Поддръжка, която наистина ти помага напред
Имаш идея за нова функция, засядаш на някой екран или искаш да настроиш Zigbee мрежа? Мислим заедно с теб. По-долу ще прочетеш как да се свържеш с нас и какви форми на поддръжка предлагаме.
От бърз въпрос до постоянно споразумение
Много неща можеш сам да намериш в нашите ръководства. Ако не се справиш, сме насреща за теб, с правилната форма на поддръжка за твоята ситуация.
Имаш идея или желание?
Нуждаеш се от промени в софтуера? Или виждаш възможности, които още ги няма? Кажи ни.
Създаваме тикет за твоята заявка, чийто напредък можеш да следиш.
Въпрос за функция
Не разбираш някоя функция във FairGrow или нещо според теб не работи добре? Кажи ни.
Вложихме много време в нашите онлайн ръководства , за да опишем всичко разбираемо. Затова разчитаме на твоето разбиране, че ако зададеш въпрос за нещо, което вече е в ръководството, ще те насочим обратно към него.
Zigbee поддръжка
Поддържаме Zigbee устройства в рамките на Европа и сме го тествали с много различни gateway-и и сензори. Същевременно виждаме, че много китайски клонинги приличат на оригинала, но изпращат стойностите си през други портове, различни от предписаните в Zigbee протокола. Това сме овладели възможно най-добре в собствения си Zigbee Gateway.
За съжаление той (все още?) не се доставя в рамките на Европа. Имай предвид, че този здрав IP65 gateway, ако все пак го правехме, би бил по-скъп от вариантите, които вече купуваш в европейски онлайн магазини. Затова FairGrow се насочва с този Zigbee Gateway към професионалните пазари извън европейската регулация. Иновацията в Европа за съжаление трябва да се плати скъпо.
- Искаш първо да научиш повече? Прочети какво е Zigbee и как работи.
- Имаш Zigbee мрежа и се сблъскваш с проблеми? Тогава първо те насочваме към пълната база данни с Zigbee устройства, която е достъпна за нашите платени потребители.
Избери поддръжката, която ти подхожда
Въпросът ти не се решава от ръководствата или базата данни с Zigbee устройства?
Тогава ти помагаме лично нататък. Ти сам избираш как.
По имейл
По имейл се придържаме към основното. Ако в рамките на GDPR дадеш съгласие за това, можем също да погледнем логфайловете ти на нашата платформа, за да помислим по-бързо заедно с теб.
Живо включване чрез AnyDesk
Гледаме заедно на живо чрез AnyDesk. Преди да платиш, те молим да опишеш проблема, за да можем да оползотворим добре 30-те минути. По-късно плащаш чрез платежен линк (Mollie); сега заявяваш сесия чрез формуляра.
Оферта по мярка
Искаш преценка за нашата поддръжка? Попълни формуляра с няколко насочени въпроса, за да разберем какъв проблем има и да ти изпратим подходяща оферта.
SLA с фиксирани договорки
Искаш фиксирани договорки за поддръжка, с ясни времена за реакция и приоритет? Тогава заедно съставяме SLA, който подхожда на твоята ситуация.
Не си сигурен коя форма ти подхожда?
Опиши накратко ситуацията си, а ние ще те насочим в правилната посока, от кратко обяснение до постоянно споразумение за поддръжка.
Жива поддръжка чрез AnyDesk
€ 65 за 30 минути.
Първо опиши проблема си, а после насрочваме сесията.
Заявката е получена
Благодарим. Ще се свържем с теб, за да насрочим AnyDesk сесията, и ще ти изпратим данните за плащане.
Оферта по мярка
Няколко насочени въпроса, за да разберем ситуацията ти и да ти изпратим подходяща оферта.
Заявката е получена
Благодарим. Разглеждаме ситуацията ти и ти изпращаме възможно най-бързо оферта по мярка.
Сподели идеята си или заявка за функция
Кажи ни какво ти липсва или от какво имаш нужда. Правим от това тикет, който можеш да следиш.
Заявката е получена
Благодарим. Създаваме тикет и те държим в течение за напредъка.
Задай въпроса си за функция
Задай въпроса си. Много вече е в нашите ръководства; ако не се справиш, с удоволствие ти помагаме нататък.
Въпросът е получен
Благодарим. Разглеждаме въпроса ти и ще се върнем към него възможно най-бързо.
Изпрати ни съобщение
Остави съобщението си, а ние обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.
Съобщението е получено
Благодарим за съобщението ти. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.