Поддръжка, която наистина Ви помага да продължите
Имате идея за нова функция, заседнали сте на някой екран или искате да изградите Zigbee мрежа? Ще помислим заедно с Вас. По-долу ще прочетете как да се свържете с нас и какви видове поддръжка предлагаме.
От бърз въпрос до постоянно споразумение
Много неща можете да намерите сами в нашите ръководства. Ако не се справите, насреща сме, с подходящия вид поддръжка за Вашата ситуация.
Имате идея или желание?
Нуждаете се от промени в софтуера? Или виждате възможности, които все още липсват? Кажете ни.
Създаваме тикет за Вашата заявка и можете да следите напредъка му.
Въпрос за функция
Не разбирате някоя функция във FairGrow или смятате, че нещо не работи както трябва? Кажете ни.
Вложихме много време в нашите онлайн ръководства , за да опишем всичко ясно. Затова разчитаме на Вашето разбиране: ако попитате за нещо, което вече е описано в ръководството, ще Ви насочим към него.
Zigbee поддръжка
Поддържаме Zigbee устройства в рамките на Европа и сме ги тествали с много различни шлюзове и сензори. Виждаме обаче, че много китайски копия приличат на оригинала, но изпращат стойностите си през други портове, а не през предвидените в протокола Zigbee. С това сме се справили възможно най-добре в собствения си Zigbee Gateway.
За съжаление той (все още?) не се предлага в рамките на Европа. Имайте предвид, че ако го предлагахме, този здрав шлюз с IP65 би струвал повече от моделите, които вече можете да купите в европейските онлайн магазини. Затова с този Zigbee Gateway FairGrow се насочва към професионалните пазари извън европейската регулация. Иновациите в Европа, за съжаление, струват скъпо.
- Искате първо да научите повече? Прочетете какво е Zigbee и как работи.
- Имате Zigbee мрежа и срещате проблеми? Тогава първо Ви насочваме към пълната база данни със Zigbee устройства, която е достъпна за абонатите на платените ни планове.
Изберете поддръжката, която Ви подхожда
Ръководствата и базата данни със Zigbee устройства не отговарят на въпроса Ви?
Тогава ще Ви помогнем лично. Вие избирате как.
По имейл
По имейл се придържаме към основното. Ако ни дадете съгласие съгласно GDPR, можем да прегледаме и лог файловете Ви в платформата, за да намерим решение по-бързо.
Сесия на живо през AnyDesk
Разглеждаме проблема заедно на живо през AnyDesk. Преди да платите, Ви молим да опишете проблема, за да използваме добре 30-те минути. Плащате по-късно чрез линк за плащане (Mollie); сега само заявявате сесия чрез формуляра.
Оферта по мярка
Искате оценка на разходите за поддръжка? Попълнете формуляра с няколко конкретни въпроса, за да разберем за какъв проблем става дума и да Ви изпратим подходяща оферта.
SLA с ясни договорености
Искате ясни договорености за поддръжката, с определено време за реакция и приоритет? Тогава заедно ще съставим SLA, съобразено с Вашата ситуация.
Не сте сигурни кой вид поддръжка Ви подхожда?
Опишете накратко ситуацията си и ще Ви насочим в правилната посока, от кратко обяснение до постоянен договор за поддръжка.
Поддръжка на живо през AnyDesk
65 € за 30 минути.
Първо опишете проблема си, след това ще насрочим сесията.
Заявката е получена
Благодарим Ви. Ще се свържем с Вас, за да насрочим сесията в AnyDesk, и ще Ви изпратим данните за плащане.
Оферта по мярка
Няколко конкретни въпроса, за да разберем ситуацията Ви и да Ви изпратим подходяща оферта.
Заявката е получена
Благодарим Ви. Ще разгледаме ситуацията Ви и ще Ви изпратим оферта по мярка възможно най-скоро.
Споделете идеята си или предложете нова функция
Кажете ни какво Ви липсва или от какво имате нужда. Ще създадем тикет, чийто напредък можете да следите.
Заявката е получена
Благодарим Ви. Ще създадем тикет и ще Ви държим в течение за напредъка.
Задайте въпрос за функция
Задайте въпроса си. Много отговори вече има в нашите ръководства; ако не се справите, с удоволствие ще Ви помогнем.
Въпросът е получен
Благодарим Ви. Ще разгледаме въпроса Ви и ще Ви отговорим възможно най-скоро.
Изпратете ни съобщение
Оставете съобщение и обикновено ще Ви отговорим в рамките на 1 работен ден.
Съобщението е получено
Благодарим Ви за съобщението. Обикновено отговаряме в рамките на 1 работен ден.