiin

Kiitos!

Olemme saaneet pyyntösi ja olemme pian yhteydessä.

➤ Henkilökohtainen yhteydenotto 1 arkipäivän kuluessa

➤ Ehdotus tilanteesi pohjalta