Suportang talagang tumutulong sa iyo
May ideya ka ba para sa bagong feature, natigil ka sa isang screen o gusto mong mag-set up ng Zigbee-network? Nakikiisip kami sa iyo. Sa ibaba mababasa mo kung paano mo kami maaabot at kung anong mga anyo ng suporta ang inaalok namin.
Mula sa mabilis na tanong hanggang sa nakapirming kasunduan
Marami kang mahahanap mismo sa aming mga manwal. Kung hindi mo maayos, nandito kami para sa iyo, kasama ang tamang anyo ng suporta para sa iyong sitwasyon.
May ideya o kahilingan ka ba?
Kailangan mo ba ng mga pagbabago sa software? O nakakakita ka ba ng mga posibilidad na wala pa rito? Ipaalam mo sa amin.
Gumagawa kami ng ticket para sa iyong kahilingan, na masusubaybayan mo ang pag-usad nito.
Isang tanong tungkol sa isang feature
Hindi mo ba naiintindihan ang isang feature sa FairGrow, o sa tingin mo may hindi gumaganang maayos? Ipaalam mo sa amin.
Naglaan kami ng maraming oras sa aming online na mga manwal para maisulat ang lahat nang naiintindihan. Kaya inaasahan namin ang iyong pang-unawa na kung magtatanong ka tungkol sa isang bagay na nasa manwal na, ituturo ka namin pabalik doon.
Zigbee-suporta
Sinusuportahan namin ang mga Zigbee-device sa loob ng Europa at sinubukan ito sa maraming iba’t ibang gateway at sensor. Kasabay nito, nakikita namin na maraming Chinese clone na mukhang orihinal, ngunit ipinapadala ang kanilang mga halaga sa ibang port kaysa sa itinatakda ng Zigbee-protocol. Ito ay natugunan namin hangga’t maaari sa aming sariling Zigbee Gateway.
Nakalulungkot na hindi pa (?) ito makukuha sa loob ng Europa. Alamin na ang matibay na IP65-gateway na ito, kung gagawin namin iyon, ay magiging mas mahal kaysa sa mga bersyong binibili mo na ngayon sa mga European na webshop. Kaya ang FairGrow ay nakatuon sa Zigbee Gateway na ito sa mga propesyonal na merkado sa labas ng European na regulasyon. Ang inobasyon sa Europa ay nakalulungkot na kailangang bayaran nang mahal.
- Gusto mo bang malaman muna ang higit pa? Basahin kung ano ang Zigbee at kung paano ito gumagana.
- May Zigbee-network ka ba at nakakaranas ng mga problema? Kung gayon, ituturo ka muna namin sa kumpletong Zigbee device-database, na naa-access para sa aming mga bayad na user.
Piliin ang suportang akma sa iyo
Hindi ba nasasagot ang iyong tanong mula sa mga manwal o sa Zigbee device-database?
Kung gayon, personal ka naming tutulungan pa. Ikaw mismo ang pipili kung paano.
Sa pamamagitan ng e-mail
Sa pamamagitan ng e-mail, nananatili kami sa batayan. Kung magbibigay ka ng pahintulot para dito sa ilalim ng GDPR, maaari rin naming tingnan ang iyong mga logfile sa aming platform para mas mabilis na makapag-isip kasama.
Live na session sa pamamagitan ng AnyDesk
Magkasama kaming nanonood nang live sa pamamagitan ng AnyDesk. Bago ka magbayad, hinihiling namin sa iyo na ilarawan ang problema, para magamit namin nang maayos ang 30 minuto. Sa bandang huli magbabayad ka sa pamamagitan ng payment link (Mollie); ngayon humihiling ka ng session sa pamamagitan ng form.
Quotation na akma sa iyo
Gusto mo ba ng pagtatantya ng aming suporta? Punan ang form na may ilang tiyak na tanong, para maintindihan namin kung anong problema ang nangyayari at makapagpadala sa iyo ng akmang quotation.
SLA na may nakapirming kasunduan
Gusto mo ba ng nakapirming kasunduan tungkol sa suporta, na may malinaw na oras ng tugon at priyoridad? Kung gayon, sabay kaming gagawa ng SLA na akma sa iyong sitwasyon.
Hindi sigurado kung anong anyo ang akma sa iyo?
Ilarawan nang maikli ang iyong sitwasyon, at ituturo ka namin sa tamang direksyon, mula sa maikling paliwanag hanggang sa nakapirming kasunduan sa suporta.
Live na suporta sa pamamagitan ng AnyDesk
€ 65 para sa 30 minuto.
Ilarawan muna ang iyong problema, at saka namin isasaayos ang session.
Natanggap ang kahilingan
Salamat. Kokontakin ka namin para isaayos ang AnyDesk-session at ipapadala rin namin sa iyo ang mga detalye ng pagbabayad.
Quotation na akma sa iyo
Ilang tiyak na tanong, para maintindihan namin ang iyong sitwasyon at makapagpadala ng akmang quotation.
Natanggap ang kahilingan
Salamat. Titingnan namin ang iyong sitwasyon at ipapadala sa iyo sa lalong madaling panahon ang akmang quotation.
Ibahagi ang iyong ideya o kahilingan sa feature
Sabihin sa amin kung ano ang kulang o kailangan mo. Gagawin namin itong ticket na masusubaybayan mo.
Natanggap ang kahilingan
Salamat. Gagawa kami ng ticket at ipapaalam namin sa iyo ang pag-usad.
Itanong ang iyong tanong tungkol sa isang feature
Itanong ang iyong tanong. Marami na ang nasa aming mga manwal; kung hindi mo maayos, malugod ka naming tutulungan pa.
Natanggap ang tanong
Salamat. Titingnan namin ang iyong tanong at sasagutin ka namin sa lalong madaling panahon.
Magpadala sa amin ng mensahe
Iwan ang iyong mensahe, at karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 1 araw ng trabaho.
Natanggap ang mensahe
Salamat sa iyong mensahe. Karaniwan kaming tumutugon sa loob ng 1 araw ng trabaho.