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Supporto che ti aiuta davvero

Hai un’idea per una nuova funzione, sei bloccato su una schermata o vuoi configurare una rete Zigbee? Ragioniamo insieme a te. Qui sotto trovi come contattarci e quali forme di supporto offriamo.

Consulta i manuali
1 giorno lavorativo
risposta via e-mail
30 min
sessione dal vivo via AnyDesk
testato nell’UE
supporto Zigbee
SLA
accordi fissi su misura
Come ti aiutiamo

Da una domanda veloce a un accordo fisso

Molto puoi trovarlo da solo nei nostri manuali. Se non ci riesci, siamo qui per te, con la forma di supporto giusta per la tua situazione.

Hai un’idea o un desiderio?

Hai bisogno di modifiche software? O vedi possibilità che non sono ancora incluse? Faccelo sapere.

Creiamo un ticket per la tua richiesta, di cui puoi seguire l’avanzamento.

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Una domanda su una funzione

Non capisci una funzione su FairGrow, o qualcosa non funziona come pensavi? Faccelo sapere.

Abbiamo dedicato molto tempo ai nostri manuali online per scrivere tutto in modo comprensibile. Contiamo quindi sulla tua comprensione: se poni una domanda su qualcosa che è già nel manuale, ti rimanderemo a esso.

Poni la tua domanda su una funzione

Supporto Zigbee

Supportiamo i dispositivi Zigbee all’interno dell’Europa e lo abbiamo testato con molte gateway e sensori diversi. Allo stesso tempo, vediamo che molti cloni cinesi assomigliano all’originale, ma inviano i loro valori tramite porte diverse da quelle previste dal protocollo Zigbee. Abbiamo ovviato a questo nel miglior modo possibile nella nostra Zigbee Gateway.

Purtroppo (ancora?) non è disponibile all’interno dell’Europa. Tieni presente che questa robusta gateway IP65, se lo facessimo, sarebbe più costosa delle varianti che già oggi acquisti nei negozi online europei. Per questo FairGrow, con questa Zigbee Gateway, si rivolge ai mercati professionali al di fuori della normativa europea. L’innovazione in Europa, purtroppo, si paga cara.

Quell’informazione non risolve il tuo problema? Allora ti aiutiamo volentieri e per questo chiediamo un contributo ai costi. Guarda le possibilità qui sotto.
Supporto a pagamento

Scegli il supporto adatto a te

La tua domanda non si risolve con i manuali o il database dei dispositivi Zigbee?
Allora ti aiutiamo personalmente. Scegli tu come.

Via e-mail

Base

Via e-mail ci atteniamo alle basi. Se ci dai il consenso a questo nell’ambito del GDPR, possiamo anche consultare i tuoi file di log sulla nostra piattaforma per ragionare con te più velocemente.

Sessione dal vivo via AnyDesk

€ 65 / 30 min

Guardiamo insieme dal vivo via AnyDesk. Prima che tu paghi, ti chiediamo di descrivere il problema, così da poter sfruttare bene i 30 minuti. In seguito paghi tramite un link di pagamento (Mollie); ora richiedi una sessione tramite il modulo.

Preventivo su misura

Su richiesta

Vuoi una stima del nostro supporto? Compila il modulo con alcune domande mirate, così da farci capire quale problema c’è e poterti inviare un preventivo adeguato.

SLA con accordi fissi

Su misura

Vuoi accordi fissi sul supporto, con tempi di risposta chiari e priorità? Allora elaboriamo insieme uno SLA adatto alla tua situazione.

Non sei sicuro di quale forma sia adatta a te?

Descrivi brevemente la tua situazione e ti indicheremo la direzione giusta, da una breve spiegazione a un accordo di supporto fisso.

Ai manuali

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