Votre coordinateur Zigbee est appairé. Voici la suite
Place aux appareils. Découvrez ici comment en ajouter un, où il apparaît ensuite et ce que nous surveillons pour vous.
Un capteur en panne ne vous prévient pas
Il arrête simplement de mesurer. C’est là toute la difficulté du Zigbee.
Vous installez un capteur, vous voyez des courbes s’afficher, puis vous n’y pensez plus. Jusqu’au jour où les courbes cessent d’avancer. En général, vous ne vous en apercevez qu’au moment où vous avez besoin des chiffres, et il vous manque alors une semaine.
Une pile bouton tient environ un an, puis elle s’arrête. Sans prévenir.
Vos appareils communiquent en se relayant les uns les autres. Si vous en éteignez un, d’autres perdent leur chemin.
Il cherche une nouvelle route et parfois ne la trouve pas. Là aussi, il reste silencieux.
C’est pourquoi nous tenons le compte pour vous. Pour chaque appareil, nous notons à quelle fréquence il donne signe de vie. L’un le fait tous les quarts d’heure, l’autre une fois par heure. S’il reste silencieux plus longtemps que d’habitude, vous recevez un message. Nous vous indiquons aussi la cause probable, pour que vous ne remplaciez pas le mauvais capteur.
Quatre étapes, dans cet ordre
De votre premier clic au moment où nous savons interpréter le silence.
Fenêtre ouverte, appareil qui s’annonce
Vous ouvrez la fenêtre d’appairage pour deux minutes et appuyez sur le bouton de votre appareil.
L’appareil vous attend
Il reste en attente et ne fait encore rien : aucune mesure, rien sur votre tableau de bord.
Vous validez
Vous l’ajoutez, lui donnez un nom et cochez ce que vous voulez voir.
Nous apprenons son rythme
Nous relevons à quelle fréquence cet appareil se manifeste. Ensuite, nous savons quand un silence est significatif.
Ajouter votre premier appareil Zigbee
Trois gestes. L’animation les reproduit exactement comme vous les verrez dans FairGrow.
1. Ouvrez la fenêtre d’appairage
2. Votre appareil s’annonce
3. Vous validez
Pas encore de coordinateur appairé ? Commencez par là. La page d’appairage explique comment installer le pont et où récupérer votre code d’appairage. Vous ne saisissez ce code qu’une fois ; votre coordinateur est ensuite relié à FairGrow et tout ce qui suit sur cette page fonctionne.
Ce qui figure sur la fiche
Avant de cliquer sur Ajouter, vous voyez ce que vous faites entrer.
Ce que l’appareil dit de lui-même
Demandé au moment où il s’est annoncé.
- Marque et modèle
- Ce qu’il sait mesurer
- S’il est sur secteur et peut donc faire relais
- Signal et niveau de pile
Ce que nous y ajoutons
Depuis notre propre bibliothèque d’appareils.
- Le modèle, retrouvé parmi 8.413 autres
- Ce que vous pouvez attendre de cette marque
- Si le firmware de votre coordinateur est connu pour poser problème
- Quelles mesures cet appareil va vous fournir
Si nous ne connaissons pas l’appareil, nous le disons tout simplement. Vous pouvez quand même l’ajouter. Nous préférons écrire inconnu plutôt qu’un nom de marque dont nous ne sommes pas sûrs.
Où apparaît votre appareil
Cochez une case et cette mesure apparaît sur votre graphique.
D’abord regarder, ensuite signaler
Chaque appareil a son propre rythme. C’est ce que nous devons connaître d’abord.
Un capteur de sol se manifeste tous les quarts d’heure. Un contact de porte seulement quand la porte s’ouvre. Si nous appliquions le même seuil aux deux, l’un déclencherait une alerte chaque nuit et l’autre resterait muet même réellement en panne.
Nous regardons donc appareil par appareil. Un mouvement, une présence, une porte ou une fuite ne comptent pas : ce sont des événements, pas un rythme. Un détecteur de mouvement qui ne voit rien la nuit est simplement un détecteur de mouvement dans une serre vide.
Ce que nous surveillons pour vous
Un capteur silencieux n’est pas toujours un capteur cassé. C’est cette différence que nous rendons visible.
Tous vos appareils semblent alors avoir disparu, alors que seul le programme sur votre propre machine s’est arrêté. Nous signalons uniquement cela.
La moitié de vos appareils, ou plus, se taisent au même moment. Il y a alors une cause commune, et nous la cherchons pour vous.
Votre coordinateur le signale lui-même. Nous n’avons donc pas à deviner.
Votre capteur se tait, tout comme l’appareil par lequel il passait. Le problème ne vient donc pas de votre capteur.
Il se manifeste moins souvent qu’à son habitude. C’est souvent la pile.
Un jour il passe par cet appareil, le lendemain par un autre. Parfois il cherche le chemin le plus court, parfois il a perdu son chemin. Nous vous disons lequel des deux.
