دعم يساعدك فعلاً على المضي قدماً
هل لديك فكرة لميزة جديدة، أو تتعثّر عند إحدى الشاشات، أو تريد إعداد شبكة Zigbee؟ نحن نفكّر معك. في الأسفل تقرأ كيف تصل إلينا وما أشكال الدعم التي نقدّمها.
من سؤال سريع إلى اتفاقية ثابتة
يمكنك أن تجد الكثير بنفسك في أدلّتنا. وإن لم تتوصّل إلى حل، فنحن في خدمتك، بالشكل المناسب من الدعم لحالتك.
هل لديك فكرة أو رغبة؟
هل تحتاج إلى تعديلات في البرمجيات؟ أو ترى إمكانات ليست موجودة بعد؟ أخبرنا.
نُنشئ تذكرة لطلبك، يمكنك متابعة تقدّمها.
سؤال حول ميزة
ألا تفهم ميزة على FairGrow، أو ترى أن شيئاً ما لا يعمل جيداً؟ أخبرنا.
لقد بذلنا وقتاً كبيراً في أدلّتنا على الإنترنت لنكتب كل شيء بشكل مفهوم. لذلك نعوّل على تفهّمك بأنك، إن طرحت سؤالاً عن شيء موجود بالفعل في الدليل، سنعيد إحالتك إليه.
دعم Zigbee
ندعم أجهزة Zigbee داخل أوروبا، وقد اختبرنا ذلك مع الكثير من مختلف الـ gateway والمستشعرات. وفي الوقت نفسه نرى أن الكثير من النسخ الصينية المقلّدة تشبه الأصل، لكنها ترسل قيمها عبر منافذ أخرى غير ما يفرضه بروتوكول Zigbee. وقد عالجنا هذا قدر الإمكان في Zigbee Gateway الخاص بنا.
وهو للأسف غير متوفّر (بعد؟) داخل أوروبا. اعلم أن هذا الـ gateway المتين بمعيار IP65، لو فعلنا ذلك، سيكون أغلى من الخيارات التي تشتريها الآن في المتاجر الإلكترونية الأوروبية. لذلك تركّز FairGrow بهذا الـ Zigbee Gateway على الأسواق المهنية خارج التنظيمات الأوروبية. الابتكار في أوروبا يجب للأسف دفع ثمنه غالياً.
- هل تريد أولاً معرفة المزيد؟ اقرأ ما هو Zigbee وكيف يعمل.
- هل لديك شبكة Zigbee وتواجه مشكلات؟ عندئذٍ نحيلك أولاً إلى قاعدة بيانات Zigbee device الكاملة، وهي متاحة لمستخدمينا المدفوعين.
اختر الدعم الذي يناسبك
ألا يأتي سؤالك من الأدلّة أو من قاعدة بيانات Zigbee device؟
عندئذٍ نساعدك شخصياً أكثر. أنت تختار بنفسك كيف.
عبر البريد الإلكتروني
عبر البريد الإلكتروني نلتزم بالأساسيات. وإن منحتنا الإذن بذلك في إطار AVG (GDPR)، فيمكننا أيضاً الاطّلاع على ملفات السجل الخاصة بك على منصّتنا للتفكير معك بشكل أسرع.
جلسة مباشرة عبر AnyDesk
نشاهد معاً مباشرةً عبر AnyDesk. قبل أن تدفع، نطلب منك وصف المشكلة، حتى نستطيع الاستفادة الجيدة من الـ 30 دقيقة. لاحقاً تدفع عبر رابط دفع (Mollie)؛ الآن تطلب جلسة عبر النموذج.
عرض سعر مصمّم حسب الحاجة
هل تريد تقديراً لدعمنا؟ املأ النموذج ببضعة أسئلة موجّهة، حتى نفهم المشكلة القائمة ونرسل لك عرض سعر مناسباً.
SLA باتفاقيات ثابتة
هل تريد اتفاقيات ثابتة حول الدعم، مع أوقات استجابة واضحة وأولوية؟ عندئذٍ نضع معاً SLA يناسب حالتك.
غير متأكد أي شكل يناسبك؟
صِف حالتك باختصار، ثم نوجّهك إلى الاتجاه الصحيح، من شرح قصير إلى اتفاقية support ثابتة.
دعم مباشر عبر AnyDesk
€ 65 مقابل 30 دقيقة.
صِف أولاً مشكلتك، ثم نجدول الجلسة.
تم استلام الطلب
شكراً. سنتواصل معك لجدولة جلسة AnyDesk ونرسل لك مع ذلك بيانات الدفع.
عرض سعر مصمّم حسب الحاجة
بضعة أسئلة موجّهة، حتى نفهم حالتك ونرسل لك عرض سعر مناسباً.
تم استلام الطلب
شكراً. نطّلع على حالتك ونرسل لك في أسرع وقت ممكن عرض سعر مصمّماً حسب الحاجة.
شارك فكرتك أو طلب الميزة
أخبرنا بما ينقصك أو ما تحتاجه. نحوّله إلى تذكرة يمكنك متابعتها.
تم استلام الطلب
شكراً. نُنشئ تذكرة ونبقيك على اطّلاع بالتقدّم.
اطرح سؤالك حول ميزة
اطرح سؤالك. الكثير موجود بالفعل في أدلّتنا؛ وإن لم تتوصّل إلى حل، فيسعدنا مساعدتك أكثر.
تم استلام السؤال
شكراً. نطّلع على سؤالك ونعود إليك في أسرع وقت ممكن.
أرسل لنا رسالة
اترك رسالتك، ثم نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
تم استلام الرسالة
شكراً على رسالتك. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد.
