මෙම සේවා මට්ටම් ගිවිසුම (SLA) ඔබ සේවාදායකයා ලෙසත් FairGrow ලෙසත් අතර ගිවිසුමේ පදනම වේ. මෙම SLA ගිවිසුම FairGrow හි සේවාවේ අවම මට්ටම කාර්යයන්, වගකීම්, සේවා මට්ටම්, ක්‍රියාපටිපාටි සහ විධිවිධාන අනුව නිර්වචනය කරයි. සේවාව සැපයීම සඳහා FairGrow විසින් යොදාගත් පාර්ශවයන්ට ද මෙම SLA ගිවිසුම අදාළ වේ.

මෙම SLA ගිවිසුම බලාත්මක වීමට පෙර, ඔබ ඔබේ FairGrow පරිසරය පරීක්ෂා කර එය නිසි ලෙස ක්‍රියා කරන බව තහවුරු කර ඇත: ඔබේ උපාංග දත්ත ලබා දෙයි, උපකරණ පුවරුවේ ඔබේ මිනුම් පෙන්වයි සහ දැනුම්දීම් එකඟ වූ පරිදි ක්‍රියා කරයි. විශේෂිත ඒකාබද්ධකරණයක් හෝ අභිරුචි දසුනක් වැනි අභිරුචි කාර්යයක්, සාකච්ඡා කරමින් ඔබේ පරිසරය සඳහා සකසනු ලැබේ.

සම්මතයෙන්, FairGrow වෙනම පරීක්ෂණ පරිසරයක් සපයන්නේ නැත. ඔබ තෝරාගන්නා මොහොතක නිෂ්පාදනයට යන එක් පරිසරයක් ඔබට ලැබේ. ඔබට පරීක්ෂණ සහ නිෂ්පාදන පරිසරයක් අතර වෙන්කිරීමක් අවශ්‍ය නම්, උදාහරණයක් ලෙස ඔබේ සජීවී වගා දත්ත අත්හදා බැලීමේ සැකසුම්වලින් ආරක්ෂා කිරීමට, අප එය සකසා දෙන්නෙමු. ඊට අදාළ පිරිවැය ඔබට ගාස්තු කරනු ලැබේ.

මෙම SLA ගිවිසුම FairGrow විසින් ව්‍යුහාත්මක පදනමින් ලබා දෙන සහ වේදිකාව සම්මතයෙන් වින්‍යාස කර ඇති සේවාව විස්තර කරයි. මෙය ව්‍යුහාත්මකව සපයනු නොලබන සහ ඔබ සඳහා විශේෂිතව සකසන අභිරුචි සේවාවකට වඩා වෙනස් වේ. මෙම සම්මත SLA ගිවිසුම සේවාවේ කොටසකි; අභිරුචි සේවාවලට සාධාරණ, අදාළ ආර්ථික පදනම් මත අතිරේක ගාස්තුවක් අදාළ වේ.

මෙම SLA ගිවිසුමට වෙනස්කම් කළ හැක්කේ ලිඛිත වෙනස්කම් ඉල්ලීමකින් පසුව, සහ පාර්ශව දෙකෙන්ම ලිඛිත එකඟතාවයකින් පසුව පමණි. වෙනස්කම FairGrow වෙත හෝ සේවාදායකයා ලෙස ඔබ වෙත ඉදිරිපත් කරනු ලැබේ, පසුව එය සකසනු ලැබේ.

SLA ගිවිසුම සේවාව සම්බන්ධ ගුණාත්මක සහ ප්‍රමාණාත්මක විධිවිධාන විස්තර කරයි. එය සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය සම්බන්ධයෙන් ඔබට වැදගත් වන දර්ශක (සේවා මට්ටම්) වලින් සමන්විත වේ. මෙම දර්ශක මැනිය හැකි අතර FairGrow මගින් බලපෑම් කළ හැකිය.

