Podrška koja vas zaista pomjera naprijed
Imate ideju za novu funkciju, zapeli ste na nekom ekranu ili želite postaviti Zigbee mrežu? Mi razmišljamo zajedno s vama. U nastavku pročitajte kako nas kontaktirati i koje vrste podrške nudimo.
Od brzog pitanja do fiksnog dogovora
Mnogo toga možete sami pronaći u našim uputstvima. Ako zapnete, tu smo za vas – s pravim oblikom podrške za vašu situaciju.
Imate ideju ili želju?
Trebaju li vam prilagodbe softvera? Ili vidite mogućnosti kojih još nema? Javite nam.
Kreiramo tiket za vaš zahtjev čiji napredak možete pratiti.
Pitanje o nekoj funkciji
Ne razumijete neku funkciju na FairGrowu ili nešto ne radi kako mislite da bi trebalo? Javite nam.
Ulozili smo puno vremena u naša online uputstva kako bismo sve jasno napisali. Stoga računamo na vaše razumijevanje ako postavite pitanje o nečemu što je već u uputstvima – uputit ćemo vas natrag na njih.
Zigbee podrška
Podržavamo Zigbee uređaje unutar Europe i testirali smo to s mnogonim različitim gatewayima i senzorima. Istovremeno, vidimo da mnogi kineski klonovi lice na original, ali šalju svoje vrijednosti putem različitih portova od onih koje propisuje Zigbee protokol. To smo što je više moguće riješili u našem vlastitom Zigbee Gatewayu.
Naalost, to (još?) nije dostupno unutar Europe. Imajte na umu da bi, kad bismo ga nudili, ovaj robusni IP65 gateway bio skuplji od verzija koje već danas možete kupiti u evropskim web shopovima. Zbog toga se FairGrow s ovim Zigbee Gatewayem fokusira na profesionalna tržišta izvan evropske regulacije. Inovacija u Europi, naalost, dolazi po visokoj cijeni.
- Želite li prvo znati više? Pročitajte šta je Zigbee i kako funkcionira.
- Imate li Zigbee mrežu i nailazite na probleme? Tada vas prvo upućujemo na kompletnu bazu podataka Zigbee uređaja, koja je dostupna našim plaćenim korisnicima.
Odaberite podršku koja vam odgovara
Da li vaše pitanje nije odgovoreno uputstvima ili bazom podataka Zigbee uređaja?
Tada vam pomažemo lično. Vi birate kako.
E-poštom
E-poštom se drzimo osnova. Ako za to date suglasnost prema GDPR-u, možemo pogledati i vaše log datoteke na našoj platformi kako bismo brže razmišljali zajedno s vama.
Uživo sesija putem AnyDeska
Zajedno gledamo uživo putem AnyDeska. Prije plaćanja tražimo vas da opišite problem, kako bismo dobro iskoristili 30 minuta. Plaćate naknadno putem linka za plaćanje (Mollie); za sada zatražite sesiju putem formulara.
Prilagođena ponuda
Želite li procjenu naše podrške? Popunite formular s nekoliko ciljanih pitanja kako bismo razumjeli koji se problem radi i mogli vam poslati odgovarajuću ponudu.
SLA s fiksnim dogovorima
Želite li fiksne dogovore o podršci, s jasnim vremenima odziva i prioritetom? Tada ćemo zajedno sastaviti SLA koji odgovara vašoj situaciji.
Niste sigurni koji oblik odgovara vama?
Ukratko opišite svoju situaciju i uputit ćemo vas u pravom smjeru, od kratkog objašnjenja do fiksnog ugovora o podršci.
Uživo podrška putem AnyDeska
€ 65 za 30 minuta.
Prvo opišite problem, zatim ćemo zakazati sesiju.
Zahtjev primljen
Hvala. Kontaktirat ćemo vas radi zakazivanja AnyDesk sesije i poslat ćemo vam detalje plaćanja zajedno s tim.
Prilagođena ponuda
Nekoliko ciljanih pitanja, kako bismo razumjeli vašu situaciju i mogli vam poslati odgovarajuću ponudu.
Zahtjev primljen
Hvala. Pregledavamo vašu situaciju i što prije ćemo vam poslati prilagođenu ponudu.
Podijelite svoju ideju ili zahtjev za funkcijom
Recite nam šta vam nedostaje ili trebate. Pretvorit ćemo to u tiket koji možete pratiti.
Zahtjev primljen
Hvala. Kreirat ćemo tiket i obavjestit ćemo vas o napretku.
Postavite pitanje o nekoj funkciji
Postavite pitanje. Mnogo toga već je u našim uputstvima; ako zapnete, rado vam pomažemo dalje.
Pitanje primljeno
Hvala. Pregledavamo vaše pitanje i javit ćemo vam se što prije.
Pošaljite nam poruku
Ostavite poruku i obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.
Poruka primljena
Hvala za vašu poruku. Obično odgovaramo unutar 1 radnog dana.