Υποστήριξη που πραγματικά σε βοηθά παραπέρα
Έχεις μια ιδέα για μια νέα λειτουργία, κόλλησες σε κάποια οθόνη ή θέλεις να στήσεις ένα δίκτυο Zigbee; Σκεφτόμαστε μαζί σου. Παρακάτω διαβάζεις πώς μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας και ποιες μορφές υποστήριξης προσφέρουμε.
Από μια γρήγορη ερώτηση έως μια σταθερή σύμβαση
Πολλά μπορείς να τα βρεις μόνος σου στα εγχειρίδιά μας. Αν δεν τα καταφέρνεις, είμαστε στη διάθεσή σου, με τη σωστή μορφή υποστήριξης για την περίπτωσή σου.
Έχεις μια ιδέα ή μια επιθυμία;
Χρειάζεσαι τροποποιήσεις λογισμικού; Ή βλέπεις δυνατότητες που δεν υπάρχουν ακόμα; Ενημέρωσέ μας.
Δημιουργούμε ένα ticket για το αίτημά σου, την πρόοδο του οποίου μπορείς να παρακολουθείς.
Μια ερώτηση για μια λειτουργία
Δεν καταλαβαίνεις μια λειτουργία στο FairGrow ή κατά τη γνώμη σου κάτι δεν λειτουργεί σωστά; Ενημέρωσέ μας.
Έχουμε επενδύσει πολύ χρόνο στα διαδικτυακά εγχειρίδιά μας ώστε να τα περιγράψουμε όλα κατανοητά. Γι’ αυτό βασιζόμαστε στην κατανόησή σου ότι, αν κάνεις μια ερώτηση για κάτι που υπάρχει ήδη στο εγχειρίδιο, σε παραπέμπουμε εκεί.
Υποστήριξη Zigbee
Υποστηρίζουμε συσκευές Zigbee εντός Ευρώπης και το έχουμε δοκιμάσει με πολλά διαφορετικά gateway και αισθητήρες. Ταυτόχρονα βλέπουμε ότι πολλοί κινέζικοι κλώνοι μοιάζουν μεν με το πρωτότυπο, αλλά στέλνουν τις τιμές τους μέσω άλλων θυρών από αυτές που ορίζει το πρωτόκολλο Zigbee. Αυτό το έχουμε αντιμετωπίσει όσο καλύτερα γίνεται στο δικό μας Zigbee Gateway.
Αυτό δυστυχώς (ακόμα;) δεν είναι διαθέσιμο εντός Ευρώπης. Λάβε υπόψη ότι αυτό το ανθεκτικό gateway IP65, αν το κάναμε, θα ήταν ακριβότερο από τις παραλλαγές που ήδη αγοράζεις τώρα σε ευρωπαϊκά ηλεκτρονικά καταστήματα. Γι’ αυτό το FairGrow με αυτό το Zigbee Gateway στοχεύει σε επαγγελματικές αγορές εκτός της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Η καινοτομία στην Ευρώπη πρέπει δυστυχώς να πληρωθεί ακριβά.
- Θέλεις πρώτα να μάθεις περισσότερα; Διάβασε τι είναι το Zigbee και πώς λειτουργεί.
- Έχεις ένα δίκτυο Zigbee και αντιμετωπίζεις προβλήματα; Τότε σε παραπέμπουμε πρώτα στην πλήρη βάση δεδομένων συσκευών Zigbee, η οποία είναι προσβάσιμη για τους πληρώνοντες χρήστες μας.
Διάλεξε την υποστήριξη που σου ταιριάζει
Η ερώτησή σου δεν λύνεται από τα εγχειρίδια ή τη βάση δεδομένων συσκευών Zigbee;
Τότε σε βοηθάμε προσωπικά. Εσύ διαλέγεις πώς.
Μέσω email
Μέσω email τηρούμε τα βασικά. Αν δώσεις τη συγκατάθεσή σου γι’ αυτό στο πλαίσιο του GDPR, μπορούμε επίσης να δούμε τα αρχεία καταγραφής σου στην πλατφόρμα μας, για να σκεφτούμε πιο γρήγορα μαζί σου.
Ζωντανή συνεδρία μέσω AnyDesk
Παρακολουθούμε μαζί ζωντανά μέσω AnyDesk. Πριν πληρώσεις, σου ζητάμε να περιγράψεις το πρόβλημα, ώστε να μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε καλά τα 30 λεπτά. Αργότερα πληρώνεις μέσω συνδέσμου πληρωμής (Mollie); τώρα ζητάς μια συνεδρία μέσω της φόρμας.
Προσαρμοσμένη προσφορά
Θέλεις μια εκτίμηση της υποστήριξής μας; Συμπλήρωσε τη φόρμα με μερικές στοχευμένες ερωτήσεις, ώστε να καταλάβουμε ποιο πρόβλημα υπάρχει και να μπορέσουμε να σου στείλουμε μια κατάλληλη προσφορά.
SLA με σταθερές συμφωνίες
Θέλεις σταθερές συμφωνίες για την υποστήριξη, με σαφείς χρόνους απόκρισης και προτεραιότητα; Τότε καταρτίζουμε μαζί ένα SLA που ταιριάζει στην περίπτωσή σου.
Δεν είσαι σίγουρος ποια μορφή σου ταιριάζει;
Περίγραψε σύντομα την περίπτωσή σου, και θα σου δείξουμε τη σωστή κατεύθυνση, από μια σύντομη εξήγηση έως μια σταθερή σύμβαση υποστήριξης.
Ζωντανή υποστήριξη μέσω AnyDesk
€ 65 για 30 λεπτά.
Πρώτα περίγραψε το πρόβλημά σου, και μετά προγραμματίζουμε τη συνεδρία.
Το αίτημα ελήφθη
Ευχαριστούμε. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για να προγραμματίσουμε τη συνεδρία AnyDesk και θα σου στείλουμε μαζί τα στοιχεία πληρωμής.
Προσαρμοσμένη προσφορά
Μερικές στοχευμένες ερωτήσεις, ώστε να καταλάβουμε την περίπτωσή σου και να μπορέσουμε να στείλουμε μια κατάλληλη προσφορά.
Το αίτημα ελήφθη
Ευχαριστούμε. Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σου και θα σου στείλουμε το συντομότερο δυνατό μια προσαρμοσμένη προσφορά.
Μοιράσου την ιδέα σου ή το αίτημα λειτουργίας
Πες μας τι σου λείπει ή τι χρειάζεσαι. Θα το μετατρέψουμε σε ένα ticket που μπορείς να παρακολουθείς.
Το αίτημα ελήφθη
Ευχαριστούμε. Θα δημιουργήσουμε ένα ticket και θα σε κρατάμε ενήμερο για την πρόοδο.
Κάνε την ερώτησή σου για μια λειτουργία
Κάνε την ερώτησή σου. Πολλά υπάρχουν ήδη στα εγχειρίδιά μας· αν δεν τα καταφέρνεις, σε βοηθάμε ευχαρίστως παραπέρα.
Η ερώτηση ελήφθη
Ευχαριστούμε. Θα εξετάσουμε την ερώτησή σου και θα σου απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Στείλε μας ένα μήνυμα
Άφησε το μήνυμά σου, και συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
Το μήνυμα ελήφθη
Ευχαριστούμε για το μήνυμά σου. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας.