FairGrow සම්බන්ධිත වගාව සඳහා ක්ලවුඩ් සේවා සපයයි. ඔබේ සංවේදක, දත්ත ලොග කරන්නන්, ගේට්වේ සහ චන්ද්‍රිකා තථ්‍ය කාලීන මිනුම් ලබා දෙන අතර, ඒවා අප කාලගුණ සහ චන්ද්‍රිකා දත්ත සමඟ එක් පැහැදිලි උපකරණ පුවරුවක පෙන්වයි. ඒ මත පදනම්ව අප ප්‍රස්ථාර, සීමා අගයන් සහ දැනුම්දීම්, වාරි කර්මාන්ත ක්‍රියාවලියක් සහ විවෘත දත්ත පුරෝකථන ඇතුළු දේ ලබා දෙමු.

පදනම වන්නේ ඔබේ අවශ්‍යතා සහ සැලැස්ම අනුව ඔබේ වගාව සඳහා වින්‍යාස කරන අපගේම ඇල්ගොරිතම සහ විවෘත දත්ත මූලාශ්‍ර ය.

දිනකට මිලියන් ගණන් සංවේදක මිනුම් සැකසීමට, ගබඩා කිරීමට සහ දෘශ්‍යමාන කිරීමට FairGrow සැමවිටම ප්‍රමාණවත් බෆර් ධාරිතාවක් සූදානම් තබයි. උපකරණ විශාල සංඛ්‍යාවක් සහ ඉහළ මිනුම් සංඛ්‍යාතයන් ඇති විටදීත් මෙය ඔබේ උපකරණ පුවරුව සුමටව ක්‍රියාත්මක වීම සහතික කරයි.

මෙම කොටසෙහි සේවාව සඳහා පොදු විධිවිධාන සහ කාර්යසාධන ප්‍රමිතීන් විස්තර කෙරේ.

මූලික වශයෙන් වේදිකාව 24/7 ලබාගත හැකිය. ඔබ සමඟ සාකච්ඡා කිරීමකින් හෝ ඔබේ ඉල්ලීම මතම අපි නවෝත්පාදන හෝ අනුවර්තන නඩත්තුව සිදු කරන්නෙමු. නඩත්තු ක්‍රියාකාරකම් ඔබ සමඟ සාකච්ඡා කර සකස් කරන්නෙමු. සේවාවට අවදානමක් ඇති කරන සහ පාර්ශවකරුවන් කිහිප දෙනෙකු සම්බන්ධ වන වෙනස්කම් සඳහා, අවම වශයෙන් ව්‍යාපාරික දින 5කට පෙර නඩත්තුව ගැන අපි දැනුම් දෙන්නෙමු.

සාමාන්‍ය වේදිකා ලබාගත හැකි බව සඳහා ප්‍රමිතිය එක් මාසයක කාලපරිච්ඡේදයක් තුළ 95% වන අතර, ඔබට ආරෝපණය කළ හැකි නුසුදුසු හැසිරවීමකින් ඇතිවන ලබාගත නොහැකි බව මින් හැර ඇත. සහාය දුරස්ථව සපයනු ලැබේ; ස්ථානයේ සහාය හෝ පුහුණුව සඳහා අපි වෙනම විධිවිධාන සකස් කරන්නෙමු.

සේවාව සකසා ඇති ප්‍රතිචාර සහ විසඳුම් කාල සීමා සඳහා ප්‍රමිතීන් පහත දැක්වේ. ඔබේ අවශ්‍යතා සහ අයවැය මත පදනම්ව, ප්‍රමුඛතාව, ප්‍රතිචාර කාලය සහ විසඳුම් කාල සීමා තවත් තදින් සකසනු ලැබේ.

