Support

دعم يساعدك فعلاً على المضي قدماً

هل لديك فكرة لميزة جديدة، أو تتعثّر عند إحدى الشاشات، أو تريد إعداد شبكة Zigbee؟ نحن نفكّر معك. في الأسفل تقرأ كيف تصل إلينا وما أشكال الدعم التي نقدّمها.

اطّلع على الأدلّة
يوم عمل واحد
رد عبر البريد الإلكتروني
30 دقيقة
جلسة AnyDesk مباشرة
مُختبَر في الاتحاد الأوروبي
دعم Zigbee
SLA
اتفاقيات ثابتة مصمّمة حسب الحاجة
كيف نساعدك

من سؤال سريع إلى اتفاقية ثابتة

يمكنك أن تجد الكثير بنفسك في أدلّتنا. وإن لم تتوصّل إلى حل، فنحن في خدمتك، بالشكل المناسب من الدعم لحالتك.

هل لديك فكرة أو رغبة؟

هل تحتاج إلى تعديلات في البرمجيات؟ أو ترى إمكانات ليست موجودة بعد؟ أخبرنا.

نُنشئ تذكرة لطلبك، يمكنك متابعة تقدّمها.

شارك فكرتك أو طلب الميزة

سؤال حول ميزة

ألا تفهم ميزة على FairGrow، أو ترى أن شيئاً ما لا يعمل جيداً؟ أخبرنا.

لقد بذلنا وقتاً كبيراً في أدلّتنا على الإنترنت لنكتب كل شيء بشكل مفهوم. لذلك نعوّل على تفهّمك بأنك، إن طرحت سؤالاً عن شيء موجود بالفعل في الدليل، سنعيد إحالتك إليه.

اطرح سؤالك حول ميزة

دعم Zigbee

ندعم أجهزة Zigbee داخل أوروبا، وقد اختبرنا ذلك مع الكثير من مختلف الـ gateway والمستشعرات. وفي الوقت نفسه نرى أن الكثير من النسخ الصينية المقلّدة تشبه الأصل، لكنها ترسل قيمها عبر منافذ أخرى غير ما يفرضه بروتوكول Zigbee. وقد عالجنا هذا قدر الإمكان في Zigbee Gateway الخاص بنا.

وهو للأسف غير متوفّر (بعد؟) داخل أوروبا. اعلم أن هذا الـ gateway المتين بمعيار IP65، لو فعلنا ذلك، سيكون أغلى من الخيارات التي تشتريها الآن في المتاجر الإلكترونية الأوروبية. لذلك تركّز FairGrow بهذا الـ Zigbee Gateway على الأسواق المهنية خارج التنظيمات الأوروبية. الابتكار في أوروبا يجب للأسف دفع ثمنه غالياً.

ألا تحل تلك المعلومات مشكلتك؟ عندئذٍ يسعدنا مساعدتك أكثر، ونطلب مقابل ذلك مساهمة في التكاليف. اطّلع على الإمكانات أدناه.
دعم مدفوع

اختر الدعم الذي يناسبك

ألا يأتي سؤالك من الأدلّة أو من قاعدة بيانات Zigbee device؟
عندئذٍ نساعدك شخصياً أكثر. أنت تختار بنفسك كيف.

عبر البريد الإلكتروني

أساسي

عبر البريد الإلكتروني نلتزم بالأساسيات. وإن منحتنا الإذن بذلك في إطار AVG (GDPR)، فيمكننا أيضاً الاطّلاع على ملفات السجل الخاصة بك على منصّتنا للتفكير معك بشكل أسرع.

جلسة مباشرة عبر AnyDesk

€ 65 / 30 دقيقة

نشاهد معاً مباشرةً عبر AnyDesk. قبل أن تدفع، نطلب منك وصف المشكلة، حتى نستطيع الاستفادة الجيدة من الـ 30 دقيقة. لاحقاً تدفع عبر رابط دفع (Mollie)؛ الآن تطلب جلسة عبر النموذج.

عرض سعر مصمّم حسب الحاجة

عند الطلب

هل تريد تقديراً لدعمنا؟ املأ النموذج ببضعة أسئلة موجّهة، حتى نفهم المشكلة القائمة ونرسل لك عرض سعر مناسباً.

SLA باتفاقيات ثابتة

حسب الحاجة

هل تريد اتفاقيات ثابتة حول الدعم، مع أوقات استجابة واضحة وأولوية؟ عندئذٍ نضع معاً SLA يناسب حالتك.

غير متأكد أي شكل يناسبك؟

صِف حالتك باختصار، ثم نوجّهك إلى الاتجاه الصحيح، من شرح قصير إلى اتفاقية support ثابتة.

إلى الأدلّة

شكرًا لك!

لقد استلمنا طلبك وسنتواصل معك قريبًا.

➤ تواصل شخصي خلال يوم عمل واحد

➤ عرض مبني على وضعك