Tukea, joka todella vie sinua eteenpäin
Onko sinulla idea uudesta ominaisuudesta, jäitkö jumiin jollain näytöllä vai haluatko rakentaa Zigbee-verkon? Mietitään yhdessä. Alta näet, miten tavoitat meidät ja millaista tukea tarjoamme.
Nopeasta kysymyksestä kiinteään sopimukseen
Löydät paljon itse oppaistamme. Jos jäät jumiin, olemme apunasi ja tarjoamme tilanteeseesi sopivan tukimuodon.
Onko sinulla idea tai toive?
Tarvitsetko muutoksia ohjelmistoon? Vai näetkö mahdollisuuksia, joita siinä ei vielä ole? Kerro meille.
Luomme pyynnöllesi tiketin, jonka etenemistä voit seurata.
Kysymys ominaisuudesta
Etkö ymmärrä jotakin FairGrow’n ominaisuutta, vai toimiiko jokin eri tavalla kuin odotit? Kerro meille.
Olemme käyttäneet paljon aikaa verkko-oppaisiimme, jotta kaikki olisi selkeästi kirjattu ylös. Toivomme siksi ymmärrystä: jos kysyt jotakin, mikä on jo oppaassa, ohjaamme sinut takaisin sen pariin.
Zigbee-tuki
Tuemme Zigbee-laitteita Euroopassa ja olemme testanneet tuen monilla eri yhdyskäytävillä ja antureilla. Olemme kuitenkin huomanneet, että monet kiinalaiset kloonit näyttävät alkuperäisiltä mutta lähettävät arvonsa eri porttien kautta kuin Zigbee-protokolla edellyttää. Olemme ratkaisseet tämän parhaamme mukaan omassa Zigbee Gateway -laitteessamme.
Valitettavasti se ei ole (vielä?) saatavilla Euroopassa. Huomaa, että jos tarjoaisimme sitä, tämä kestävä IP65-yhdyskäytävä olisi kalliimpi kuin versiot, joita voit jo nyt ostaa eurooppalaisista verkkokaupoista. Siksi FairGrow suuntaa Zigbee Gateway -laitteensa ammattimarkkinoille EU-sääntelyn ulkopuolelle. Innovointi on Euroopassa valitettavasti kallista.
- Haluatko ensin tietää lisää? Lue, mitä Zigbee on ja miten se toimii.
- Onko sinulla Zigbee-verkko ja törmäätkö ongelmiin? Silloin ohjaamme sinut ensin kattavaan Zigbee-laitetietokantaan, joka on maksavien käyttäjiemme käytettävissä.
Valitse sinulle sopiva tuki
Eikö kysymykseesi löydy vastausta oppaista tai Zigbee-laitetietokannasta?
Silloin autamme sinua henkilökohtaisesti. Sinä valitset, miten.
Sähköpostitse
Sähköpostitse käsittelemme perusasiat. Jos annat siihen suostumuksesi GDPR:n mukaisesti, voimme myös tarkastella lokitiedostojasi alustallamme ja miettiä ratkaisua nopeammin.
Live-istunto AnyDeskin kautta
Katsomme yhdessä livenä AnyDeskin kautta. Ennen maksua pyydämme sinua kuvailemaan ongelman, jotta saamme 30 minuutista kaiken irti. Maksu hoidetaan myöhemmin maksulinkillä (Mollie); toistaiseksi istunto varataan lomakkeella.
Räätälöity tarjous
Haluatko hinta-arvion tuesta? Vastaa lomakkeen muutamaan tarkentavaan kysymykseen, niin ymmärrämme, mistä ongelmassa on kyse, ja voimme lähettää sinulle sopivan tarjouksen.
SLA kiinteillä sopimuksilla
Haluatko kiinteän tukisopimuksen, jossa on selkeät vasteajat ja etusija? Silloin laadimme yhdessä tilanteeseesi sopivan SLA:n.
Etkö ole varma, mikä muoto sopii sinulle?
Kuvaile lyhyesti tilanteesi, niin ohjaamme sinut oikeaan suuntaan, lyhyestä selityksestä kiinteään tukisopimukseen.
Live-tuki AnyDeskin kautta
€ 65 / 30 minuuttia.
Kuvaile ensin ongelmasi, sitten sovimme istunnon.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Otamme sinuun yhteyttä AnyDesk-istunnon sopimiseksi ja lähetämme sen mukana maksutiedot.
Räätälöity tarjous
Muutama tarkentava kysymys, jotta ymmärrämme tilanteesi ja voimme lähettää sinulle sopivan tarjouksen.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Käymme tilanteesi läpi ja lähetämme sinulle räätälöidyn tarjouksen mahdollisimman pian.
Jaa ideasi tai ominaisuustoiveesi
Kerro meille, mitä sinulta puuttuu tai mitä tarvitset. Muutamme sen tiketiksi, jota voit seurata.
Pyyntö vastaanotettu
Kiitos. Luomme tiketin ja pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä.
Kysy ominaisuudesta
Kysy kysymyksesi. Paljon löytyy jo oppaistamme; jos jäät jumiin, autamme sinua mielellämme eteenpäin.
Kysymys vastaanotettu
Kiitos. Käymme kysymyksesi läpi ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Lähetä meille viesti
Jätä viestisi, niin vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.
Viesti vastaanotettu
Kiitos viestistäsi. Vastaamme yleensä yhden työpäivän kuluessa.