L’appareil se manifeste encore, mais de justesse. C’est le message que vous voulez recevoir avant l’un des six autres.
Un message ne disparaît que lorsque le problème a disparu. Vous pouvez le fermer, mais il revient au contrôle suivant tant que le capteur reste muet. Sinon, votre écran serait calme alors que votre serre ne l’est pas. Dès que l’appareil fonctionne de nouveau, le message disparaît de lui-même.
Un appareil de plus
Chaque appareil suivant s’ajoute exactement de la même façon. Deux conseils font la différence.
Commencez par les appareils sur secteur
- Multiprises, lampes et interrupteurs relaient le signal des autres
- Installez-les d’abord : vos capteurs sur pile disposeront tout de suite d’un chemin court
- Dans l’ordre inverse, le capteur se retrouve isolé, et c’est lui qui lâche en premier
Consultez ensuite la carte du réseau
- Depuis votre coordinateur, vous lancez un scan de votre réseau
- Vous voyez chaque appareil, chaque liaison et sa qualité
- Un appareil avec une seule sortie se repère tout de suite
Un scan sollicite votre réseau pendant un moment, c’est pourquoi nous ne le lançons qu’à votre demande. Nous conservons les scans précédents : vous voyez ainsi une liaison se dégrader peu à peu, au lieu de ne voir que l’état du jour.
Envoyez-nous votre journal
Nous n’avons ainsi pas à deviner ce qui s’est passé chez vous.
À côté de chaque coordinateur se trouve le bouton Envoyer le journal. Il nous envoie vos fichiers et y joint nos propres données sur la même tentative. Les mots de passe et les codes en sont retirés immédiatement, avant tout enregistrement.
Si l’appairage échoue complètement, aucun coordinateur n’apparaît encore à l’écran, et donc aucun bouton non plus. C’est pourquoi la même option se trouve aussi sous la liste. Votre pont affiche un code court de la forme FG-XXXXXX. Transmettez-le-nous et nous verrons exactement quelle tentative a échoué.
Vous vous demandez si votre matériel est compatible ? Consultez la page de compatibilité. Pour savoir comment brancher un coordinateur, lisez Appairer votre propre coordinateur Zigbee. Si vous bloquez quelque part, posez-nous votre question.
Ce qu’on nous demande
Mon appareil n’est pas sur mon tableau de bord, et maintenant ?
Vérifiez d’abord s’il est encore en attente : une pastille orange avec un nombre apparaît alors à côté de votre coordinateur. Si l’appareil figure bien dans la liste mais que vous ne voyez aucune courbe, c’est que la case de cette mesure n’est pas encore cochée. L’appareil mesure, vous ne le voyez simplement pas.
Combien de temps la fenêtre d’appairage reste-t-elle ouverte ?
Deux minutes, avec un compte à rebours sur le bouton. Si ça ne marche pas du premier coup, cliquez à nouveau. Nous ne laissons volontairement pas la fenêtre ouverte : n’importe quel appareil à proximité pourrait s’annoncer, y compris un appareil qui ne vous appartient pas.
Pourquoi FairGrow n’accepte-t-il pas mon appareil automatiquement ?
Parce que votre réseau ne peut pas savoir qui installe un appareil. Tout ce qui s’annonce commence donc par attendre à l’écart : il ne mesure rien et n’apparaît nulle part. Vous voyez de quoi il s’agit et vous décidez. Si vous refusez, il quitte votre réseau et nous bloquons son adresse.
Pourquoi n’ai-je aucun message le premier jour si un appareil se tait ?
Parce que nous ne savons pas encore ce qui est normal pour cet appareil. Nous relevons d’abord à quelle fréquence il se manifeste, et il faut environ un jour pour en savoir assez. Tant que cet apprentissage est en cours, nous le précisons, pour que vous sachiez quelle valeur accorder à notre message.
Mon capteur est silencieux, est-il cassé ?
Pas forcément. Si l’appareil par lequel il passait a disparu lui aussi, le problème vient de là et non de votre capteur. Nous le vérifions et nous vous le signalons. Ne remplacez donc pas tout de suite un capteur qui fonctionne probablement très bien.
Puis-je retirer un appareil ?
Oui. Vous retirez un appareil de votre réseau, et si vous le refusez, nous bloquons son adresse pour qu’il ne puisse plus s’annoncer. Votre coordinateur reste le vôtre : vous pouvez aussi le détacher entièrement de FairGrow. Les mesures s’arrêtent alors chez nous et votre installation continue de fonctionner.
Dois-je faire cela pour chaque appareil séparément ?
Oui, et cela vous prend environ une demi-minute par appareil. C’est aussi le seul moment où quelqu’un voit exactement ce qui entre. Installez d’abord les appareils sur secteur : vos capteurs sur pile disposeront ainsi tout de suite d’un chemin court.
Ajoutez votre premier appareil
Deux minutes de fenêtre ouverte, un clic sur Ajouter, et votre appareil mesure avec les autres.