දුරකථනයෙන් හෝ වෙනස් විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයකින් සම්බන්ධ වන විට, ඔබේ සහාය ඉල්ලීම ප්‍රමාද විය හැක. එවැනි අවස්ථාවක අපි මුලින්ම ඉල්ලීම කරන පුද්ගලයාගේ ප්‍රකාශිත අනන්‍යතාවය, උදාහරණයක් ලෙස සේවාව භාවිතා කරන පුද්ගලයා සමඟ තහවුරු කරන්නෙමු. මෙයින් නිසි අයිතීන් නොමැති කිසිවෙකුට ඔබේ පරිසරයට හෝ දත්තවලට ප්‍රවේශය ලබාගැනීම වළක්වයි.

උදාහරණයක් ලෙස රටපුරා අන්තර්ජාල බිඳවැටීමක් අවස්ථාවකදී, තාවකාලික විසඳුම් සැපයීමට FairGrow දිගටම උත්සාහ කරයි. තාවකාලික විසඳුමක් යනු ප්‍රාදේශීය දර්ශනයක් හෝ අදාළ ගැටලුව මඟහරවා ගැනීම සඳහා වෙනත් ආකාරයේ විසඳුමකි. ඔබේ ලිඛිත එකඟතාව ලබාගැනීමට පෙර ගැටලු මඟහරවන විසඳුම් අප යොදාගන්නේ නැත.

සේවාව සම්බන්ධ සන්නිවේදනය සහ තීරණ ගැනීම කාර්යක්ෂම හා ඵලදායී කිරීම සඳහා, උපායමාර්ගික, උපක්‍රමික සහ මෙහෙයුම් මට්ටම්වල සාකච්ඡා පවත්වනු ලැබේ. මෙම සාකච්ඡා සහයෝගීතාවය සහ සේවාවේ ගුණාත්මකභාවය වැඩිදියුණු කිරීම අරමුණු කරගනී. අරමුණ, සංඛ්‍යාතය සහ සාකච්ඡාවේ මට්ටම අප ඔබ සමඟ එකඟව තීරණය කර ගණන් හෝ ඇණවුම් තහවුරු කිරීමේ ලේඛනයේ සටහන් කරන්නෙමු.

ක්‍රියාත්මක කළ යුතු ප්‍රමුඛතාව සම්බන්ධයෙන් එකඟතාවයක් නොමැති නම්, ප්‍රමුඛතා සාකච්ඡාවක් (සත්‍ය උත්සන්නය) පවත්වා ගත හැක. FairGrow පැත්තෙන්, මෙම කාරණාවේ සම්බන්ධතා පුද්ගලයා ජ්‍යෙෂ්ඨ කාර්යභාරී අයෙකි. විසඳුම් කාලය ඉක්මවීමක් (හෝ එවැනි තර්ජනයක්) ඇති වූ විට, කාරණාව උත්සන්න කරනු ලැබේ. ඔබේ පැත්තෙන්, නියමිත සම්බන්ධතා පුද්ගලයෙකු උත්සන්නය සමඟ කටයුතු කරයි.

FairGrow හි කළමනාකරණ සේවා, සර්වර් සහ වේදිකාව කළමනාකරණය කිරීමට අවශ්‍ය සියලුම ක්‍රියාමාර්ග ආවරණය කරයි. මෙම සේවා එක් එක් සේවාදායකයා සඳහා සකසන අතර පහත සඳහන් අංග ඇතුළත් විය හැක:

• අධීක්ෂණය සහ වාර්තාකරණය වේදිකාවේ, සර්වර්වල සහ ඔබේ උපකරණවල තත්ත්වය ගැන.
• උපස්ථය සහ ප්‍රතිස්ථාපනය වේදිකාවේ සහ ඔබේ මිනුම් දත්තවල.
• ගතික ධාරිතා කළමනාකරණය උපකරණ සහ මිනුම් සංඛ්‍යාව සමඟ පරිමාණය වන.
• ආරක්ෂාව සහ පැච් සහ යාවත්කාලීන ඇතුළත් කිරීම නියමිත වේලාවට.
• දත්ත ගබඩාව: ඔබේ සංවේදක සහ මිනුම් දත්ත රඳවා තබා ගනු ලබයි, එවිට ඔබට ඔබේ ඉතිහාසය, ප්‍රස්තාර සහ ප්‍රවණතා තිබේ. මෙය හරියටම සේවාවේ හරයයි.

වේදිකාව Linux මත ක්‍රියාත්මක වන අතර, සංවේදක දත්ත සඳහා කාල-ශ්‍රේණි ගබඩාව, ඔබේ දත්ත සටහන්කාරක, දොරටු සහ චන්ද්‍රිකා සමඟ සන්නිවේදනය, සහ උපකරණ පුවරුවේ දෘශ්‍යකරණය සඳහා තහවුරු වූ විවෘත මූලාශ්‍ර සංරචක භාවිතා කරයි. වැළැක්වීම් නඩත්තුවේදී, අපගේම විශේෂඥයින් යාවත්කාලීන ස්ථාපනය කර පරීක්ෂා කරයි.

FairGrow හි සර්වර් යුරෝපා සංගමය තුළ වෘත්තීය දත්ත මධ්‍යස්ථානයක පිහිටා ඇති බැවින්, ඔබේ දත්ත යුරෝපීය නීතිය (GDPR) යටතට වැටේ. පද්ධති, අභ්‍යන්තර ICT හැසිරීම් සංග්‍රහයට එකඟ වන FairGrow කාර්ය මණ්ඩලයට පමණක් ප්‍රවේශ විය හැක. පරිසරයන් ආරක්ෂිත වන අතර, විශ්වාසනීය ලෙස නිර්වචනය කළ ලිපින වලින් පමණක් ළඟාවිය හැක.

එහි ආරක්ෂාව සැලසුම් කිරීම සඳහා, FairGrow ISO/IEC 27001 රාමුව අනුගමනය කරයි. වැඩි විස්තර අප ගැන පිටුවෙන් සහ අපගේ ආරක්ෂක ලේඛනවල දැක ගත හැක.

හැකි සෑම විටම, ආරක්ෂාව ඉහළ මට්ටමකට ගෙන ඒම සඳහා FairGrow පූර්වාරක්ෂාවන් ගනී, එනම්:

STARTTLS සහ DANE අනුව ආරක්ෂිත තැපැල් සර්වර් සම්බන්ධතාවයක් FairGrow භාවිතා කරයි. වත්මන් CIS Benchmarks අනුව සේවාදායක පරිසර ශක්තිමත් කරනු ලැබේ. බාහිර සංවිධානයක් විසින් වාර්ෂිකව පෙනිටෙස්ට් එකක් සිදු කළ හැක.

ආරක්ෂක සිදුවීමක් යනු තොරතුරු හෝ තොරතුරු සැකසුම් පද්ධතිවල රහස්‍යභාවය, අඛණ්ඩතාව හෝ ලබාගත හැකි බව අවදානමට ලක්ව ඇති හෝ විය හැකි සිදුවීමකි. උදාහරණ ලෙස වයිරස් හෝ malware ආසාදන සහ තොරතුරු හෝ පද්ධතිවලට අනවසර ප්‍රවේශය ලබාගැනීමට කරන උත්සාහයන් (hacking) ඇතුළත් වේ.

සංවේදී තොරතුරු අඩංගු ගබඩා මාධ්‍යයක් අහිමි වීම, දත්ත හෝ දෘඪාංග සොරකම් කිරීම, තැපැල් පෙට්ටියක් හසුරුවා ගැනීම, පොදු ස්ථානවල ලේඛන අතහැර යාම, හෝ පුද්ගලික දත්ත ආරක්ෂිත පරිසරයෙන් පිටතට ගමන් කිරීමේ අවදානම ඇති අනෙකුත් තත්ත්වයන් ඇති විට දත්ත කඩකිරීමක් ඇති වේ. අදාළ අවස්ථාවලදී, අපි මෙම තත්ත්වයන් දත්ත ආරක්ෂණ අධිකාරියට සහ අදාළ සේවාදායකයාට වාර්තා කරන්නෙමු.

පුද්ගලික දත්ත සකසන්නේ නම්, දත්ත සැකසුම් ගිවිසුමක් අදාළ වේ. මේ සඳහා, General Data Protection Regulation (GDPR) අනුකූල දත්ත සැකසුම් ගිවිසුමක් FairGrow විසින් සපයනු ලැබේ, එහි සැකසීම, ආරක්ෂාව සහ රඳවා තබා ගැනීමේ කාල සීමා සම්බන්ධ විධිවිධාන දක්වා ඇත.

ස්ථාවර කාලසටහනකට අනුව FairGrow දෛනික උපස්ථ ගන්නා අතර, ඒවා එකඟ වූ පරිදි රඳවා තබා ගනු ලැබේ. තාවකාලික සැකසීමට වඩා වෙනස්ව, අපි හිතාමතාම ඔබේ මිනුම් දත්ත රඳවා තබා ගනිමු, මන්ද ඉතිහාසය, ප්‍රස්තාර සහ ප්‍රවණතා සේවාවේ හරය සාදන බැවිනි. ඔබේ ක්‍රියාවලියට අවශ්‍ය දත්ත ගබඩා අසාර්ථක වීමෙන් ආරක්ෂා කර ඇත.

ඉල්ලීම මත, දත්ත අඛණ්ඩතාව සහ ප්‍රතිස්ථාපන පරීක්ෂණ පිළිබඳ නියැදි පරීක්ෂාවන් අපි සිදු කරන්නෙමු. හොඳම-උත්සාහ බැඳීම, ක්‍රියා පටිපාටියේ විස්තරය සහ ඒවායේ ආවර්තිතව ක්‍රියාත්මක කිරීම සම්මත SLA එකෙන් පිටත වන අතර වෙනමම සටහන් කරනු ලැබේ. සේවාදායකයා ලෙස, ඔබේ අමු දත්ත, ඔබේ සකසන ලද අන්තර්ගතය සහ සහයෝගී දත්ත ගබඩා සඳහා වගකීම ඔබටම පවතී.

මෙම SLA එකට අමතරව, ඔබ සමඟ රහස්‍යභාවය ගිවිසුමක් අත්සන් කළ හැක. සේවාදායකයාගේ තොරතුරු ප්‍රසිද්ධ නොකරන හෝ තෙවන පාර්ශවයන්ට ලබා නොදෙන බව මූලික ස්ථාවරයයි.

ආරක්ෂක උල්ලංඝනයන් සහ සේවාවේ දෝෂ වැනි සිදුවීම් විශ්ලේෂණය කිරීමේදී සහ දෛනික භාවිතය අධීක්ෂණය කිරීමේදී, ලොග් ගොනුවල වාර්තා වැදගත් වේ. මේ සම්බන්ධයෙන් අපට ඔබ සමඟ වෙනම විධිවිධාන සකස් කළ හැක.

ගිවිසුම විසුරුවා හරින්නේ නම්, අවසන් කිරීමේ සැලැස්ම ක්‍රියාත්මක වේ. පරිසරය මකා දැමීමට පෙර එකඟ වූ කාල සීමාවක් තුළ, ඔබේ මිනුම් දත්ත සහ යොමු දත්තවල අපනයනයක් වැනි, ඔබේ දත්ත ආරක්ෂිත කර ගැනීමට මෙය ඔබට ඉඩ සලසයි. මෙය උපස්ථවලටද අදාළ වන අතර, ඒවා සඳහා වෙනස් කාල සටහනක් එකඟ විය හැක. දත්ත පවතින සහ ප්‍රවේශ විය හැකි තාක් FairGrow ඒවායේ මාරු කිරීම සහ විනාශය සහතික කරයි.